課程體系
一、團隊沖突的形成問題一：大家的愿望都是好的，為什么還會產生沖突？1.什么是團隊沖突2.團隊沖突的種類3.團隊沖突對組織的利弊4．團隊沖突過程階段——潛在的對立或不一致5.團隊沖突過程第二階段——認知和個性化6.團隊沖突過程第三階段——行為意向7.團隊沖突過程第四階段——行為8.團隊沖突過程第五階段——結果9.團隊沖突的形成因素二、團隊沖突的化解問題二：在你...
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一、生產計劃的制定問題一：貴司的生產計劃是怎樣制定的？提問、思考、回答講解：生產計劃的概念、定義和用途制定生產計劃的策略生產計劃的要點二、生產計劃中的預測方法問題二：貴司在制作生產計劃時是怎樣作預測的？提問、思考、回答講解：計劃預測方法的用途影響生產需求的因素簡單移動平均法加權移動平均法三、生產計劃方法問題三：貴司采用的是哪一類生產計劃技術？有何優(yōu)缺點？提問...
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一、正確的觀念和心態(tài)的重要性1、管理靠的是方法，而不是經驗2、成功者必須具有正確的心態(tài)3、正確的觀念4、正確的心態(tài)5.我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們6：你認為你行，你就行7.IQ（智商）/EQ（情商）/AQ（逆商）8.AQ（逆商）9.做人做事的正確觀念二、管理者管理決策與授權1.決策技巧2.理性決策—精打細算的意思3.決策風格4.正確決策方法5.溝通游...
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一、管理者的角色認知1、提高員工培育能力是管理者的角色要求2、教導和培訓下屬3、工作委派與督導4、培育員工一流的職業(yè)理念5、領導者的條件6、21世紀管理8大IN.OUT7、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度1、帶人來逼自己進步2、領導者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)3、培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”4、被稱為“高手”的職業(yè)經理人應該5、人...
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講：辦公室6s概論問題一：為什么說6S是所有管理的基礎？它的重要性為何？提問、思考、回答1、辦公室不良現狀分析2、辦公室不良現象造成的浪費3、6S的定義和特色4、6S的效能第二講：辦公室6S的推行準備問題二：推行6S的主要障礙為何？提問、思考、回答1、消除意識障礙2、成立推行委員會3、宣傳和培訓4、示范區(qū)的6s活動第三講：辦公室6s的實施要點問題三：6s實施...
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一、授權的重要性 問題一：為什么需要授權？ 提問、思考、回答 講解：1、授權的好處 2、授權主要是為了晉升 3、授權的意義 4、為什么不愿授權 5、授權中存在的問題 1）簡單放權 2）直接控制 二、授權的基礎——建立互信 問題二：你與部下的互信程度如何？如何才能增強你與部下的互信程度？ 提問、思考、回答 講解：1、與部下的互信程...
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銷售術語 課時：1H
一、內訓課程銷售要點1、信心：銷售人員必須徹底了解自己產品的特點優(yōu)點和實際價值，相信產品的質量，才能有對產品百分之百的信心。2、對象的選擇：找到確實需要這個產品的客戶，選準目標客戶非常重要。不是每一個產品都適合每一個客戶，選錯了客戶不但會浪費時間，還會增加挫折感。3、心態(tài)的調整：有好的產品，找對了客戶，就一定要賣給他。每一位優(yōu)秀的銷售人員對客戶的正確心態(tài)是：...
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篇現場管理篇1、5S現場管理的含義、要點2、為什么5S是現場管理合理化的根本）3、5S現場管理對象、范圍、目的、要求及推行指導4、生產現場物料、物品、物流通道、物料存放區(qū)域的定位5、目視管理的含義、要點6、如何創(chuàng)造和應用不同類型的視覺控制工具）第二篇生產管理篇生產現場的交貨期管理1、交貨期管理的重要性2、JIT的滾動式生產計劃及應用2、生產計劃排定的游戲規(guī)則...
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、加盟店主和銷售人員的態(tài)度 1、人生成功鐵三角 2、逆商——逆境是人生無法避免的問題 3、成功者與失敗者的區(qū)別——心態(tài) 4、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（一） 5、加盟店主和銷售人員正確的觀念和心態(tài)（二） 二、加盟店主和銷售人員溝通藝術 1、情商的三大定義 2、與客戶溝通的藝術A 3、與客戶溝通的藝術B 4、銷售術語的設計和運用...
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一、執(zhí)行力與效能管理1.為什么執(zhí)行難2.簡化工作—簡單的計劃更易執(zhí)行3.何為標準化4.標準化的重要性5.推行公司標準化須先明確之事項6.擬訂計劃﹙Plan﹚7.實施﹙Do﹚8.調查﹙Check﹚9.處理措施﹙Action﹚二、目標管理與效能管理1.目標的分解2.掌握績效3.掌握績效的目的4.績效管理必須對組織、個人、重要必須對員工5.目標管理的重要性6.目標...
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1、作為酒店區(qū)域和部門統(tǒng)籌負責人，在業(yè)務方面應該必須掌握的“人力資源統(tǒng)籌5項內容： 人事管理、質培、薪酬規(guī)劃、績效考評、制度定編 “如何留住員工”“如何了解和管理員工”“管理技巧極限定編” 管理駕馭力，如何在團隊中樹立自己的威信？如何施展魅力管理？ 如何用權？如何施展管理魄力？ 如何權衡員工中的各種關系？如何快速權衡？ 2、會建立團隊，貫徹酒...
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一、銷售主管和銷售團隊的激勵理論 問題：你認為你和你的銷售團隊的發(fā)展還有潛力嗎？ 講授1：人的潛力是無限的 ★表意識與潛意識，冰山學說 分組討論講演 問題：你認為激勵自己和別人的佳方法是什么？ 講授2：人的潛力靠激勵來激發(fā) ★目標設定理論，激勵-關鍵因子理論，X理論和Y理論 分組討論講演 問題：“只要想得到，便做得到“這種說法對嗎？ ...
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一、管理者的角色認知問題一：為什么別人愿意接受你的領導？提問、思考、回答講解：1、提高員工培育能力是管理者的角色認知2、教導和培訓下屬3、工作委派與督導4、培育員工一流的職業(yè)理念5、認識冷酷的同理心6、領導者的條件7、21世紀管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部屬的正確觀念與態(tài)度問題二：“教會徒弟打死師傅”這句話是否有道理？為什么？提問、...
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職業(yè)經理人個人生涯設計與理財計劃一、個人職業(yè)生活世界問題：你活著為什么？你曾經想過這個問題嗎？思考、提問、回答講授：A、成功的管理生活：倫理世界——倫理哲學——人生規(guī)劃——倫理行為B、成功的理財生活：金錢世界——理財原則——理財規(guī)劃——理財行為二、個人生涯規(guī)劃設計問題：你對你的未來作過規(guī)劃嗎？思考、提問、回答講授：1、職業(yè)生涯基本理論；職業(yè)生涯的八大要素；職...
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打造廣東郵政專業(yè)化營銷團隊系列培訓 課時：6H
單元：大客戶中心的團隊溝通（6小時） 一、大客戶中心的職責和意義 1、為什么要設立大客戶開發(fā)中心 2、市局大客戶中心的職責和作用 3、縣（市、區(qū)）局大客戶中心的職責和作用 4、專業(yè)局大客戶中心的職責和作用 5、大客戶管理人員的素質及要求 6、溝通能力對大客戶管理人員的重要性 二、大客戶中心的內部團隊溝通 1、溝通的方式：向下、向上、平級...
