課程單元

單元要點

簡要說明

1.班組長核心團隊建設8項基本技能修煉與過關演練

l 班組核心團隊基本技能之一——團隊組建與團隊目標建立

l 班組核心團隊基本技能之二——團隊信任建立

l 班組核心團隊基本技能之三——團隊緊密合作

l 班組核心團隊基本技能之四——團隊創(chuàng)新精神

l 班組核心團隊基本技能之五——溝通能力培養(yǎng)

l 班組核心團隊基本技能之六——高效談判技能

l 班組核心團隊基本技能之七——培養(yǎng)領導能力

l 班組核心團隊基本技能之八——堅持就是勝利

培訓**階段，**班組團隊所需技能相關演練，對當前班組長在核心團隊建設方面的技能進行摸底，進一步了解班組長技能現狀，為后續(xù)培訓做參考。

2. 班組長團隊建設10大誤區(qū)

l 核心團隊建設和班組或一般團隊建設方法、流程、手段雷同；

l 不懂得文化建設在核心團隊假設中的價值；

l 核心團隊建設主體是團隊成員而不是班組長 

l 熱衷于替下屬解決問題；

l 不了解“誰執(zhí)行就必須誰負責”；

l 對同一個人始終采取同一種領導方法；

l 從不區(qū)分“同一個員工在不同任務中”的不同能力和意愿；

l 不了解“同一個員工在同一個任務中的能力和意愿也是動態(tài)變化的”；

l 不了解自己的工作實質是人際關系管理；

l 不懂得主管要設法滿足員工的心理需求；

    **與學員一起分析傳統(tǒng)班組長團隊建設技能存在的問題，幫助學員“反省”自身在班組核心團隊建設中存在的與之相同的錯誤，為后續(xù)針對性培訓打下堅實基礎。

3.班組長自我認知與角色轉型

l “三個代表”角色定位和班組長的角色

l 班組長的四種角色錯位

l 班組長的行為方式——從自己做事到帶領團隊

l 班組長的常見類型

l 優(yōu)秀班組長的素質模型

l 案例：角色自我認知分析練習

l 團隊骨干的角色轉換

l “夾心餅干”的責任

l 從平級關系到上下級關系的挑戰(zhàn)

l 分析：班組長團隊建設管理培訓案例！

l 解析：班組長團隊建設管理內訓案例!

l 案例：班組長團隊建設管理課程案例分析！

班組長自我認知是進行自我能力提升的重要前提，轉型則是班組長承擔班組核心團隊建設職責的重要步驟。本單元將**構建優(yōu)秀班組長勝任力模型和案例分析幫助學員實現自我認知并順利轉型。

4. 班組核心團隊建設的前提

l 企業(yè)文化、企業(yè)制度與班組核心團隊建設之間的關系

l 企業(yè)文化—企業(yè)目標---企業(yè)制度與核心團隊建設的關系

l 班組核心團隊建設與企業(yè)價值觀之間的關系

l 價值觀訓練：新諾亞方舟

l 如何正確面對與理解企業(yè)內不同員工的價值觀

l 價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重

    班組核心團隊建設不同于一般團隊建設，更需要來自于價值觀的一支和認同，只有這樣才能達到內部認知的高度統(tǒng)一，才能形成核心團隊強大的凝聚力并發(fā)揮相應的價值。

5. 班組核心團隊的構成6要素

l **、團隊必須有目標。

l 第二、團隊成員是互補的

l 第三、團隊有明確的定位

l 第四、團隊要有合理的權限安排

l 第五、團隊要有合理的計劃

l 第六、團隊要有與之相適應的文化

    班組核心團隊要素是團隊建設和管理的必要條件，認識并熟練掌握這些知識技能意義重大。

課程單元

單元要點

簡要說明

6. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之溝通與沖突管理

l 溝通的三大要素和內容

l 高效溝通的六大步驟

l 實際溝通案例分析

l 不同性格的溝通特點

l 不同性格對溝通的影響

l 不同類型的傾聽所產生的溝通問題

l 高效傾聽的過程與好處

l 向上、向下、平行溝通要點分析

l 如何克服會議中的怯場

l 工作匯報案例分析

l 如何使用圖表在工作匯報中會更直接更有效 

l 沖突類型

l 處理沖突的五種方法

l 哈佛談判法在沖突中的應用

l 分享：企業(yè)班組長團隊建設管理培訓三步走！

l 案例：聯想(中國)公司的班組長核心團隊建設管理培訓案例

l 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好班組長核心團隊建設管理

    溝通和沖突管理是班組核心團隊建設的首要技能，對于班組長而言，每個核心團隊的成員都很重要，每個人都有較強的發(fā)言欲望和相應的權利，因此，班組長和每個成員之間的溝通及其沖突管理就顯得尤為重要，本單元以理論和案例結合的方式進行培訓，以幫助學員有效吸收。

7. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之團隊協(xié)作

l 團隊合作訓練—冠軍團隊如何工作？

l 團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

l 團隊合作中可能遇到的問題分解

l 團隊合作中如何克服困難達成共識

l 團隊合作的過程控制手段

l 團隊成員測試

l 團隊成員的八大角色—如何但任好不同角色的要求

l 案例分析：團隊中班組長的任務與職責素養(yǎng)

l 錄像：團隊中的好班組長的特點

l 案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務

l 不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點

    團隊高效協(xié)作是核心團隊區(qū)別與一般團隊的關鍵點，本單元**分析不同成員的角色和優(yōu)缺點幫助班組長更好進行團隊內部工作管理和任務協(xié)調。

8.班組長核心團隊建設與管理必備技能之領導魅力

l 獲得良好的**印象

l 表現出自己的善解人意

l 博得對方發(fā)自內心的好感

l 贏得他的贊同

l **仿效來獲得和諧關系

l 和他人長久保持友好關系

l 領導魅力6大要素（人格魅力、學識魅力、工作魅力、能力要素、資歷要素、職別要素）

    班組長魅力是進行核心團隊建設和管理的重要內在技能，本單元主要幫助學員進行魅力塑造方面的培訓。

9. 班組長核心團隊建設與管理必備技能之激勵能力

l 認識員工的需求

l 激勵的經典理論

l 危機激勵實施方法

l 畏懼激勵8大要點

l 物質激勵與非物質激勵

l 團隊激勵的原則

l 團隊激勵方法：

Ø 法寶一：目標激勵

Ø 法寶二：參與激勵

Ø 法寶三：培訓激勵

Ø 法寶四：晉升激勵

Ø 法寶五：情感激勵

Ø 法寶六：榜樣與榮譽激勵

Ø 法寶七：競爭激勵

l 互動：班組長團隊建設管理培訓案例評估

l 分享：班組長團隊建設管理管理培訓案例

l 分享：哈佛經典班組長團隊建設管理案例分析示范

班組長進階激勵技能是實現班組成員高效工作，悉心協(xié)作，順利完成任務的重要保障。本單元主要幫助學員掌握更加生動、靈活和有深度的激勵方法。

10. 班組長情商與壓力管理技能提升

l 確定壓力的來源

l 陽光心態(tài)與積極主動

l 消除不良情緒的方法

l 什么是好的情緒管理能力？

l EQ高手的特質

l 情緒調控的法則

l 學會調試壓力

l 從EQ到AQ 的逆商管理

l 挫折管理——挫折應對計劃

l 識別挫折的生理和心理信號 

l 分享：班組長團隊建設管理培訓四部曲！

l 分享：班組長團隊建設管理內訓五步驟！

l 分享：企業(yè)班組長團隊建設管理六技巧！

l 分析：某集團所面臨的流程管理難題！

情商對班組長核心團隊建設和管理發(fā)揮著直觀重要的作用，情商越高，班組團隊管理水平就越高。壓力管理是班組長必須掌握的一項重要技能。本單元著手幫助學員掌握情商提高和壓力管理的重要技能，能夠有效幫助學員應對班組建設和管理過程中出現的各種問題。

課程單元

單元要點

簡要說明

11. 構建班組核心團隊高效執(zhí)行力

l 創(chuàng)造客戶價值——執(zhí)行的動力與方向；

l 執(zhí)行就是要結果

l 以結果做商業(yè)交換的平臺。

l 客戶價值是做結果的方向

l 如何做結果

l 執(zhí)行型人才的三大標準

l 構建執(zhí)行力的四要素

l 有效掌握執(zhí)行技巧 

l 分享：企業(yè)班組長團隊建設管理七方案；

l 分享：公司班組長團隊建設管理八大軍規(guī)！

l 分析：企業(yè)班組長團隊建設管理十大黃金法則

    班組核心團隊執(zhí)行力提升是一項系統(tǒng)工程，不是考個別人的技能就能影響到的，同時作為一項業(yè)界難題，執(zhí)行力提升得到了多方關注，本單元將著手幫助學員掌握班組執(zhí)行力提升的要領，為易門供電有限公司班組執(zhí)行力的提升提供指引。

12．構建高效班組核心團隊文化體系

l 小故事：不拉馬的士兵

l 運用企業(yè)文化提升員工職業(yè)化素質

l 將問題杜絕在發(fā)生之前

l 缺陷也是一種美

l 兼聽則明――容忍下屬說“不”

l 狼的處世哲學

l 班組文化建設措施

    班組文化建設使班組建設的終極手段，是班組建設上升到一定階段后進行的深層次班組建設，本單元著手幫助學員掌握班組文化建設的價值和措施等知識點。

13. 從傳統(tǒng)班組走向核心團隊

l 游戲

Ø 傳統(tǒng)班組（群體）與團隊的區(qū)別

Ø 如何建設成功的團隊

Ø 團隊的凝聚力

Ø 走向成功團隊，班組長應該怎么做？

以游戲的形式展開，幫助學員充分認識從傳統(tǒng)班組走向核心團隊的過程（臨界點）