贏在汽車4S店之總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉訓(xùn)練營

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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贏在汽車4S店之總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉訓(xùn)練營

贏在汽車4S店之總經(jīng)理卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉訓(xùn)練營
【課程背景】
2010年,中國汽車產(chǎn)銷雙超1800萬輛,再次蟬聯(lián)世界第一。全國汽車保有量已超過8700萬輛。我們?nèi)绾慰辞迤囀袌龈窬?、調(diào)整自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)?這其中最關(guān)鍵的是4S店總經(jīng)理;如何完善和提高汽車4S店總經(jīng)理的自身卓越修煉的領(lǐng)導(dǎo)力以及4S店運(yùn)營架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)營銷策略?我們?nèi)绾瓮ㄟ^經(jīng)營模式的創(chuàng)新創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績、獲取更多利潤?
【授課時(shí)長】
18小時(shí)(3天)
【課程收益】
通過課程學(xué)習(xí),使學(xué)員了解4S店銷售運(yùn)營管理的核心內(nèi)容和方法,掌握4S店銷售運(yùn)營管理的KPI指標(biāo)分析,提升4S店贏利能力。 學(xué)習(xí)績效管理中的團(tuán)隊(duì)管理方法及應(yīng)注意的問題,建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì);提高總經(jīng)理績效管理能力,提升4S店運(yùn)營能力。
【授課對象】
經(jīng)銷商總經(jīng)理
【課程特色】
課堂講授+小組討論+角色扮演
【課程大綱】
第一講:總經(jīng)理角色認(rèn)知
1、4S店管理現(xiàn)狀分析
2、4S店總經(jīng)理典型錯(cuò)誤管理案例分析
3、未來汽車市場競爭與挑戰(zhàn)
4、快速進(jìn)入總經(jīng)理角色
5、4S店總經(jīng)理素質(zhì)提升
6、4S店遠(yuǎn)景分析及戰(zhàn)略思考
第二講:4S店人力資源管理
1、人才使用常見問題分析
2、 “因崗設(shè)人”原則
3、怎樣招聘到最合適的員工?
4、4S店的薪酬設(shè)計(jì)
5、4S店績效考核要素分析與案例分析
6、4S店員工關(guān)懷與職業(yè)生涯幫助
7、4S店員工流失原因分析與應(yīng)對
8、總經(jīng)理職責(zé)與管理日志
9、4S店考核
10、有效運(yùn)用人力資源測評工具
第三講:4S店財(cái)務(wù)管理
1、財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析報(bào)告
2、成本預(yù)算與管理
3、4S店稅務(wù)籌劃
4、固定資產(chǎn)管理
5、4S店盈利能力分析
第四講:4S店經(jīng)營管理
1、制定營銷目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度
2、展廳銷售氛圍營造
3、體驗(yàn)式銷售流程
4、銷售表格體系化管理與分析
5、銷售KPI指標(biāo)管理方案
6、銷售例會管理
7、商品車的庫存管理
8、大客戶與二級網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)
第五講:4S店高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
2.設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
3.考核團(tuán)隊(duì)的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
4.建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的舉措
第六講:4S店卓越凝聚力建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)概念
2、發(fā)掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)
3、溝通能力──管理的核心
4、員工要忠誠
5、員工要注意的八點(diǎn)
6、樹立感恩的職業(yè)意識
7、共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”
8、團(tuán)結(jié)合作:凝聚力產(chǎn)生的源泉
9、企業(yè)文化:永久的“凝聚劑”
10、協(xié)調(diào)溝通:高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑
11、有效激勵(lì):打造凝聚力的保障
12、以人為本:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
第七講:4S店市場營銷活動
1、市場營銷活動組織
2、展廳促銷活動
3、試乘試駕組織
4、商圈景區(qū)小型車展
5、汽車展會活動
6、公益促銷活動
7、庫存積壓車輛如何促銷?8、廣告策劃
第八講:提升4S店運(yùn)營執(zhí)行力
1、部門經(jīng)理管理要點(diǎn)
2、謀權(quán)能力提升
3、打造精英團(tuán)隊(duì)
4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理工具
第九講:提升客戶滿意度的技巧
1、客戶滿意度認(rèn)知
2、SSI指標(biāo)分析及客戶滿意度調(diào)查
3、客戶信息管理及關(guān)系維系
4、客戶關(guān)懷技巧與實(shí)現(xiàn)
5、提升客戶滿意的效益
6、正確看待和處理客戶抱怨

 

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