將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)(ppt)
第二部分： 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)
楊國(guó)安教授
學(xué)習(xí)要點(diǎn)
XYZ公司
100年前該公司是一種主要電器的發(fā)明者；
在過去20年中受到日本和美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)；
市場(chǎng)份額下降，產(chǎn)品創(chuàng)新停滯。公司就象救火隊(duì)一樣疲于應(yīng)付危機(jī)和挑戰(zhàn)；
五年前來了新總裁。最高管理層發(fā)現(xiàn)必須要有效應(yīng)對(duì)十大商業(yè)挑戰(zhàn)；
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，最高管理層意識(shí)到有必要加強(qiáng)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理的能力以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。但是該公司的培訓(xùn)和發(fā)展職能部較為薄弱；
公司人力資源部開始了提高領(lǐng)導(dǎo)能力的計(jì)劃，但沒有成功（愿意接受培訓(xùn)的人不多）。
為何戰(zhàn)略不能有效執(zhí)行
關(guān)鍵人物對(duì)問題和解決方案的看法不一致沒有就戰(zhàn)略方向達(dá)成共識(shí)
同時(shí)開展了太我行動(dòng)沒有重點(diǎn)、精力分散
管理體系/作業(yè)與推出的計(jì)劃沒有配套作法

讓關(guān)鍵的高層管理人員參與達(dá)成共識(shí)、明確的優(yōu)先次序和協(xié)調(diào)一致的配套方法。
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的思考流程
第1步：預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的趨勢(shì)
問題：哪能戰(zhàn)略趨勢(shì)會(huì)影響我們未來的成??？
-首席執(zhí)行官的觀點(diǎn)（或戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚）
-專家的觀點(diǎn)（行業(yè)分析家、技術(shù)專家、咨詢顧問、教授）
主要關(guān)注領(lǐng)域
-技術(shù)發(fā)展
-客戶和市場(chǎng)變化
-競(jìng)爭(zhēng)分析
-與供應(yīng)商、所有人、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系
如何達(dá)成共識(shí)？
戰(zhàn)略趨勢(shì)
舉例：宏基電腦公司
技術(shù)發(fā)展
-互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展
新的數(shù)位化產(chǎn)品（如PDA，掌上電腦）和數(shù)位化服務(wù)（如電子學(xué)習(xí)、電子渠道、安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）等一系列新商機(jī)
客戶和市場(chǎng)變化
-個(gè)人電腦產(chǎn)品價(jià)格下跌和技術(shù)成熟
-客戶的要求更高、掌握的信息更多：服務(wù)、速度和解決方案，不只是產(chǎn)品性能
-在中國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，而在美國(guó)市場(chǎng)卻無利可圖
競(jìng)爭(zhēng)分析
-轉(zhuǎn)向以電子商務(wù)為重點(diǎn)（如IBM，惠普）
-將生產(chǎn)外包，以降低成本和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)


第2步：確定戰(zhàn)略方向
問題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)
-產(chǎn)品/地區(qū)市場(chǎng)
-目標(biāo)客戶
問題2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹立怎樣的形象？
-成本領(lǐng)先
-技術(shù)領(lǐng)先
-緊密客戶關(guān)系
-速度（新產(chǎn)品推出時(shí)間、產(chǎn)品交貨時(shí)間等）
-產(chǎn)品質(zhì)理
-便利性
達(dá)成共識(shí)的過程
找出主要的績(jī)效衡量指標(biāo)

舉例：宏基電腦公司
在何處競(jìng)爭(zhēng)
-產(chǎn)品：在現(xiàn)有的電腦產(chǎn)品之外，提供新的數(shù)位化產(chǎn)品和電子服務(wù)的新組合，以提高利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率
-地區(qū)：在資源調(diào)配上更側(cè)重于新興中國(guó)市場(chǎng)
-目標(biāo)客戶：中小企業(yè)
在目標(biāo)客戶中樹立怎樣的形象？
-以客戶為中心：解決方案，服務(wù)，速度
-創(chuàng)新
2004年主要的績(jī)效衡理指標(biāo)
-50%的收入來自新數(shù)位化產(chǎn)品和新電子服務(wù)（>750億新臺(tái)幣）
-在大中華區(qū)成為服務(wù)中小企業(yè)的前三強(qiáng)電腦公司
-客戶滿意度： >4.0（5分制）


協(xié)調(diào)矩陣（1）
第3步：確定組織能力
問題：為了執(zhí)行既定的戰(zhàn)略方向，我們需要具備哪些能力？
集體討論，優(yōu)先排序，確定2-3個(gè)關(guān)鍵的組織能力
目前我們?cè)谶@些能力做得如何？
如何衡量這些能力成功與否？
常用組織能力（僅供參考）
1、具有高度靈活彈性，可適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
2、具備創(chuàng)業(yè)精神，能建立新的事業(yè)或開拓新的市場(chǎng)
3、具創(chuàng)新的能力，能開創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程或經(jīng)營(yíng)模式
4、能比對(duì)手更迅捷的完成任務(wù)（如：推出新產(chǎn)品，交貨或客戶服務(wù)等）
5、能平衡組織的自主性與綜效性
6、企業(yè)運(yùn)作，企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力皆具全球性思維
7、組織設(shè)計(jì)以滿足客戶需求為重心
8、成為本行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者

常用組織能力（僅供參考）
9、較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品（即低成本生產(chǎn)商）
10、具有強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷渠道
11、能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)（即客戶服務(wù)領(lǐng)先者）
12、能制造更高品質(zhì)的產(chǎn)品（即質(zhì)量領(lǐng)先者）
13、能比對(duì)手學(xué)得更快更多
14、能每年不斷提升生產(chǎn)力
15、容易與各種組織結(jié)成聯(lián)盟
16、能有效并購(gòu)其他公司
17、能有效將非核心業(yè)務(wù)外包
18、其它（請(qǐng)注明）：
協(xié)調(diào)矩陣（2）
組織能力排序
小組討論結(jié)果
協(xié)調(diào)矩陣
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
小組討論結(jié)果
管理行動(dòng)優(yōu)先排序
管理行動(dòng)優(yōu)先排序
戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵因素
重點(diǎn)：優(yōu)先考慮二、三種主要組織能力和幾項(xiàng)人力資源舉措
協(xié)調(diào)：保證人力資源作業(yè)與組織能力相一致
高層管理層的參與和推動(dòng)：高級(jí)管理層需要在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面具有主導(dǎo)和充分參與的角色
嚴(yán)謹(jǐn)性與分析性


將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)為人力資源行動(dòng)(ppt)