生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理技能(ppt)
一、 生產(chǎn)主管的素養(yǎng)
（一）生產(chǎn)主管的技能要求

1、管理技能
完成上級(jí)交辦任務(wù)
完成個(gè)人崗位職責(zé)
工作總結(jié)與自我超越
工作改善與創(chuàng)新
2、溝通技能

與上司相處之道——
理解上司的立場(chǎng)
有事情要先向上司報(bào)告
工作到了一個(gè)段落，需向上司報(bào)告
向上司提出自己的意見(jiàn)
向上司提供情報(bào)
依上司的指示行事
不要在背地說(shuō)上層主管的閑話
與同事相處之道——

真誠(chéng)合作
同甘共苦
公平競(jìng)爭(zhēng)
寬容待人
與下屬相處之道——

以身作則
平等待人
禮遇下屬
關(guān)心下屬
信任下屬
接近下屬
3、技術(shù)技能
操作技能
維修技能
創(chuàng)新技能

（二）生產(chǎn)主管的威信樹(shù)立
1、威信的來(lái)源
（1）權(quán)力性影響力
（2）非權(quán)力性影響力

2、威信的性質(zhì)

（1）威信的兩個(gè)特點(diǎn)
（2）主管威信的三大支柱
3、如何提高威信

（1）提高權(quán)力性影響力
（2）提高非權(quán)力性影響力
（三）現(xiàn)場(chǎng)管理執(zhí)行力確保
不要官逼民反，但是也不能不逼
要巧妙地逼，剛好不會(huì)反
具體方法：結(jié)果負(fù)責(zé)，過(guò)程指導(dǎo)
關(guān)于事前、事中、事后


二、工作計(jì)劃

（一）工作計(jì)劃的制定
1、擬定計(jì)劃—— 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
①具體可衡量

②可達(dá)成

③以結(jié)果為導(dǎo)向

④時(shí)間
2、擬定計(jì)劃—— 好目標(biāo)的公式

于（時(shí)間）前，
在 XXXXX 原則下，
（動(dòng)詞） XXXXX。

3、擬定計(jì)劃——計(jì)劃的步驟

描繪結(jié)果
任務(wù)展開(kāi)
統(tǒng)計(jì)資源
排列進(jìn)度
重點(diǎn)管理
（二）計(jì)劃有效執(zhí)行的方法
1、體察民情，打消員工消極情緒，鼓舞士氣
2、培訓(xùn)與演練
3、明確分工，責(zé)任到人；用獎(jiǎng)罰制度保駕護(hù)航
4、過(guò)程指導(dǎo)、監(jiān)控與推動(dòng)
（三）面對(duì)變化的處理原則與技巧
新：新人、新客戶、新機(jī)具、新市場(chǎng)……
異：例外、異常（與標(biāo)準(zhǔn)不符）……
變：內(nèi)在變化、外在變化（設(shè)訂條件差異）……
難：老問(wèn)題、尚未穩(wěn)定的技 術(shù)。 。 。 。 。 。

三、工作調(diào)派及跟催
（一）確立工作量標(biāo)準(zhǔn)
1、常規(guī)做法
2、非常規(guī)做法
3、實(shí)際應(yīng)用
（二）派工與調(diào)度
1、派工的意義及運(yùn)用
2、工作協(xié)調(diào)與調(diào)度
（三）工作跟催的基本掌握要件
1、了解現(xiàn)場(chǎng)，掌握實(shí)情
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題
3、宰相肚量，容天下難容之事
（四）主辦權(quán)責(zé)與績(jī)效管理
目標(biāo)管理與績(jī)效考核

