課程體系
一、如何選人 —招聘和試用 1、招聘表格的設(shè)計要點 2、面試的5個要點 3、面試三步曲 4、面試常見問題 5、錄用 6、試用（招聘中后也是關(guān)鍵重要的階段） 7、新員工入職天 8、新員工入職天后 二、如何育人 —員工的培訓(xùn)與開發(fā) 1、培養(yǎng)成就感來激勵下屬 2、培育部屬的方法 3、人才的木桶理論 4、育人要點 三、如何用人 ...
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一、人際關(guān)系溝通的重要性問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經(jīng)理人”，此話正確與否1.問題一的啟發(fā)問題二：人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？2.問題二的啟發(fā)3.人與人相處的方式4.與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因5、EQ的五大定義6、溝通的方式7、溝通在管理上的重要二、人際關(guān)系溝通技巧1、自我與滿足“自我”2、人際關(guān)系之“術(shù)”3.成功的四張王牌...
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一、注重(生產(chǎn))品質(zhì)細節(jié)的重要性問題一：為什么細節(jié)決定(生產(chǎn)）品質(zhì)？提問、思考、回答講解：1、游戲及啟示2、胡適的《差不多先生》3、從毛主席語錄說起4、中國文化特征因素5、周恩來總理“親自照料每棵樹”6、朱榕基總理重品質(zhì)細節(jié)的觀念7、上海地鐵注重品質(zhì)細節(jié)案例8、社會極度浮躁忽視品質(zhì)細節(jié)9、企業(yè)（生產(chǎn)）品質(zhì)管理滯后的原因10、企業(yè)缺的是注意（生產(chǎn)）品質(zhì)細節(jié)11...
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一、報酬的戰(zhàn)略意義問題一：貴司的薪酬制度有哪些優(yōu)缺點？思考、討論、回答講解：報酬概述關(guān)于報酬的基本思考報酬觀報酬的基礎(chǔ)二、報酬管理問題二：薪酬是保密好還是公開好？思考、討論、回答講授：報酬計劃的目標（合理性、有效性、公平性）報酬系統(tǒng)及其重要性報酬管理的原則與政策影響報酬的因素三、薪酬制度的設(shè)計問題三：貴司的薪酬是怎樣設(shè)計的？思考、討論、回答講授：職務(wù)級別評定...
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一、正確觀念和心態(tài)的重要性問題一：工作是靠經(jīng)驗還是靠方法？思考、提問、回答講解：工作靠方法而不是靠經(jīng)驗方法正確一切OK正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)成功者必須具有正確的心態(tài)二、正確的觀念和心態(tài)問題二：人生的意義是什么？思考、提問講解：每個人都要有一種使命感每個人都要有一個明確的價值觀成功人士的首要標志在于他的心態(tài)你認為你行你就行分組討論，選代表發(fā)表三、做人的...
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一、領(lǐng)導(dǎo)管理技能1、領(lǐng)導(dǎo)定義2、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(1)3、領(lǐng)導(dǎo)十六項基本技能(2)4、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(1)5、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(2)6、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(3)7、有效的領(lǐng)導(dǎo)要點(4)8、三種領(lǐng)導(dǎo)方式二、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者1、能鼓舞員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)者的共同點2、暴露自己的弱點3、變成感應(yīng)器4、認識冷酷的同理心5、膽敢與眾不同6、領(lǐng)導(dǎo)者的條件7、領(lǐng)導(dǎo)十則8、21...
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部分制定績效計劃與目標的溝通1.什么是績效計劃2.什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？3.總目標的內(nèi)容4.目標及目標的制定5.如何為員工設(shè)定目標6.設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)7.目標設(shè)定的方式8.工作目標確定的一般步驟◎制定目標的工作程序9.制定目標完成的行動計劃之步驟10.練習(xí)：如何設(shè)定個人目標11.銷售人員的目標分解12.技術(shù)人員的目標分解13.管理人員的目標分解演...
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一、生產(chǎn)計劃管理1、怎樣制訂生產(chǎn)計劃。2、生產(chǎn)計劃與銷售計劃的關(guān)聯(lián)。3、怎樣按計劃安排生產(chǎn)。二、工廠品質(zhì)控制與管理1、確的質(zhì)量控制觀念。2、質(zhì)量控制的常見方法。3、質(zhì)量控制的關(guān)健。4、質(zhì)量保證體系的建立。三、工廠成本控制與降低1、工廠中常見的浪費現(xiàn)象。2、工廠中常見的浪費現(xiàn)象的消除。3、采購成本下降要點。4、制造成本下降要點。5、管理成本下降要點。四、工廠的...
