溝通技巧課程體系
知己識(shí)人與高效溝通—— 九型人格基礎(chǔ)應(yīng)用課 課時(shí)：12H
Part1：1、認(rèn)識(shí)九型人格2、九型人格的定義及學(xué)習(xí)價(jià)值3、如何正確看待九型人格?Part2:1、九型人格地圖結(jié)構(gòu)解析2、心腦腹三大智慧中心的職場(chǎng)溝通策略①與心區(qū)人打交道②與腦區(qū)人打交道③與腹區(qū)人打交道?Part3:1、九型人格解析之二號(hào)——助人者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴求④自我成長(zhǎng)⑤相處之道?2、九型人格解析之三號(hào)——成就者①形象辨析②行為辨析③內(nèi)在訴
講師：馮紹茹咨詢電話：010-82593357下載需求表
情商與溝通技巧 課時(shí)：12H
培訓(xùn)背景:?情商（EQ）又稱情緒能力，它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。提高個(gè)人情商，我們還需要做到增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，誠(chéng)實(shí)而正直，有責(zé)任感，對(duì)人要坦誠(chéng)相待，有一個(gè)感恩的心，要注意培養(yǎng)謙卑感，要有勇氣，有動(dòng)力。在人際關(guān)系中，如果想要贏得良好的人際關(guān)系，有一點(diǎn)是很重要的，那就是聆聽的藝術(shù)，在交流過程中，聽比說更重要，學(xué)會(huì)聆聽，是對(duì)他人最起碼的尊
講師：袁儀嵐咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)認(rèn)知與服務(wù)溝通技巧 課時(shí)：12H
課程背景世界經(jīng)濟(jì)在上世紀(jì)80年代已全面向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，世界500強(qiáng)中服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量占據(jù)了半壁江山，達(dá)到55。在此趨勢(shì)下，近年來中國(guó)也以服務(wù)業(yè)為突破口，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)+，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。成功的服務(wù)銷售型公司營(yíng)銷成本更低，產(chǎn)生抱怨和牢騷的客戶更少，客戶回購(gòu)率更高，在品牌如林的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，在產(chǎn)品、硬件設(shè)備及營(yíng)銷手段嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，服務(wù)是銷售的助推器！但所有
講師：鄒舒芮咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè) 課時(shí)：12H
“獨(dú)行俠的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返”，領(lǐng)導(dǎo)力大師本尼斯如此認(rèn)為，個(gè)人需要依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)展，管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)成功，每一個(gè)人都要致力于團(tuán)隊(duì)的溝通與提升才會(huì)共贏。團(tuán)隊(duì)溝通力，是指將肩負(fù)特殊使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。很多管理者已經(jīng)意識(shí)到，要想提升團(tuán)隊(duì)溝通力，必須建立起團(tuán)隊(duì)成員間的信任，塑造高效團(tuán)隊(duì)，必須掌握解決沖突、有效溝通的方法
講師：王梓橋咨詢電話：010-82593357下載需求表
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧培訓(xùn)價(jià)值創(chuàng)造歷來是企業(yè)追逐的重要目標(biāo)，作為支持和協(xié)同的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何有效通過學(xué)習(xí)提升管理水平，從核算型財(cái)務(wù)走向管理型財(cái)務(wù)，從守護(hù)價(jià)值到創(chuàng)造價(jià)值，打造一支財(cái)務(wù)鐵軍。??在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，不可避免面的會(huì)遇到各種溝通的問題，溝通永遠(yuǎn)是企業(yè)員工與員工之間,部門與部門之間的永恒話題,尤其作為監(jiān)督和協(xié)同部門的財(cái)務(wù)更加考驗(yàn)溝通的本領(lǐng)。但是要成為一
講師：霍曉寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與沖突處理的原則與技巧 課時(shí)：12H
【課程背景】：都知道溝通重要，但是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中最容易遇到的問題恰恰還是這個(gè)溝通問題。為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)磨破了嘴皮，成員卻就是聽不進(jìn)去？為什么團(tuán)隊(duì)成員看似好像聽進(jìn)去了，卻就是沒有執(zhí)行的激情與動(dòng)力？為什么每一個(gè)人都在強(qiáng)調(diào)溝通，也確實(shí)在不停地溝通，可團(tuán)隊(duì)內(nèi)部卻依然沖突不斷，烽煙四起？遺憾的是，溝通并不總能成為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑，甚至有的時(shí)候還會(huì)激化乃至惡化團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部矛盾
講師：南勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用 課時(shí)：6H
高效溝通技術(shù)的場(chǎng)景化應(yīng)用一、課程介紹本課程包含從溝通心態(tài)到溝通技巧的傳授，以及溝通各環(huán)節(jié)中需要加強(qiáng)的內(nèi)容，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中掌握嶄新的溝通方法，感受全新溝通與自己過去無意識(shí)溝通的區(qū)別，從而提高溝通水平。二、課程收益1.構(gòu)建和諧高效的溝通文化2.提高學(xué)員溝通技能，使溝通變得有效，能更快達(dá)成目標(biāo)3.掌握因人而異的溝通方法4.掌握多場(chǎng)景下使用溝通技巧的有效方法5.提高
