溝通技巧課程體系
營銷心理學與客戶溝通技巧 課時：3H
營銷心理學與客戶溝通技巧營銷心理學與客戶溝通技巧是現(xiàn)代營銷活動中至關重要的兩個方面，它們共同作用于提升銷售業(yè)績和建立長期客戶關系。以下是一些關鍵點：營銷心理學1.承諾和一致性偏差：人們傾向于保持自己的承諾和行為一致。營銷策略可以利用這一點，通過讓客戶做出小承諾來引導他們做出更大的購買決定。例如，訂閱郵件列表或參與免費試用可以增加客戶對品牌的承諾感，從而提高后
講師：蔡云闖咨詢電話：010-82593357下載需求表
實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧 課時：3H
實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧實戰(zhàn)型商務禮儀與高情商溝通技巧是現(xiàn)代職場中不可或缺的軟實力，它們不僅能幫助個人在職場中建立良好的職業(yè)形象，還能促進團隊合作，提高工作效率。以下是一些關鍵的實戰(zhàn)型商務禮儀和高情商溝通技巧，并附有詳細的解釋和實際應用案例。實戰(zhàn)型商務禮儀1.準時：準時是商務禮儀的基本要求。無論是會議、約會還是活動，都要提前到達或至少準時到達。準時不僅
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溝通技巧與訴訟調解技巧 課時：6H
溝通技巧與訴訟調解技巧課程大綱是兩個密切相關但側重點不同的領域。溝通技巧是基礎，而訴訟調解技巧則是在此基礎上的特定應用。第一部分：溝通技巧基礎第1章：溝通的基本概念·溝通的定義和重要性·溝通模型和過程·溝通障礙和克服策略第2章：非言語溝通·身體語言、面部表情、姿態(tài)和動作·語調、語速和音量·空間距離和時間觀念第3章：有效傾聽技巧·傾聽與聽見的區(qū)別·主動傾聽的技
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法官溝通技巧與訴訟調解 課時：3H
知道對方最看重的是什么，說話的時候才知道該如何關照到對方的需求，以便更容易讓說到點子上。那不同性格的人最看重的是什么呢溝通是人與人交換信息的過程，是組織存在的前提之一目錄基于性格色彩的溝通藝術法官溝通技巧訴訟調解摘要性格不同，實現(xiàn)自我價值的方法不同每人實現(xiàn)自我價值的方向不同，方式也不同。了解這些，更能夠幫助我們把握溝通的方式和方法了。有效溝通的方法1.明確溝
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客戶經(jīng)理商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
客戶經(jīng)理商務禮儀與溝通技巧【課程對象】為金融高級客戶經(jīng)理專項設計【課程人數(shù)】45人以內【課程時間】一天（6小時）【課程大綱】第一章、建立良好的客戶關系一、金融服務從良好的第一印象開始二、首因效應的心理作用三、第一印象形成的心理規(guī)律四、初次人際交往的四個焦點1、自我感覺2、對對方的感覺3、給對方的感覺4、對方的自我感覺五、人人都歡迎的社交禮物六、建立良好客戶關
講師：尹異甄妍咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與團隊協(xié)作 課時：6H
培訓對象：中層及以下管理人員、后備人才、中青年員工、新入職員工等培訓收益：1.提升對溝通能力的重視，樹立和鞏固團隊協(xié)作意識；2.掌握現(xiàn)代溝通的概念和影響因素；3.發(fā)現(xiàn)和破解溝通過程中的障礙；4.掌握以DISC理論為核心的行為風格分析工具；5.探索真實自我，理解不同行為風格特質的特點；6.掌握不同行為風格特質在溝通中的要點和痛點；7.掌握調整行為風格提升團隊協(xié)
講師：李帥鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的藝術 課時：12H
課程背景：語言，是人與人之間溝通的橋梁，溝通的重要性不言而喻，正所謂：一言可以興邦，一言可以喪邦！工作、生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當有關，溝通問題已經(jīng)成為當今企業(yè)面臨的主要問題，溝通不當會造成企業(yè)：執(zhí)行力低下、出現(xiàn)問題互相推諉、工作關系松散、人際關系緊張、員工情緒苦惱沖突增加。我們每個人每天都與周圍的人進行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有7
講師：邢添椒咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通技巧與方法 課時：6H
跨部門溝通的方法與技巧（1天）【課程背景】一直以來，跨部門溝通都是各個企業(yè)存在的難點，部門之前如何請求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部門溝通技巧，如果掌握高效的溝通技術，那么部門之前必然會減少矛盾、避免誤解，進而增加工作效率，提升各個部門業(yè)績。所以，本課程針對上述問題詳細講授現(xiàn)代企業(yè)如何有效果、有效率、有技巧的跨部門溝通技術與
講師：劉洪剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通1D 課時：6H
有效溝通的方法與技巧【解決問題】解決企業(yè)溝通不暢問題，提升工作效率，增加業(yè)績；【課程內容】有效溝通要點；有效溝通的步驟與方法；與上級溝通的策略與技巧；與下級溝通的策略與技巧；與平級溝通的技巧；跨部門溝通的方法與技巧；與客戶溝通的方法技巧【課程內容】掌握溝通的原理與方法；掌握與上級溝通的方法與重力掌握與下級、平級溝通的方法與策略；掌握跨部門溝通的方法與技巧；【
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班組長與下屬的溝通技巧 課時：12H
班組長與下屬的溝通技巧【課程目的】使班組長快速掌握與下屬溝通的技巧、原理、方法使班組長快速掌握與90/00后的溝通技巧【課程收益】使您掌握班組長溝通重要性及溝通原則使您掌握班組長有效實用的溝通技巧學會班組長在工作過程中的溝通方法掌握90/00后的溝通技巧【適合對象】班組長、部門主管、經(jīng)理【授課方式】專題講解案例分析互動教學多媒體定向引導課堂研討；【課程特色】
講師：劉洪剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通（1天版） 課時：6H
《高效溝通》【課程收益】了解溝通不暢的原因學習高效溝通的原則掌握高效溝通的原理、方法、技巧深刻學習如何與上級溝通的方法、原理、技巧系統(tǒng)掌握與下級溝通的方法與技巧掌握平級溝通的原則、方法掌握跨部門溝通的原理、方法、技巧【適合對象】企業(yè)中層、高管人員、各部門負責人【授課方法】案例導入情景練習現(xiàn)場互動案例分析【教師特點】風趣幽默知識廣博定向引導【課程時長】1天（6
講師：劉洪剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者、企業(yè)文化建設相關人員 講：深刻理解沖突的基本內涵 1.沖突的定義 2.沖突的類型 3.案例分享 第二講：充分認識沖突的作用和基本處理方法 1、如何認識沖突的作用 2、處理沖突的基本態(tài)度 3、充分應用沖突處理模型 第三講：沖突產(chǎn)生的原因和科學處理方式 1、沖突產(chǎn)生的原因 2、沖突處理的五種基本方式
講師：陳丹萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：1H
一、互動游戲：尋人啟示（了解溝通的含義） 二、什么是溝通（10-15分鐘） 1、什么是溝通 2、案例分享：工作中的溝通案例 3、成功溝通的標準 三、影響有效溝通的因素 1．情緒 2．表達 3．媒介 4．環(huán)境 5．案例分析：小明的褲子 四、有效溝通的三個環(huán)節(jié) 1．表達 2．傾聽 3．反饋 五、與不同群體的溝通技巧（100-12
