溝通技巧課程體系
《知人知心的高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
知人知心的高效溝通技巧主講：梁海恩【課程背景】客戶(hù)公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要通過(guò)一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對(duì)一線銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶(hù)管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)...
講師：梁海恩咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《用溝通激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
用溝通激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理課程背景：產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，快速及時(shí)的推出客戶(hù)所需要的產(chǎn)品是關(guān)系到企業(yè)生死存亡之舉，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)卓有成效的高效研發(fā)則是企業(yè)重中之重。隨著分工越來(lái)越細(xì)，在項(xiàng)目中涉及的部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、人員越來(lái)越多，給項(xiàng)目管理帶來(lái)了更有挑戰(zhàn)性的復(fù)雜度和難度。項(xiàng)目經(jīng)理80的時(shí)間在溝通，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)70的問(wèn)題是因?yàn)闇贤ǎ驗(yàn)闇贤ú粫?..
講師：張景濤咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)溝通技巧課程概述：商務(wù)溝通技巧是職場(chǎng)員工開(kāi)展高績(jī)效的商務(wù)活動(dòng)必須掌握的基本技能，掌握并有效的運(yùn)用溝通技巧，是開(kāi)展團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的發(fā)展、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度等都有著重大價(jià)值的技能。曾經(jīng)有管理學(xué)家說(shuō)過(guò)，如果人類(lèi)只能保留一項(xiàng)生存的技能，那就是溝通能力。可見(jiàn)溝通對(duì)于人們?cè)诠ぷ髋c生活中的不可或缺的意義。高效的商務(wù)溝通技巧可以提升企...
講師：陳朝華咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新青年員工職場(chǎng)高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。專(zhuān)家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功。“我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏...
講師：吳佩斯咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧 課時(shí)：6H
基于DISC的高情商溝通《新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧》培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時(shí)代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭(zhēng)做崗位建功的排頭兵，爭(zhēng)做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。在職場(chǎng)當(dāng)中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達(dá)成溝通...
講師：吳佩斯咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
魅力女性表達(dá)與溝通技巧 課時(shí)：6H
魅力女性表達(dá)與溝通技巧課程背景：語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，會(huì)表達(dá)，擅溝通越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái)；要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。而作為職業(yè)女性，在職場(chǎng)扮演著助理，文秘、銷(xiāo)售、公關(guān)、律...
講師：隋海燕咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧》 課時(shí)：12H
銷(xiāo)售溝通技巧與商務(wù)禮儀課程背景：在人與人的交往過(guò)程中人們總是對(duì)自己持相似觀點(diǎn)，或者擁有相同感受的人，表現(xiàn)出更大的興趣，甚至?xí)霈F(xiàn)相見(jiàn)恨晚的情況，人與人之間的行為模式越相似，越容易拉近彼此之間的距離，如果在銷(xiāo)售工作中，銷(xiāo)售人員能夠洞察到客戶(hù)的心態(tài)與情緒，進(jìn)而與客戶(hù)達(dá)成某個(gè)方面的心理共鳴，那么銷(xiāo)售成功的概率將會(huì)大為提高。提升溝通能力，就是提升成單的能力。1.為什...
講師：張芯譯咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通 課時(shí)：12H
基于組織行為學(xué)的公司內(nèi)部高效溝通培訓(xùn)受眾:職場(chǎng)各層級(jí)員工課程收益:通過(guò)這個(gè)課程，我們可以了解到導(dǎo)致我們?cè)诼殘?chǎng)上遇到各種溝通不暢情形的根本原因，并籍此尋找合適自己的溝通技巧，以便讓工作更順暢開(kāi)展，讓職場(chǎng)生涯變得更開(kāi)闊。課程大綱:開(kāi)場(chǎng)—互動(dòng)話題在職場(chǎng)中，情商和智商，哪個(gè)更重要？?一、先澄清兩個(gè)概念：(一)?溝通能力的定義1、??溝通過(guò)程2、??溝通目的3、??有...
講師：吳妙紅咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
對(duì)客服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
1、溝通的重要性1.1溝通的角色定位1.2溝通的意義及價(jià)值2、溝通的含義的原則3、客戶(hù)的類(lèi)型分析及需求點(diǎn)3.1快樂(lè)型客戶(hù)3.2完美型客戶(hù)3.3目標(biāo)型客戶(hù)3.4和平型客戶(hù)4、客戶(hù)溝通的技巧4.1聽(tīng)4.2說(shuō)4.3問(wèn)4.4看
講師：溫會(huì)林咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀與溝通技巧【課程對(duì)象】為金融高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)設(shè)計(jì)【課程人數(shù)】45人以?xún)?nèi)【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶(hù)關(guān)系一、金融服務(wù)從良好的第一印象開(kāi)始二、首因效應(yīng)的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個(gè)焦點(diǎn)1、自我感覺(jué)2、對(duì)對(duì)方的感覺(jué)3、給對(duì)方的感覺(jué)4、對(duì)方的自我感覺(jué)五、人人都?xì)g迎的社交禮物六、建立良好客戶(hù)關(guān)...
