人際溝通的有效工具——傾聽與共情技術(shù)在HR職場溝通中的應(yīng)用   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容單元職場溝通的困惑引入：咨詢案例——“共情”HR工作與溝通溝通目標(biāo)HR溝通的步：建立信任感溝通的重要性：組織中的雙70定律溝通的過程分析我說的別人為什么聽不懂？主題內(nèi)容第三單元傾聽能力的提升積極傾聽的技術(shù)技術(shù)1：澄清技術(shù)2：釋義技術(shù)3：情感反映操作過程練習(xí)與分享第三單元共情能力的提升共情的技術(shù)共情的五層次操作過程練習(xí)與分享第四單元有效傾聽與

 講師：吳彪詳情

放飛心靈，翱翔職場——中層管理者的壓力應(yīng)對策略   01.01

課程大綱：主題內(nèi)容Lesson1壓力是什么？關(guān)于壓力的自由聯(lián)想分享：什么時(shí)候壓力不再是壓力壓力的定義互動(dòng)小游戲：壓力小的身邊物慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭正性壓力與負(fù)性壓力：升職后的故事Lesson2覺察壓力的預(yù)警信號(hào)壓力反應(yīng)小測試生理信號(hào)情緒信號(hào)認(rèn)知信號(hào)行為信號(hào)Lesson3管理者壓力面面觀管理者首先是人，然后才是管理者角色視頻分享：如何理解他的壓力

 講師：吳彪詳情

PAC理論與職場溝通   01.01

　　單元　　案例導(dǎo)入　　￠案例：職場溝通案例　　￠案例討論、分析　　￠記錄場景對話　　第二單元　　結(jié)構(gòu)分析理論　　￠結(jié)構(gòu)性自我狀態(tài)　　￠功能性自我狀態(tài)　　￠自我狀態(tài)的平衡　　第三單元　　PAC人格類型問卷　　￠自我測評　　￠結(jié)果分析　　第四單元　　溝通分析　　￠互補(bǔ)溝通　　￠交錯(cuò)溝通　　￠隱藏溝通　　第五單元　　溝通分析在企業(yè)管理中的運(yùn)用　　￠和下級(jí)的溝通　

 講師：吳彪詳情

企業(yè)文化塑造培訓(xùn)   01.01

　　部分、企業(yè)文化提升篇　　一、企業(yè)文化是問題的根源　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？　　為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？　　為什么你布置的工作屬下總是做不好？　　您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓？　　以上所有問題的根源在于：企業(yè)文化！　　二、企業(yè)文化提升　　1、文化的核心：　　以信為本、和諧共存；　　A、系統(tǒng)為本有兩重意思：　　一是合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、合

 講師：吳彪詳情

醫(yī)院中層管理培訓(xùn)   01.01

　　講：醫(yī)院中層管理者角色認(rèn)知　　一、中層干部的角色認(rèn)知　　1.中層干部的現(xiàn)狀　　思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？　　是什么原因造成了這種現(xiàn)狀　　先天Vs.后天　　二、中層干部的角色認(rèn)知　　管理者與非管理者的根本差別是什么？　　什么是中層干部的核心職責(zé)？　　中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)　　中層干部管理的五大工作　　中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置　　三、中層干部的

 講師：吳彪詳情

卓越團(tuán)隊(duì)管理的實(shí)務(wù)   01.01

　　團(tuán)隊(duì)帶“新人”　　帶新人的4個(gè)常見問題　　1.問題1：新人有沒有工作能力？　　2.問題2：我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎？　　3.問題3：怎樣考核新人的工作意愿？　　4.問題4：對于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做？　　帶新人的3大步驟和3個(gè)階段　　1.建立私人感情　　2.進(jìn)行職位管理　　3.確認(rèn)管理角色　　帶新人的2個(gè)原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn)　　1.帶新人的2個(gè)原則　　

 講師：吳彪詳情

做一個(gè)輕松悠閑的經(jīng)理人   01.01

　　節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎　　1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職　　2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認(rèn)為　　第二節(jié)、經(jīng)理人的類別　　1、注重結(jié)果——專制　　2、關(guān)注人——民主　　第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)　　1、決策具有極強(qiáng)的約束力　　2、既關(guān)注人，又重視結(jié)果　　3、自我感覺良好，才能做出優(yōu)秀業(yè)績　　4、用很少的時(shí)間，得到想要的結(jié)果　　第四節(jié)、如何為下屬設(shè)定目標(biāo)　

 講師：吳彪詳情

員工陽光心態(tài)培訓(xùn)   01.01

　　部分、心態(tài)陽光人生美好　　1、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人　　2、改善心智，快樂就在身邊　　3、心態(tài)決定人生的高度　　4、人生美好源于自我的設(shè)計(jì)　　第二部分、身心健康財(cái)富人生　　1、身心一體，呵護(hù)健康　　2、修養(yǎng)道德，健康無憂　　3、與時(shí)俱進(jìn)，適者生存　　第三部分、分平衡和諧生活有序　　1、人生如旅游，而不為趕路　　2、平衡和諧，存乎一心　　3

 講師：吳彪詳情

目標(biāo)管理的培訓(xùn)   01.01

　　節(jié)：目標(biāo)管理概要　　目標(biāo)的意義　　目標(biāo)管理的定義和含義　　目標(biāo)管理五要素　　目標(biāo)管理的威力　　人對目標(biāo)的期望強(qiáng)度　　管理者運(yùn)用權(quán)力的程度　　目標(biāo)管理的兩大特征　　目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　第二節(jié)：目標(biāo)管理的程序　　目標(biāo)管理的三大階段　　目標(biāo)管理的過程　　目標(biāo)管理與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖　　目標(biāo)管理程序　　目標(biāo)管理層次體系　　第三節(jié)：目標(biāo)的設(shè)定與分解　　目標(biāo)的設(shè)定---

 講師：吳彪詳情

酒店一線管理人員培訓(xùn)   01.01

　　篇、酒店創(chuàng)新管理　　講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問題　　酒店人力資源管理能力薄弱　　組織能力與員工能力的關(guān)系　　同行業(yè)及平部門的排斥　　如何創(chuàng)新，如何有效管理　　第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新　　一、對管理的反思　　管理藝術(shù)和管理技術(shù)　　厘清人在管理中的位勢　　支配人行為動(dòng)力系統(tǒng)的規(guī)律　　二、管理創(chuàng)新的理論　　1、打開思維空間-全腦思維　　左腦思維加右腦

 講師：吳彪詳情