溝通技巧課程體系

渠道布局——經(jīng)銷商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案,進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?在經(jīng)銷商面前,你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家嗎?如果不是,經(jīng)銷商為什么要聽(tīng)你的?在經(jīng)銷商面前,初出茅廬的你,有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎?在經(jīng)銷商面前,你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎?-70929511430...

 講師:李俊 咨詢電話:010-82593357下載需求表


攻心銷售——客戶心理分析與銷售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行銷售。今天,以銷售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代,也就是從客戶的行為分析客戶的心理,從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程,通過(guò)了解客戶消費(fèi)心理學(xué),掌握客戶...

 講師:李俊 咨詢電話:010-82593357下載需求表


有效人際溝通技巧課程收益:?掌握人際溝通的原則?提高非語(yǔ)言的溝通能力?掌握傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧課程綱要1、基于自我意識(shí)的溝通能力←內(nèi)心對(duì)話,自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響←自我定位,如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系←互動(dòng)模式,如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語(yǔ)言溝通能力←非語(yǔ)言溝通因素:表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動(dòng)作空間信息、象征性符號(hào)、環(huán)境的人性理解個(gè)人影響...

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《360°高效溝通》   課時(shí):12H

《360°高效溝通》課程大綱----高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)教練張朝強(qiáng)老師【課程時(shí)間】:2天【課程目的】:正確認(rèn)識(shí)溝通的目的、作用、心理;掌握溝通、處理情緒技巧;改善人際關(guān)系,提高工作效率?!菊n程大綱】:導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于溝通的難題?每人提出自己工作中難題,老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中地穿插、分析、演練,解決學(xué)員實(shí)際難題...

 講師:張朝強(qiáng) 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天,濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂(lè)工作模式,養(yǎng)成快樂(lè)工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂(lè)工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過(guò)重,服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大,精神狀態(tài)不佳,希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工...

 講師:陳毓慧 咨詢電話:010-82593357下載需求表


課程大綱:  講溝通與有效溝通  一、溝通及其功能和意義  二、溝程  三、人際關(guān)系溝通  四、自我和溝通  五、傾聽(tīng)和溝通  六、反饋及技巧  第二講有效溝通的基本步驟  一、有效溝通的原則  二、做好有效溝通的事前準(zhǔn)備  三、確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健 ∷摹⒃跍贤ㄖ星‘?dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧  五、在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn)  六、在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議  ...

 講師:劉建 咨詢電話:010-82593357下載需求表


人往高處走——職業(yè)生涯規(guī)劃(3h左右)職業(yè)潛能測(cè)評(píng)一、對(duì)自己的一般能力進(jìn)行測(cè)評(píng)二、對(duì)自己的特殊能力進(jìn)行測(cè)試三、對(duì)自己的職業(yè)創(chuàng)造能力進(jìn)行測(cè)試四、對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行測(cè)試五、對(duì)自己的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)試六、對(duì)自己的職業(yè)性格進(jìn)行測(cè)試七、對(duì)自己的職業(yè)氣質(zhì)進(jìn)行測(cè)試八、對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施一、對(duì)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解二、對(duì)個(gè)人的各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合三、...

 講師:劉建 咨詢電話:010-82593357下載需求表


電子商務(wù)訂單的獲取與電子商務(wù)客戶溝通技巧1.適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品屬性分析1.哪些產(chǎn)品適合使用電子商務(wù)進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)2.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)企業(yè)的電子商務(wù)開(kāi)發(fā)策略3.根據(jù)商品屬性及其不同特點(diǎn),選擇合適的電子商務(wù)渠道4.電子商務(wù)的國(guó)別特點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品海外營(yíng)銷與開(kāi)發(fā)的影響2.通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行國(guó)際采購(gòu)和產(chǎn)品進(jìn)口的客戶層級(jí)分析1.進(jìn)口商和海外客戶的層級(jí)...

 講師:陳碩 咨詢電話:010-82593357下載需求表


電話溝通技巧及情緒心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)實(shí)施方案95250210820【課程對(duì)象】客服代表、客戶經(jīng)理、班組長(zhǎng)【課程時(shí)間】?2天【課程人數(shù)】50人左右【課程大綱】一、電話客服職業(yè)認(rèn)知客服人員的四大目標(biāo),主動(dòng)服務(wù)的心態(tài)案例、互動(dòng)(自信的電話客服)職業(yè)定位(根據(jù)講師自身一線電話客服的工作經(jīng)驗(yàn),講述客服人員的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃)電話客服面臨的四個(gè)時(shí)期恐懼期、興奮期、厭倦期、困惑期二...

