KPI實行方案及細則
為了規(guī)范KPI指標，使部門領導更好的管理團隊事務，現(xiàn)推行月度KPI規(guī)范、周報匯報形式。
一、 月度KPI
 月度KPI總表確定：由部門經(jīng)理與副總溝通確認部門總體目標，形式：3+1目標形式（3確定指標+1部門新增其他事宜）
 部門經(jīng)理根據(jù)月度KPI，對部門內(nèi)部成員、或小組負責人，進行月度KPI指標確認。
 部門經(jīng)理根據(jù)月度KPI，拆分為四周完成計劃。
請使用《KPI5.0.xsl》

例： 以客服部指標指標為例，部門指標為三個確認指標和一個其他部門事宜構(gòu)成，具體的指標細則不再體現(xiàn)在KPI月度指標中，各部門經(jīng)理將工作自行拆分和細化。
序號 KPI指標　 2011年6月
  目標 實際 完成 權(quán)重 得分
1 資料錄入數(shù)量 1000 　 0 4 0
2 資料達標比例 95% 　 0 2 0
3 客戶投訴率 5 　 0 2 0
4 部門其它工作 10 　 0 2 0
當月得分 當月得分 0.00

二、 周報
 部門經(jīng)理將部門KPI拆分后，即形成部門周工作計劃，進行周工作匯總，和總結(jié)，描述工作進度。