**天   上午 8：30-12：00   下午 14：30-18：00

導(dǎo)入

從技術(shù)走向管理

1. 角色關(guān)：卓越管理者的角色定位

2. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)：卓越管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

1) 管理者出局的12個(gè)原因

2) 管理者的特質(zhì)

3) 案例分享

3. 團(tuán)隊(duì)關(guān)：提高溝通協(xié)調(diào)能力，打造卓越戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)

1) 團(tuán)隊(duì)的組建與建設(shè)方法

2) 技術(shù)隊(duì)伍低效溝通與和諧高效溝通

4. 激勵(lì)關(guān)：激發(fā)下屬積極性

1) 洞察科技人員的普遍心理動(dòng)機(jī)

2) 科技團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)激勵(lì)方法介紹

3) 案例分享：“某科技公司制度激勵(lì)方法”

4) 討論：尋找適合公司的激勵(lì)方法

5. 管控關(guān)：成果導(dǎo)向型過(guò)程管理

1) 用管理制度保障工作質(zhì)量和效率

2) 運(yùn)用項(xiàng)目管理方法達(dá)成目標(biāo)

3) 總結(jié)與分享：過(guò)程資產(chǎn)總結(jié)與分享

總結(jié)：勇闖5關(guān)的案例分享和課后行動(dòng)

班組管理過(guò)程難點(diǎn)分析

前言

班組長(zhǎng)的角色定位

班組長(zhǎng)是管理高手，還是技術(shù)高手？

1. 怎么樣適應(yīng)轉(zhuǎn)型中的班組管理與執(zhí)行

2. 管理生涯中的兩次重大刺激

3. 實(shí)戰(zhàn)模擬

小組討論：兵頭將尾，怎樣更好傳遞信息并且執(zhí)行到位。

4. 我將走向何方：班組長(zhǎng)進(jìn)化方向——執(zhí)行

案例分享:某電業(yè)局抄表班班長(zhǎng)班組管理技巧分享

小組討論，引入課程

**部分

班組長(zhǎng)的溝通

1. 溝通的幾種方式

2. 心理素質(zhì)

3. 溝**程分析

4. 溝通三要素 

5. 溝通功能、形式、層次 

6. 協(xié)調(diào)時(shí)的理想溝通方法 

7. 溝通障礙

8. 非文字溝通語(yǔ)言

9. 建立融洽關(guān)系的技巧 

10. 公司部門(mén)間溝通障礙分析

11. 良好人際關(guān)系守則

12. 溝通黃金定律與白金定律

13. 案例分享：某變電站站長(zhǎng)與下屬溝通

提升班組管理人員溝通技巧，與部門(mén)間協(xié)作能力

第二部分

班組長(zhǎng)的激勵(lì)

1. 激勵(lì)原理

2. 激勵(lì)三要素

3. 激勵(lì)員工10原則 

4. 激勵(lì)形式——物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

5. 激勵(lì)的6原則

6. 靜態(tài)激勵(lì)和動(dòng)態(tài)激勵(lì)

7. 激勵(lì)的技巧 ：十大激勵(lì)術(shù) 

8. 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)六招

9. 員工責(zé)任心管理---猴子管理法

10. 員工外圍激勵(lì)---“四力”模型

11. 員工激勵(lì)體系介紹

12. 激勵(lì)游戲 

13. 游戲分享

掌握激勵(lì)技巧，能夠充分的調(diào)動(dòng)員工的積極性

第二天 上午   8：30-12：00 下午 14：30-18：00

第三部分

班組長(zhǎng)執(zhí)行力訓(xùn)練

1. 解讀執(zhí)行力

1) 執(zhí)行文化的"四要"準(zhǔn)則：

要敢，要明，要快，要準(zhǔn)

2) 互動(dòng)：“口”字游戲

3) 執(zhí)行要克服選擇性注意

4) 抑制執(zhí)行的兩大障礙

2. 明確責(zé)任是執(zhí)行力的穩(wěn)固基石

1) 解讀西點(diǎn)校訓(xùn)

