社區(qū)經(jīng)理營(yíng)銷知識(shí)
市場(chǎng)營(yíng)銷是指從賣方的市場(chǎng)出發(fā)，以買方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以客戶需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)客戶手中，滿足客戶需求與利益，從而獲得利潤(rùn)的企業(yè)綜合活動(dòng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)？
以何滿足客戶需求？
如何滿足客戶需求？
怎樣滿足客戶需求？
產(chǎn)品在何時(shí)、何處交換、誰實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與客戶的連接？

需要、欲望和需求
產(chǎn)品
效用、費(fèi)用和滿足
交換、交易和關(guān)系
市場(chǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷者

需要:人們感到某些基本滿足被剝奪的狀態(tài)。
欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的愿望
需求：指對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)
具體產(chǎn)品的欲望
市場(chǎng)營(yíng)銷思考問題的出發(fā)點(diǎn)是消費(fèi)者的需求和欲望
顧客的欲望和需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)
而需求與欲望又產(chǎn)生于某種還未得到的滿足的需要
 欲望：指想得到基本需要的具體滿足物的愿望
欲望無止盡，市場(chǎng)無盡頭
將需要、欲望和需求加以區(qū)分的意義？
其主要意義就在于闡明這樣的一個(gè)事實(shí)，即：需要早就存在于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)出現(xiàn)之前，市場(chǎng)營(yíng)銷者，連同社會(huì)上的其他因素，只是影響了人們的欲望，并試圖向人們指出何種特定產(chǎn)品可以滿足其特定需要，進(jìn)而通過使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費(fèi)者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。
 我們把任何可以滿足需要和欲望的東西都稱為產(chǎn)品

 客戶想從我們的產(chǎn)品中得到什么？
矛盾：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品但追求的又不是產(chǎn)品

 產(chǎn)品中能帶來實(shí)際的或心理的利益的那些部分共同
構(gòu)成了產(chǎn)品整體

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