溝通技巧課程體系
中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱 課時(shí)：6H
中國(guó)式職場(chǎng)溝通技巧教學(xué)大綱課程背景中國(guó)的企業(yè)78左右都是私人企業(yè)，這些私人企業(yè)的基本形態(tài)來(lái)說(shuō)，大致都經(jīng)歷了從小（家族式幾個(gè)人開(kāi)始創(chuàng)辦）到大的過(guò)程，當(dāng)企業(yè)大到一定程度時(shí)候，從外面就有很多人進(jìn)入了企業(yè)服務(wù)，這些新人進(jìn)入企業(yè)后如何開(kāi)展工作？怎樣才能站穩(wěn)腳？剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)后怎樣和上司、同事交流、相處等諸多問(wèn)題，楊老師結(jié)合15年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，就中國(guó)式職場(chǎng)溝...
講師：楊雄 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、售前人員的銷(xiāo)售溝通技巧（一）。溝通基本技巧:一說(shuō)二問(wèn)三聽(tīng)四觀察1．10說(shuō)20問(wèn)30聽(tīng)40觀察2．以前：善于講，多講；現(xiàn)在：善于聽(tīng)，多聽(tīng)3。人喜歡講，不喜歡聽(tīng)，但優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì)聽(tīng)。4．怎樣說(shuō):對(duì)等性，立即性;說(shuō)話要有目的，贊美客戶技巧;語(yǔ)言及文字表達(dá)技巧(方案講解及撰寫(xiě)技巧);銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)的設(shè)計(jì)和運(yùn)用（開(kāi)場(chǎng)白：客戶問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)答案）5.怎樣聽(tīng):帶筆記本，善于...
講師：李慶遠(yuǎn) 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、BOSS的同性問(wèn)題一：天下的BOSS都是一樣的嗎？思考、提問(wèn)、回答講解：BOSS為什么能成功？BOSS的共性企業(yè)的成功80取決于BOSSBOSS的成功因素二、與BOSS相處問(wèn)題二：與BOSS相處不好，是誰(shuí)之錯(cuò)？思考、提問(wèn)、回答講解：愛(ài)BOSS五大原則與BOSS相處不好，原因何在看到BOSS的長(zhǎng)處，肯定BOSS的成就有關(guān)BOSS的七大問(wèn)題三、與BOSS溝通...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系-人與人相處方式-影響人際關(guān)系的主要因素-活用EQ——為人處世藝朮-善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒-處理個(gè)人情緒的方式-情緒與思想/行為的關(guān)系-建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)-良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義-溝通的方式：向下、向上、平級(jí)-溝通的特點(diǎn)和方式-溝通的原則16條-溝通在管理上的重要意義-人際關(guān)系的六大誤區(qū)三、破除溝通障...
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一．生產(chǎn)基層干部管理溝通1．與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。2．EQ的五大定義。3．成功的四張王牌。4．良好溝通的原則。問(wèn)題：生產(chǎn)基層干部常見(jiàn)的溝通障礙有那些。5．生產(chǎn)基層干部語(yǔ)言及文字的表達(dá)技巧。6．生產(chǎn)基層干部溝通基本技巧；7．一個(gè)人關(guān)心的是誰(shuí)？8．自我與滿足“自我”9．人際關(guān)系之術(shù)。10．積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)。11．積極聆聽(tīng)的四大原則。二．面對(duì)主...
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一.時(shí)間管理 1.時(shí)間管理的重要性 2.在什么情況下是浪費(fèi)時(shí)間 3.全神貫注的一小時(shí)大于斷斷續(xù)續(xù)的二小時(shí) 4.時(shí)間控制方法（一） 5.時(shí)間控制方法（二） 6.企業(yè)的時(shí)間管理要點(diǎn) 7.時(shí)間規(guī)劃 8.做事多思考，思考清楚再去做可提高效率 9.不要時(shí)斷時(shí)續(xù) 10.管理成功的關(guān)鍵就是 —提高別人的工作效率 二、時(shí)間管理的真諦 1.成功地...
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講管理溝通的重要性1、管理溝通能力重要性2、管理者成功的障礙3、企業(yè)中人與人相處的方式4、企業(yè)中與同仁交流不自然的主要原因5、職業(yè)人土成功鐵三角6、EQ的五大定義7、職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法8、職業(yè)人土成功的四張王牌(9、企業(yè)經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的四張王牌(第二講管理溝通的方式、意義和障礙1、管理溝通的方式：向下，向上，平級(jí)2、管理溝通的意義3、管理溝通的要素4...
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一、EQ潛能和人際關(guān)系·人與人相處方式·影響人際關(guān)系的主要因素·活用EQ------為人處世藝朮·善用自己情緒：（1）正面情緒（2）負(fù)面情緒·處理個(gè)人情緒的方式·情緒與思想/行為的關(guān)系·建立正面認(rèn)知機(jī)制(轉(zhuǎn)化器)·良好人際關(guān)系原則二、溝通的意義·溝通的方式：向下、向上、平級(jí)·溝通的特點(diǎn)和方式·溝通的原則16條三、破除溝通障礙的技巧·常見(jiàn)的溝通障礙及其原因·發(fā)...
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與BOSS相約—成功的向上溝通技巧 課時(shí)：12H
課程簡(jiǎn)介： 公司背景北京拓雅培訓(xùn)中心介紹：是一家專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。成立于2003年12月，中心本著誠(chéng)信、認(rèn)真、細(xì)致、周到的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓(xùn)服務(wù),成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等課程，我們同時(shí)與國(guó)內(nèi)高等院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，并匯集了一批清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等高等院校的教授、學(xué)者；以及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管...
