細節(jié)管理 內(nèi)訓

  培訓講師：馮崑

講師背景：
講師：馮崑先生個人簡介：﹡工商管理碩士﹡貴州威鵬咨詢公司特聘團隊文化建設導師﹡重慶典策文化傳播公司首席導師﹡海南師范大學職業(yè)心態(tài)建設特聘導師﹡太平洋壽險省公司個人業(yè)務管理部總經(jīng)理﹡太平洋壽險省公司培訓管理部總經(jīng)理專業(yè)特長：供職太平洋人壽保險 詳細>>

馮崑
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細節(jié)管理 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

細節(jié)管理 內(nèi)訓

 

**部分：細節(jié)管理認知

一、   什么是細節(jié)管理

1、    細節(jié)管理的定義

（1） 細節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制

（2） 細節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐

案例：100%與90%的區(qū)別

2、    細節(jié)管理在企業(yè)中的作用

（1）、企業(yè)管理能力就是細節(jié)管理能力

（2）、細節(jié)管理能力就是競爭力

案例：德國與中國的競爭力

（3）、細節(jié)管理是目標達成的保證

案例：大慶油田招標成功的原因

細節(jié)管理能力就是防范損失

案例：海恩斯法則

3、    細節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)

（1）、企業(yè)體現(xiàn)

A、細節(jié)源于制度

B、細節(jié)源于職責

C、細節(jié)源于管理

案例：沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>

（2）、個人體現(xiàn)

A、細節(jié)源于用心

B、細節(jié)源于創(chuàng)新

C、細節(jié)源于主動

D、細節(jié)源于自信

E、細節(jié)源于責任

4、    細節(jié)管理的核心

A、    嚴密控制

B、    分工明確

C、    有效激發(fā)

5、    細節(jié)管理的關鍵

A、    目標

B、    標準

C、    標桿

視頻案例：放入袋中

6、    細節(jié)管理需要解決的問題

A、    個人問題---態(tài)度

B、    管理問題---技能

7、    細節(jié)管理的基礎

A、    思想統(tǒng)一

B、    定位準確

案例：發(fā)展中的雜音

第二部分：細節(jié)管理實務

一、   細節(jié)管理中的態(tài)度

1、    自信

相信自己有足夠能力將細節(jié)處理的更好，沒有“不可能”，只是需要對目標更加專注、認真、嚴謹、用心

案例：沒有不可能

體驗互動：杯中針

2、    主動—自動自發(fā)

當出現(xiàn)問題的時候是否能夠積極主動的進行思考處理，是給領導做“問答題”還是“選擇題”。

3、    責任

責任心是細節(jié)管理的保證，100%的承擔責任、100%的付出，將自己的命運與企業(yè)的命運相統(tǒng)一。

案例：六個責任主題探討

4、    服從

好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行需要細節(jié)保證，注重細節(jié)就是服從的好表現(xiàn)。

二、細節(jié)管理過程中的核心技能

一、目標清晰—目標的設定與分解

1、目標管理的定義

2、目標的SMART原則

3、目標設定的七大步驟

二、分工明確

1、目標分解的定義

2、目標分解的六大步驟

二、跟蹤到位

1、過程管理十要訣

2、過程管理工具—PDCA

3、PDCA工具八個步驟

A、分析現(xiàn)狀、找出問題

B、分析各種影響因素或原因

C、找出主要影響因素或原因

D、針對主要原因，制定措施計劃

E、執(zhí)行、實施措施計劃

F、價差計劃執(zhí)行結果

G、總結成功經(jīng)驗，制定相應標準

H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉入下一PDCA環(huán)節(jié)

三、激勵員工

1、讓員工有目標

2、善于規(guī)劃及目標以鼓勵下屬

3、大聲表揚、笑聲批評

4、過錯自己擔，功勞歸下屬

5、不把下屬當小角色

6、行動勝于一切

課程總結


 

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