四、教導(dǎo)下屬
（一）教導(dǎo)技能
1、言傳身教
2、協(xié)助學(xué)習(xí)
3、協(xié)助解決特定問(wèn)題
4、直接運(yùn)用在工作上
5、了解下屬的需求
6、不一視同仁
7、精力用在挑選人員上
8、了解下屬的愿景
（二）教導(dǎo)意識(shí)
1、效率、品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)
2、安全、商譽(yù)
3、公司目標(biāo)與企業(yè)文化
（三）教導(dǎo)的技巧與方法
設(shè)身處地
由淺入深：一個(gè)動(dòng)作學(xué)會(huì)才教下一個(gè)動(dòng)作
正確示范：我做你看、我做你做、你做我看
錯(cuò)誤糾正
激發(fā)上進(jìn)心及榮譽(yù)感

正確而密集的演練
多專長(zhǎng)訓(xùn)練
實(shí)質(zhì)代理與輪調(diào)
升職晉級(jí)考試

五、現(xiàn)場(chǎng)工作改善
（一）改善與改惡
（二）工作改善八字訣
沒(méi)有絕對(duì)的不可能
凡事皆有更好方法
同中求異、異中求同
剔除、合并、重組、簡(jiǎn)化
（三）工作改善的法寶

5S管理與實(shí)施

一、工廠不良狀況分析
◆儀容或穿著不整的工作人員（圖一）
◆機(jī)器設(shè)備擺放不合理 （圖二）


◆機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良（圖三）
◆原料、半成品、成品、整修品、報(bào)廢品隨意擺放（圖四）


◆工具擺放混亂（圖五）
◆運(yùn)料通道不暢（圖六）




◆工作人員的座位或坐姿不當(dāng)

二、工廠不良現(xiàn)象造成的浪費(fèi)
三、5S的定義和特色
★5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理。 5S是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。
★由于5S對(duì)塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場(chǎng)所等現(xiàn)場(chǎng)改善方面的巨大作用，逐漸被各國(guó)管理界所認(rèn)同。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股潮流。

5S，是指對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動(dòng)。如圖所示。

◆整理
★整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開(kāi)，再將不需要的人、事、物加以處理。
◆整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的第一步。
1、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類；
2、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場(chǎng)。

◆整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。

◆整頓
★整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡(jiǎn)潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。
◆整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。
◆整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個(gè)要點(diǎn)，就可以制作看板，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的物品的放置方法，進(jìn)而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品的合理擺放使得工作場(chǎng)所一目了然，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。
◆清掃
★清掃是把工作場(chǎng)所打掃干凈，對(duì)出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進(jìn)行修理，使之恢復(fù)正常。
◆清掃過(guò)程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除掉，或者標(biāo)示出來(lái)放在倉(cāng)庫(kù)之中。
◆清掃活動(dòng)的重點(diǎn)是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對(duì)象，清掃人員，清掃方法，準(zhǔn)備清掃器具，實(shí)施清掃的步驟，方能真正起到效果。

◆現(xiàn)場(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場(chǎng)變得臟亂。臟亂會(huì)使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；
◆臟亂的現(xiàn)場(chǎng)更會(huì)影響人們的工作情緒。因此，必須通過(guò)清掃活動(dòng)來(lái)清除那些雜物，創(chuàng)建一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。

清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：
◎自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門(mén)的清掃工；
◎?qū)υO(shè)備的清掃要著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；
◎清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有油水泄露等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以排除，不能聽(tīng)之任之。
◆清潔
★清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護(hù)、保持完善和最佳狀態(tài)。
◆清潔并不是單純從字面上進(jìn)行理解，它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對(duì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績(jī)效有很大幫助。
清潔活動(dòng)實(shí)施時(shí)，需要秉持三個(gè)觀念：
◎只有在“清潔的工作場(chǎng)所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”；
◎清潔是一種用心的行動(dòng)，千萬(wàn)不要只在表面上下功夫；
◎清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。
◆清潔活動(dòng)的要點(diǎn)則是：堅(jiān)持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
◆教養(yǎng)
★教養(yǎng)是指養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守紀(jì)律，努力提高人員的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
●教養(yǎng)是5S活動(dòng)的核心。沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，也不能持續(xù)下去。
四、5S含義表

