人際溝通的有效工具——傾聽(tīng)與共情技術(shù)在HR職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用
人際溝通的有效工具——傾聽(tīng)與共情技術(shù)在HR職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
人際溝通的有效工具——傾聽(tīng)與共情技術(shù)在HR職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用
課程大綱:
主題 | 內(nèi)容 |
**單元 |
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主題 | 內(nèi)容 |
第三單元 |
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第三單元 |
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第四單元 |
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第五單元 |
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吳彪老師的其它課程
課程大綱:主題內(nèi)容心理學(xué)與招聘企業(yè)HR招聘的現(xiàn)狀提高招聘效率對(duì)企業(yè)的意義心理學(xué)是什么心理學(xué)可以做什么招聘流程中的心理學(xué)因子招聘的流程影響招聘效率的維度分析企業(yè)招聘的原則為什么要招聘新員工企業(yè)人員流動(dòng)的崗位分析總結(jié)員工、崗位與企業(yè)的三維匹配簡(jiǎn)歷篩選中的心理學(xué)越完美,越有問(wèn)題崗位變換多,未必適合模糊語(yǔ)言多,需要澄清勿以名校論英雄時(shí)間斷檔面試的標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)化時(shí)間安排
講師:吳彪詳情
課程大綱:主題內(nèi)容Lesson1壓力是什么?關(guān)于壓力的自由聯(lián)想分享:什么時(shí)候壓力不再是壓力壓力的定義互動(dòng)小游戲:壓力小的身邊物慢性壓力與急性壓力:一張紙與大石頭正性壓力與負(fù)性壓力:升職后的故事Lesson2覺(jué)察壓力的預(yù)警信號(hào)壓力反應(yīng)小測(cè)試生理信號(hào)情緒信號(hào)認(rèn)知信號(hào)行為信號(hào)Lesson3管理者壓力面面觀管理者首先是人,然后才是管理者角色視頻分享:如何理解他的壓力
講師:吳彪詳情
PAC理論與職場(chǎng)溝通 01.01
單元 案例導(dǎo)入 ¢案例:職場(chǎng)溝通案例 ¢案例討論、分析 ¢記錄場(chǎng)景對(duì)話 第二單元 結(jié)構(gòu)分析理論 ¢結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài) ¢功能性自我狀態(tài) ¢自我狀態(tài)的平衡 第三單元 PAC人格類型問(wèn)卷 ¢自我測(cè)評(píng) ¢結(jié)果分析 第四單元 溝通分析 ¢互補(bǔ)溝通 ¢交錯(cuò)溝通 ¢隱藏溝通 第五單元 溝通分析在企業(yè)管理中的運(yùn)用 ¢和下級(jí)的溝通
講師:吳彪詳情
企業(yè)文化塑造培訓(xùn) 01.01
部分、企業(yè)文化提升篇 一、企業(yè)文化是問(wèn)題的根源 為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾? 為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位? 為什么你布置的工作屬下總是做不好? 您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力而困撓? 以上所有問(wèn)題的根源在于:企業(yè)文化! 二、企業(yè)文化提升 1、文化的核心: 以信為本、和諧共存; A、系統(tǒng)為本有兩重意思: 一是合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、合
講師:吳彪詳情
醫(yī)院中層管理培訓(xùn) 01.01
講:醫(yī)院中層管理者角色認(rèn)知 一、中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部的現(xiàn)狀 思考:請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 先天Vs.后天 二、中層干部的角色認(rèn)知 管理者與非管理者的根本差別是什么? 什么是中層干部的核心職責(zé)? 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù) 中層干部管理的五大工作 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 三、中層干部的
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團(tuán)隊(duì)帶“新人” 帶新人的4個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題 1.問(wèn)題1:新人有沒(méi)有工作能力? 2.問(wèn)題2:我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎? 3.問(wèn)題3:怎樣考核新人的工作意愿? 4.問(wèn)題4:對(duì)于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做? 帶新人的3大步驟和3個(gè)階段 1.建立私人感情 2.進(jìn)行職位管理 3.確認(rèn)管理角色 帶新人的2個(gè)原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn) 1.帶新人的2個(gè)原則
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做一個(gè)輕松悠閑的經(jīng)理人 01.01
節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎 1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職 2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認(rèn)為 第二節(jié)、經(jīng)理人的類別 1、注重結(jié)果——專制 2、關(guān)注人——民主 第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì) 1、決策具有極強(qiáng)的約束力 2、既關(guān)注人,又重視結(jié)果 3、自我感覺(jué)良好,才能做出優(yōu)秀業(yè)績(jī) 4、用很少的時(shí)間,得到想要的結(jié)果 第四節(jié)、如何為下屬設(shè)定目標(biāo)
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員工陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn) 01.01
部分、心態(tài)陽(yáng)光人生美好 1、世上沒(méi)有絕望的處境,只有對(duì)處境絕望的人 2、改善心智,快樂(lè)就在身邊 3、心態(tài)決定人生的高度 4、人生美好源于自我的設(shè)計(jì) 第二部分、身心健康財(cái)富人生 1、身心一體,呵護(hù)健康 2、修養(yǎng)道德,健康無(wú)憂 3、與時(shí)俱進(jìn),適者生存 第三部分、分平衡和諧生活有序 1、人生如旅游,而不為趕路 2、平衡和諧,存乎一心 3
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目標(biāo)管理的培訓(xùn) 01.01
節(jié):目標(biāo)管理概要 目標(biāo)的意義 目標(biāo)管理的定義和含義 目標(biāo)管理五要素 目標(biāo)管理的威力 人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度 管理者運(yùn)用權(quán)力的程度 目標(biāo)管理的兩大特征 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 第二節(jié):目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)管理的三大階段 目標(biāo)管理的過(guò)程 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖 目標(biāo)管理程序 目標(biāo)管理層次體系 第三節(jié):目標(biāo)的設(shè)定與分解 目標(biāo)的設(shè)定---
講師:吳彪詳情
酒店一線管理人員培訓(xùn) 01.01
篇、酒店創(chuàng)新管理 講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問(wèn)題 酒店人力資源管理能力薄弱 組織能力與員工能力的關(guān)系 同行業(yè)及平部門的排斥 如何創(chuàng)新,如何有效管理 第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新 一、對(duì)管理的反思 管理藝術(shù)和管理技術(shù) 厘清人在管理中的位勢(shì) 支配人行為動(dòng)力系統(tǒng)的規(guī)律 二、管理創(chuàng)新的理論 1、打開(kāi)思維空間-全腦思維 左腦思維加右腦
講師:吳彪詳情
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