細節(jié)管理 內(nèi)訓
細節(jié)管理 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
細節(jié)管理 內(nèi)訓
**部分:細節(jié)管理認知
一、 什么是細節(jié)管理
1、 細節(jié)管理的定義
(1) 細節(jié)管理就是環(huán)節(jié)控制
(2) 細節(jié)管理就是系統(tǒng)支撐
案例:100%與90%的區(qū)別
2、 細節(jié)管理在企業(yè)中的作用
(1)、企業(yè)管理能力就是細節(jié)管理能力
(2)、細節(jié)管理能力就是競爭力
案例:德國與中國的競爭力
(3)、細節(jié)管理是目標達成的保證
案例:大慶油田招標成功的原因
細節(jié)管理能力就是防范損失
案例:海恩斯法則
3、 細節(jié)管理在企業(yè)管理中體現(xiàn)
(1)、企業(yè)體現(xiàn)
A、細節(jié)源于制度
B、細節(jié)源于職責
C、細節(jié)源于管理
案例:沃爾瑪?shù)某杀究刂?/p>
(2)、個人體現(xiàn)
A、細節(jié)源于用心
B、細節(jié)源于創(chuàng)新
C、細節(jié)源于主動
D、細節(jié)源于自信
E、細節(jié)源于責任
4、 細節(jié)管理的核心
A、 嚴密控制
B、 分工明確
C、 有效激發(fā)
5、 細節(jié)管理的關鍵
A、 目標
B、 標準
C、 標桿
視頻案例:放入袋中
6、 細節(jié)管理需要解決的問題
A、 個人問題---態(tài)度
B、 管理問題---技能
7、 細節(jié)管理的基礎
A、 思想統(tǒng)一
B、 定位準確
案例:發(fā)展中的雜音
第二部分:細節(jié)管理實務
一、 細節(jié)管理中的態(tài)度
1、 自信
相信自己有足夠能力將細節(jié)處理的更好,沒有“不可能”,只是需要對目標更加專注、認真、嚴謹、用心
案例:沒有不可能
體驗互動:杯中針
2、 主動—自動自發(fā)
當出現(xiàn)問題的時候是否能夠積極主動的進行思考處理,是給領導做“問答題”還是“選擇題”。
3、 責任
責任心是細節(jié)管理的保證,100%的承擔責任、100%的付出,將自己的命運與企業(yè)的命運相統(tǒng)一。
案例:六個責任主題探討
4、 服從
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行,好的執(zhí)行需要細節(jié)保證,注重細節(jié)就是服從的好表現(xiàn)。
二、細節(jié)管理過程中的核心技能
一、目標清晰—目標的設定與分解
1、目標管理的定義
2、目標的SMART原則
3、目標設定的七大步驟
二、分工明確
1、目標分解的定義
2、目標分解的六大步驟
二、跟蹤到位
1、過程管理十要訣
2、過程管理工具—PDCA
3、PDCA工具八個步驟
A、分析現(xiàn)狀、找出問題
B、分析各種影響因素或原因
C、找出主要影響因素或原因
D、針對主要原因,制定措施計劃
E、執(zhí)行、實施措施計劃
F、價差計劃執(zhí)行結果
G、總結成功經(jīng)驗,制定相應標準
H、把未解決或新出現(xiàn)問題轉入下一PDCA環(huán)節(jié)
三、激勵員工
1、讓員工有目標
2、善于規(guī)劃及目標以鼓勵下屬
3、大聲表揚、笑聲批評
4、過錯自己擔,功勞歸下屬
5、不把下屬當小角色
6、行動勝于一切
課程總結
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