講師：韓冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務(wù)溝通技巧提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
課程背景：中國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)已9年有余，各電信運(yùn)營(yíng)商打破無線網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的限制，開始了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。電信業(yè)的業(yè)務(wù)捆綁、業(yè)務(wù)融合、終端融合、網(wǎng)絡(luò)融合，打破過去幾年來形成的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈。產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使得客戶服務(wù)的關(guān)鍵性加倍突出，這也是中國(guó)電信現(xiàn)存的優(yōu)勢(shì)之一。一直以來裝維、營(yíng)業(yè)和話務(wù)，都是中國(guó)電信直接面向客戶的一線服務(wù)窗口，又是其中與客戶
講師：鐘儷咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
第一講：執(zhí)行力篇一、執(zhí)行力概述1、什么是執(zhí)行力2、為什么要提高執(zhí)行力二、執(zhí)行力的三個(gè)要素1、前提——意愿2、基礎(chǔ)——技能3、保證——承諾三、執(zhí)行力低下的十大現(xiàn)象1、歸罪于外2、雇傭思想3、心理脆弱4、局限思考5、被動(dòng)行事6、自以為是7、忙就是好8、官僚習(xí)氣9、心浮氣躁10、心態(tài)不正四、執(zhí)行力低下的五個(gè)原因1、想做但做不好2、無事不想去做3、想做沒有方法4、沒
講師：華意咨詢電話：010-82593357下載需求表
領(lǐng)袖高效溝通與演說 課時(shí)：12H
一、打開心扉，放飛夢(mèng)想二、什么是有效溝通？有效溝通的基本要素，如何做到有效溝通？三、語言的魅力，如何駕馭語言？四、挖掘潛能、強(qiáng)大自我、突破障礙、借勢(shì)造場(chǎng)，我就是演說家。全程體驗(yàn)、互動(dòng)、分享1、通過兩天的體驗(yàn)課程掌握有效溝通能力，體驗(yàn)溝通之美，感受心與心的鏈接。2、一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家一定是一個(gè)有魅力的演說家。讓我們用心感動(dòng)世界，用語言征服世界。
講師：張宏飛咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者角色認(rèn)知及溝通技巧 課時(shí)：6H
【課程內(nèi)容】一、管理者的角色認(rèn)知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的層次管理者的重要性2、管理者的認(rèn)知誤區(qū)：作為下屬的常見角色錯(cuò)位作為平級(jí)的常見角色錯(cuò)位作為上司的常見角色錯(cuò)位二、管理者溝通的方向和角度：1、溝通分為三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通A、往上溝通三個(gè)建議：a、不要給上司出問答題，盡量給他選擇題b、任何地點(diǎn)c、一定要準(zhǔn)備答案B、往下溝通
講師：三才咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：6H
1、溝通的定義（通過影片、案例講解以及游戲的導(dǎo)入，讓學(xué)員知道為什么要進(jìn)行溝通）；2、溝通的原則（通過故事和案例講解溝通中必備的原則問題）；3、溝通的種類（通過理論的講解及現(xiàn)場(chǎng)演示，讓學(xué)員知道什么時(shí)候采取什么溝通方式）；4、溝通的元素（通過游戲及案例演示，同時(shí)通過學(xué)生親自參與，知道溝通過程中需要避免哪些問題，繞過哪些溝通障礙）；5、溝通的技巧（通過對(duì)常用的6大
講師：姚燕平咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通技巧 ——語言藝術(shù) 課時(shí)：36H
課程背景在生活中，你缺乏溝通，可能是導(dǎo)致身邊朋友稀缺的問題存在，但在工作上，如果你缺乏良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，你可能將會(huì)失去一個(gè)升職的機(jī)會(huì)，甚至一份不錯(cuò)的工作，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，但具體究竟表現(xiàn)在哪些地方，本課程將由淺至深的帶您了解什么是標(biāo)準(zhǔn)溝通、溝通技
講師：葉楠咨詢電話：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷心理學(xué)與客戶溝通技巧 課時(shí)：3H
營(yíng)銷心理學(xué)與客戶溝通技巧營(yíng)銷心理學(xué)與客戶溝通技巧是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)中至關(guān)重要的兩個(gè)方面，它們共同作用于提升銷售業(yè)績(jī)和建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)：營(yíng)銷心理學(xué)1.承諾和一致性偏差：人們傾向于保持自己的承諾和行為一致。營(yíng)銷策略可以利用這一點(diǎn)，通過讓客戶做出小承諾來引導(dǎo)他們做出更大的購(gòu)買決定。例如，訂閱郵件列表或參與免費(fèi)試用可以增加客戶對(duì)品牌的承諾感，從而提高后
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧 課時(shí)：3H
實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀與高情商溝通技巧是現(xiàn)代職場(chǎng)中不可或缺的軟實(shí)力，它們不僅能幫助個(gè)人在職場(chǎng)中建立良好的職業(yè)形象，還能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高工作效率。以下是一些關(guān)鍵的實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀和高情商溝通技巧，并附有詳細(xì)的解釋和實(shí)際應(yīng)用案例。實(shí)戰(zhàn)型商務(wù)禮儀1.準(zhǔn)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)是商務(wù)禮儀的基本要求。無論是會(huì)議、約會(huì)還是活動(dòng)，都要提前到達(dá)或至少準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。準(zhǔn)時(shí)不僅