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一、企業(yè)競爭與競爭形式問題1、未來的競爭與方法的關(guān)系2、樹立目標時需要方法3、方法產(chǎn)生于對問題的思考4、面對問題采取什么態(tài)度，也將是未來競爭的重要方面5、問題和方法對企業(yè)競爭的影響二、企業(yè)競爭中可能產(chǎn)生的四大問題1、企業(yè)存續(xù)所面臨的主要矛盾2、企業(yè)四大問題：品質(zhì)、價格、時間、溝通3、四個領(lǐng)域歸納競爭中的各種問題和矛盾4、客戶對功能和品質(zhì)的要求而產(chǎn)生的問題領(lǐng)域...
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一、平衡事業(yè)和家庭的重要性問題一：事業(yè)和家庭哪個更重要？提問、思考、回答講解：1、當今競爭社會給我們的壓力2、讓我們困惑的現(xiàn)實問題3、事業(yè)和家庭真的是“魚和熊掌”嗎4、事業(yè)和家庭是每一位職業(yè)人士必須面對的問題5、為什么評分得A的主管卻是評分得F的父母6、為什么主管有效管理組織的方式，對于身為父母的角色毫無幫助7、傳統(tǒng)的組織會促成工作與家庭之間的沖突二、工作和...
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一、大客戶時代的來臨 1、買賣雙方的角色正在變化…… 2、客戶（尤其是大客戶）決定一切 3、大客戶的核心任務(wù) 4.大客戶的應(yīng)用價值 5、大客戶的定義 6、大客戶表現(xiàn)出的行為特點 7、大客戶表現(xiàn)出的行為特點(2) 8、大客戶的銷售特征 9、面向客戶的大客戶銷售特征 10、面向訂單的大項目銷售特征 11、大客戶銷售是解決方案式的銷售 ...
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講5S和品質(zhì)管理1、5S的來源2、5S的定義3.5S是現(xiàn)代品質(zhì)管理的基礎(chǔ)4.5S與品質(zhì)管理的關(guān)系5.5S是食品品質(zhì)管理的基礎(chǔ)6.5S之間的關(guān)系7.5S推進與食品品質(zhì)管理8.5S和品質(zhì)管理成功的因素第二講、整理的推進與食品品質(zhì)管理1.整理定義2.整理推行五要點3.要點一：制定5S要與不要標準4.要點二：全面檢查5.對需要整理的物品問三個問題6.要點三：決定處理...
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一、創(chuàng)新及其含義1、創(chuàng)新游戲一：2、創(chuàng)新游戲二3、思考的重要性4、創(chuàng)新的內(nèi)涵5、創(chuàng)新的定義6、創(chuàng)新的特征7、創(chuàng)新的作用8、創(chuàng)新原理：二、創(chuàng)新能力及其含義1、創(chuàng)新能力的定義2、創(chuàng)新能力的特征3、創(chuàng)新能力的作用4、創(chuàng)新能力形成的/二原理：5、創(chuàng)新能力形成的第三/四原理三、創(chuàng)新者的基本素養(yǎng)1、創(chuàng)新者的十大核心信念（1）2、創(chuàng)新者的十大核心信念（2）3、創(chuàng)新者的基本...
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一、工作分析概述問題：什么叫工作分析？用你理解的語言描述出來。工作分析的定義工作分析的結(jié)果工作分析的基本術(shù)語工作分析的目的職務(wù)要求細則工作分析與其他HR工作的關(guān)系二、工作分析的程序和方法問題：貴司是怎樣進行工作分析的？工作分析的程序工作分析的方法部門工作職責(zé)填寫實務(wù)崗位描述填寫實務(wù)崗位工作說明書填寫實務(wù)三．HR管理導(dǎo)論問題：什么叫“以人為本”？所有的部門主管...
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部分：職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)（4小時）一、正確觀念和心態(tài)的重要性問題一：管理是靠經(jīng)驗還是靠方法？思考、提問、回答講 解：管理靠方法而不是靠經(jīng)驗方法正確一切OK正確的方法來自正確的觀念和心態(tài)案例1：問題：一位從未見過掃描儀的人能否成為掃描儀廠的制造部經(jīng)理？思考、提問、回答、案例講解二、做人的正確觀念與心態(tài)問題四：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？ ...
