卓越團隊管理的實務

  培訓講師：吳彪

講師背景：
吳彪老師簡介吳彪老師華東師范大學應用心理學心理咨詢碩士心理學應用課程資深培訓師企業(yè)EAP資深技術實戰(zhàn)派心理培訓師國家二級心理咨詢師班特聘講師中國心理學會會員心理咨詢師督導國家二級心理咨詢師，近10年的心理咨詢實踐經(jīng)驗曾任EAP技術總監(jiān)、擔任 詳細>>

吳彪
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卓越團隊管理的實務詳細內(nèi)容

卓越團隊管理的實務

　　? 團隊帶“新人”

　　? 帶新人的4個常見問題

　　1. 問題1：新人有沒有工作能力？

　　2. 問題2：我們組建團隊是要能力嗎？

　　3. 問題3：怎樣考核新人的工作意愿？

　　4. 問題4：對于工作意愿強的員工怎么做？

　　? 帶新人的3大步驟和3個階段

　　1. 建立私人感情

　　2. 進行職位管理

　　3. 確認管理角色

　　? 帶新人的2個原則和新人融入的4大標準

　　1. 帶新人的2個原則

　　2. 新人融入團隊3個階段

　　3. 穩(wěn)定人心的3項關鍵任務

　　4. 新人融入團隊的4大標準

　　? 團隊溝通與管理

　　? 團隊管理的5個常見問題

　　1. 問題1：團隊需不需要凝聚力？

　　2. 問題2：強大的向心力表現(xiàn)哪？

　　3. 問題3：如何保障員工的工作風格不趨于同質(zhì)化？

　　4. 問題4：為什么員工越來越“皮”？

　　5. 問題5：對于“老皮”能不能預防？

　　? 團隊目標的設立原則及方法

　　1. 測試階段團隊目標設定

　　2. 融入階段團隊目標設定

　　3. 穩(wěn)定階段團隊目標設定

　　? 團隊內(nèi)員工管理的3大階段

　　1. 任務導向---學動作

　　2. 目標導向---學流程

　　3. 競爭導向---學管理

　　? 團隊穩(wěn)定與融入

　　? 員工的穩(wěn)定

　　1、從選人的時候留人

　　2、從用人的時候留人

　　3、從育人的時候留人

　　4、保持員工持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展

　　? 員工的融入

　　1、企業(yè)內(nèi)部體系的融入

　　2、企業(yè)內(nèi)部人脈的融入

　　3、企業(yè)內(nèi)部文化的融入

　　? 團隊考核與激勵

　　? 員工考核的原則

　　1. 團隊工作績效考核

　　2. 財務指標考核原則

　　3. 工作態(tài)度考核原則

　　? 激勵方式的設定

　　1. 獎罰激勵制度的設定

　　2. 績效獎金設定的原則

　　3. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的設計

　　4. 合理的職業(yè)晉升標準

　　? 內(nèi)部培訓機制的建立

　　1. 專業(yè)技能型培訓體系

　　2. 工作意愿型培訓體系

　　3. 員工培訓的基本前提

 

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課程大綱：主題內(nèi)容單元職場溝通的困惑引入：咨詢案例——“共情”HR工作與溝通溝通目標HR溝通的步：建立信任感溝通的重要性：組織中的雙70定律溝通的過程分析我說的別人為什么聽不懂？主題內(nèi)容第三單元傾聽能力的提升積極傾聽的技術技術1：澄清技術2：釋義技術3：情感反映操作過程練習與分享第三單元共情能力的提升共情的技術共情的五層次操作過程練習與分享第四單元有效傾聽與

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課程大綱：主題內(nèi)容心理學與招聘企業(yè)HR招聘的現(xiàn)狀提高招聘效率對企業(yè)的意義心理學是什么心理學可以做什么招聘流程中的心理學因子招聘的流程影響招聘效率的維度分析企業(yè)招聘的原則為什么要招聘新員工企業(yè)人員流動的崗位分析總結(jié)員工、崗位與企業(yè)的三維匹配簡歷篩選中的心理學越完美，越有問題崗位變換多，未必適合模糊語言多，需要澄清勿以名校論英雄時間斷檔面試的標準化結(jié)構(gòu)化時間安排