 講師:潘巖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


微信維系溝通技巧【課程背景】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信成為當(dāng)前主流的營(yíng)銷平臺(tái),擁有了多達(dá)十億的用戶群。面對(duì)這個(gè)潛藏巨大商業(yè)價(jià)值的平臺(tái),我們?nèi)绾巫龊镁S系與溝通?如何擴(kuò)大產(chǎn)品或服務(wù)的知名度?如何將微信用戶變成自己的客戶?如何高效利用朋友圈、微信群創(chuàng)造財(cái)富?如何從讓人煩、不信任到喜歡看、追著買(mǎi)?實(shí)現(xiàn)微信好友強(qiáng)關(guān)系、高黏性,多互動(dòng)?  本課程從形象優(yōu)化、建立信任、引導(dǎo)等方...

 講師:潘巖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《電話溝通技巧》培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象:12345熱線客服代表課程大綱第一篇:話務(wù)員陽(yáng)光心態(tài)及壓力緩解陽(yáng)光心態(tài)塑造—重新框架服務(wù)至上的服務(wù)心態(tài)服務(wù)心態(tài)的有效構(gòu)筑成就你的積極陽(yáng)光案例:遇到市民謾罵、發(fā)泄、無(wú)理取鬧如何調(diào)整心態(tài)不良的情緒與壓力產(chǎn)生的來(lái)源壓力對(duì)我們的影響現(xiàn)代人的壓力現(xiàn)狀心理壓力的兩個(gè)層面練習(xí):工作壓力的自我評(píng)估負(fù)面壓力對(duì)你我的影響不良情緒與壓力的調(diào)試心理技巧...

 講師:潘巖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《外呼主動(dòng)溝通技巧》培訓(xùn)一、培訓(xùn)目標(biāo)熟練掌握外呼電話服務(wù)技巧,主動(dòng)為客戶服務(wù),讓客戶滿意能夠掌握在電話中與客戶拉近關(guān)系的要點(diǎn)能夠熟練掌握回訪電話的五個(gè)步驟及話術(shù)能夠掌握外呼五大溝通技巧的核心方法能夠分析客戶類型,從而根據(jù)客戶類型來(lái)建立不同溝通模式能夠迅速處理外呼中的負(fù)面情緒,管理好自己的壓力二、課程安排2天/期,12小時(shí),三、培訓(xùn)對(duì)象:客服代表四、課程大綱及...

 講師:潘巖 咨詢電話:010-82593357下載需求表


部分:高效溝通的技巧單元認(rèn)識(shí)溝通的重要第二單元通要素及溝通障礙破解一、什么是溝通二、認(rèn)識(shí)溝通的重要性三、溝通中的應(yīng)有姿態(tài)四、溝通的五大功能五、溝通的類型分析討論:案例分析:一、溝通的五大要素二、溝通失敗的主要原因三、溝通障礙及破解案例分析:第三單元溝通技巧──如何實(shí)施有效的溝通一、溝通中的禁忌二、有效溝通的五大步驟①步驟一:充分準(zhǔn)備②步驟二:確認(rèn)需求③步驟三...

 講師:張金洋 咨詢電話:010-82593357下載需求表


《企業(yè)財(cái)務(wù)影響力與跨部門(mén)溝通技巧》(1天版)【課程收益】:財(cái)務(wù)人員因?yàn)闀?huì)計(jì)原則和內(nèi)控體系增設(shè)的必要流程在其他同事看來(lái)卻是繁瑣的走形式;職能部門(mén)認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作只是做預(yù)算、報(bào)銷和發(fā)工資而跟自己的工作沒(méi)有直接的關(guān)系,財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中總給業(yè)務(wù)部門(mén)留下“難溝通、難合作、效率低”的印象……為了扭轉(zhuǎn)這種印象則需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的影響力建設(shè),促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通,增深各部門(mén)間理解...

 講師:徐達(dá) 咨詢電話:010-82593357下載需求表


高效管理溝通技巧   課時(shí):6H

高效管理溝通技巧溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系?!菊n程內(nèi)容】(1天,6H)上篇:溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝...

 講師:丁品洋 咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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