五、5S的效能
◆提升企業(yè)形象
◆增加員工歸屬感和組織的活力
◆減少浪費(fèi)
◆安全有保障
◆效率提升
◆品質(zhì)有保障

六、5S與其他活動(dòng)的關(guān)系
★營(yíng)造整體氛圍
★體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心
★5S為相關(guān)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)


目視管理就是將企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息展示在眼前，讓人們一目了然，一看就明白，依托準(zhǔn)確的信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率目的的一種管理方式。

目視管理的內(nèi)容：
1、規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)化
2、生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化
3、與定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺(jué)顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化
4、生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化
5、物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化
6、現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度
7、色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理
目視管理的分類
目視物品管理
目視作業(yè)管理
目視設(shè)備管理
目視質(zhì)量管理
目視安全管理

對(duì)工夾具、計(jì)量?jī)x器、設(shè)備的備用零件、消耗品、材料、在制品、完成品等各種各樣的物品進(jìn)行管理。


要點(diǎn)1：明確物品的名稱及用途。
方法：分類標(biāo)識(shí)及用顏色區(qū)分。 


l  是否按要求的那樣正確地實(shí)施著。
l  是否按計(jì)劃在進(jìn)行著。
l  是否有異常發(fā)生。
l 如果有異常發(fā)生，應(yīng)如何對(duì)應(yīng)簡(jiǎn)單明了地表示出來(lái)。

PDCA管理與應(yīng)用

六、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題管理

（一）假象與真因

（二）解決問(wèn)題的步驟（5F）
Find、Filter、Figure、Face & Follow
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、分析過(guò)濾
3、查出真因
4、著手解決
5、跟蹤改善
（三）解決問(wèn)題的方法
1、找出真因
2、標(biāo)本兼治
3、防止再發(fā)
4、標(biāo)準(zhǔn)化納入
5、日常管理體系

七、現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)管理
（一）團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
1、明確的共同目標(biāo)
2、共享
3、不同的角色
4、良好的溝通
5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范
6、歸屬感
7、有效授權(quán)
（二）正確使用不同性格的員工
1、性格的分類
2、不同性格在團(tuán)隊(duì)中的作用
3、如何正確使用不同性格的員工
（三）打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
1、以身作則
2、激勵(lì)人心
3、追求變革
4、聯(lián)合眾人
5、共同愿景

八、 現(xiàn)場(chǎng)沖突管理
（一）沖突原因

3、兩種不同性質(zhì)沖突的比較
沖突并不可怕，可怕的是問(wèn)題存在卻沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，就象病人得了癌癥一樣，等到了晚期，即使發(fā)現(xiàn)了也無(wú)力挽回。
（三）解決沖突的基本步驟與方法


④通過(guò)談判解決沖突
1、談判的危險(xiǎn)性比溝通大，因此必須慎
重對(duì)待；
2、要清楚了解訂定目標(biāo)底線與期望上限；
3、協(xié)議中我希望包括哪些內(nèi)容？
4、彼此為對(duì)方找臺(tái)階下；
5、除了面子還有其他更重要的事情嗎？
6、天下沒(méi)有全贏的談判，退一步海闊天
空。

⑤通過(guò)調(diào)解解決沖突
*調(diào)解人應(yīng)說(shuō)明調(diào)解事由與目標(biāo)
*應(yīng)說(shuō)明自身立場(chǎng)（扮演橋梁角色）；
*應(yīng)創(chuàng)造互信的氣氛，隨時(shí)緩和沖突場(chǎng)面；
*應(yīng)引發(fā)沖突雙方尋找共同解決之道，而不
宜主動(dòng)提出解決方案（答案讓當(dāng)事人自己
找，沖突就好解決）；
*應(yīng)記錄雙方發(fā)言的重點(diǎn)，并整理供對(duì)方確
認(rèn)；
*應(yīng)將調(diào)解方案內(nèi)容印發(fā)給雙方，簽名負(fù)責(zé)。
生產(chǎn)主管現(xiàn)場(chǎng)管理技能(ppt)