2) 一流企業(yè)都塑造出員工一流的責(zé)任心

3) 有責(zé)任感才有終結(jié)果

3. 正視制度是執(zhí)行力的剛性保證

1) 沒(méi)有執(zhí)行力的下屬是被上司“塑造”出來(lái)的

2) 制度制訂三步法

3) 對(duì)待制度的正確態(tài)度

4. 要事**是執(zhí)行力的高效手段

5. 執(zhí)行力核心中的核心

1) 互動(dòng)：看穿你的執(zhí)行力

2) 執(zhí)行力的核心：用有執(zhí)行力的人

3) 執(zhí)行力核心之一——認(rèn)識(shí)人

4) 執(zhí)行力核心之二——用對(duì)人 

5) 執(zhí)行力核心之三——培育人

6) 執(zhí)行力核心之四——管好人

掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法與技巧，打造優(yōu)秀班組，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第四部分

班組精益化管理

1. 5S現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容

2. 電力績(jī)效指標(biāo)提升認(rèn)知與分析

3. 績(jī)效指標(biāo)如何管理

4. 電力績(jī)效指標(biāo)分解應(yīng)掌握的幾種方法

5. 考核指標(biāo)值設(shè)立的挑戰(zhàn)工作目標(biāo)與工作計(jì)劃的比較

6. 班組員工日常過(guò)程目標(biāo)的設(shè)立

7. 員工好的工作目標(biāo)設(shè)置的方法

8. 班組員工目標(biāo)精細(xì)化管理實(shí)例分析

9. 班組員工目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

10. 如何做好精益目視管理、看板管理、定置管理

11. 如何創(chuàng)建和應(yīng)用不同類(lèi)型的視覺(jué)控制工具（TAKT信息板、KANBAN卡片）

12. 目視管理在生產(chǎn)過(guò)程、效率、品質(zhì)、成本等方面的充分展示與作用

掌握班組精益管理、績(jī)效管理原理與實(shí)施要領(lǐng)，提升班組長(zhǎng)班級(jí)績(jī)效管理能力，以目標(biāo)為導(dǎo)向，創(chuàng)造高績(jī)效班組；

第三天 上午   8：30-12：00 下午 14：30-18：00

第五部分

班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1. 班組標(biāo)準(zhǔn)化管理模式

1) 班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)意義

2) PDCA循環(huán)在班組建設(shè)領(lǐng)域的應(yīng)用

3) 班組建設(shè)三個(gè)層次

2. 管理職責(zé)建設(shè)

3. 資源管理

1) 班組資源管理的核心：物流與信息流

2) 信息管理

3) 工器具有效管理

4) 案例：班組工具倉(cāng)庫(kù)

5) 定額管理

6) 培訓(xùn)管理

7) 文明生產(chǎn)

4. 運(yùn)作管理

1) 生產(chǎn)技術(shù)管理

2) TPM全面生產(chǎn)性設(shè)備維護(hù)

3) 班組安全生產(chǎn)管理

4) 班組文化建設(shè)

5. 績(jī)效管理

1) 班組長(zhǎng)績(jī)效管理職責(zé)

2) 全面績(jī)效管理的流程

3) 績(jī)效分析與改進(jìn)

4) 有效的績(jī)效反饋

5) 案例：績(jī)效溝通

6. 班組建設(shè)考評(píng)辦法

掌握班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方法

第六部分

班組績(jī)效考核

1. 目標(biāo)與績(jī)效管理

2. 總體框架

3. 目標(biāo)責(zé)任書(shū)（績(jī)效考核計(jì)劃）的制定

4. 績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與

5. 考核、評(píng)估

6. 績(jī)效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)

7. 公司如何運(yùn)作好

8. 績(jī)效管理

9. 激勵(lì)員工的方法

把握績(jī)效考核技巧，充分發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)生產(chǎn)效率作用

第七部分

班組現(xiàn)場(chǎng)管理

1. 讓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境井然有序——現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理

2. 讓現(xiàn)場(chǎng)管理高效經(jīng)濟(jì)——向一切低效和浪費(fèi)說(shuō)NO

3. 讓持續(xù)改善切實(shí)執(zhí)行——持續(xù)改善意識(shí)和執(zhí)行力的培養(yǎng)

4. 讓事故隱患無(wú)處藏匿——現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決技巧

5. 習(xí)慣的力量——掌握有效的思考工具

掌握現(xiàn)場(chǎng)管理科學(xué)、有效思路與工具，提高生產(chǎn)效率