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課程大綱：主題內(nèi)容Lesson1壓力是什么？關于壓力的自由聯(lián)想分享：什么時候壓力不再是壓力壓力的定義互動小游戲：壓力小的身邊物慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭正性壓力與負性壓力：升職后的故事Lesson2覺察壓力的預警信號壓力反應小測試生理信號情緒信號認知信號行為信號Lesson3管理者壓力面面觀管理者首先是人，然后才是管理者角色視頻分享：如何理解他的壓力

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　　單元　　案例導入　　￠案例：職場溝通案例　　￠案例討論、分析　　￠記錄場景對話　　第二單元　　結(jié)構(gòu)分析理論　　￠結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)　　￠功能性自我狀態(tài)　　￠自我狀態(tài)的平衡　　第三單元　　PAC人格類型問卷　　￠自我測評　　￠結(jié)果分析　　第四單元　　溝通分析　　￠互補溝通　　￠交錯溝通　　￠隱藏溝通　　第五單元　　溝通分析在企業(yè)管理中的運用　　￠和下級的溝通　

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　　部分、企業(yè)文化提升篇　　一、企業(yè)文化是問題的根源　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？　　為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？　　為什么你布置的工作屬下總是做不好？　　您是否為您的企業(yè)團隊沒有凝聚力而困撓？　　以上所有問題的根源在于：企業(yè)文化！　　二、企業(yè)文化提升　　1、文化的核心：　　以信為本、和諧共存；　　A、系統(tǒng)為本有兩重意思：　　一是合適時間、合適地點、合

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　　講：醫(yī)院中層管理者角色認知　　一、中層干部的角色認知　　1.中層干部的現(xiàn)狀　　思考：請用一個字來形容中層干部的現(xiàn)狀？　　是什么原因造成了這種現(xiàn)狀　　先天Vs.后天　　二、中層干部的角色認知　　管理者與非管理者的根本差別是什么？　　什么是中層干部的核心職責？　　中層干部的三項關鍵任務　　中層干部管理的五大工作　　中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置　　三、中層干部的

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　　節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎　　1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職　　2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認為　　第二節(jié)、經(jīng)理人的類別　　1、注重結(jié)果——專制　　2、關注人——民主　　第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)　　1、決策具有極強的約束力　　2、既關注人，又重視結(jié)果　　3、自我感覺良好，才能做出優(yōu)秀業(yè)績　　4、用很少的時間，得到想要的結(jié)果　　第四節(jié)、如何為下屬設定目標　

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　　部分、心態(tài)陽光人生美好　　1、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人　　2、改善心智，快樂就在身邊　　3、心態(tài)決定人生的高度　　4、人生美好源于自我的設計　　第二部分、身心健康財富人生　　1、身心一體，呵護健康　　2、修養(yǎng)道德，健康無憂　　3、與時俱進，適者生存　　第三部分、分平衡和諧生活有序　　1、人生如旅游，而不為趕路　　2、平衡和諧，存乎一心　　3

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　　節(jié)：目標管理概要　　目標的意義　　目標管理的定義和含義　　目標管理五要素　　目標管理的威力　　人對目標的期望強度　　管理者運用權(quán)力的程度　　目標管理的兩大特征　　目標管理的實質(zhì)　　第二節(jié)：目標管理的程序　　目標管理的三大階段　　目標管理的過程　　目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖　　目標管理程序　　目標管理層次體系　　第三節(jié)：目標的設定與分解　　目標的設定---

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　　篇、酒店創(chuàng)新管理　　講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問題　　酒店人力資源管理能力薄弱　　組織能力與員工能力的關系　　同行業(yè)及平部門的排斥　　如何創(chuàng)新，如何有效管理　　第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新　　一、對管理的反思　　管理藝術和管理技術　　厘清人在管理中的位勢　　支配人行為動力系統(tǒng)的規(guī)律　　二、管理創(chuàng)新的理論　　1、打開思維空間-全腦思維　　左腦思維加右腦

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