企業(yè)培訓與人力資源開發(fā)(ppt)
培訓的意念
員工培訓與開發(fā)
培訓與開發(fā)的角色分析
商業(yè)組織培訓的定位？
如何評估培訓效果？
培訓原則
培訓目標

系統(tǒng)化培訓模式
培訓需要調(diào)查
培訓需求整體評估模式
工作績效問題的界定
工作績效問題的分析
任務和技能分析 －－各種培訓需求分析的適用場合
攻關(guān)小組協(xié)同分析 －－各種培訓需求分析的適用場合
重大事件分析 －－各種培訓需求分析的適用場合
業(yè)績分析 －－各種培訓需求分析的適用場合
預計培訓需求分析 －－各種培訓需求分析的適用場合
培訓成效的評估
學習與應用的鴻溝
培訓的三種形式
在職培訓
在職培訓，主要指中層及基層管理人員或資深員工，利用工作的真實情況，按深淺程度，一步一步安排新員工嘗試工作中的不同階段，然后馬上檢查學習成效，隨之而給予進一步指導，讓員工在實際工作中鍛煉和不斷改進。但員工完成一個階段后，管理人員便引導他進入下一個階段。

為什么在職培訓效果顯著
1、使用真實的工作來學習，理論與實踐同時進行。
2、學習完成后，立即檢查成效。
3、未學會一個部分，不能進展至另一個部分。
4、員工有疑難可及時發(fā)問。
5、指導人員提供的所有答案及指示，都與實際工作有關(guān)。
6、員工即時得到表現(xiàn)反饋，不用等候較長時間。
7、學習與工作同時進行，學習成本因而降低。
8、如有突發(fā)情況出現(xiàn)，指導人員可立即親身處理。
9、指導人員與員工在學習過程中不斷接觸，促進了雙方的溝通。
10、指導人員要為員工的學習情況負全責，不能推卸責任。
成人學習原理
1、     成人需要知道為什么要學習；
2、      成人是通過干而學的；
3、      成人如果察覺有實際需要，會更加愿意學習；
4、      成人對訓練的適用性最關(guān)注，想即學即用；
5、      成人是通過與原有知識的聯(lián)系、比較來學習的；
6、成人喜歡被重視，因此偏愛在非正式的環(huán)境中進行培訓；
7、成人喜歡在學習過程中負擔起相當?shù)呢熑?，從而感覺自己有貢獻；
8、      年長的成人較易疲倦；
9、成人喜歡有機會表達意見及依照自己的進度去學習；
10、成人對事物會有自己一套看法，在接受新事物時會采取謹慎態(tài)度。
督導管理人員須完成的工作
1、 從上級處了解企業(yè)的目標
2、制定工作計劃
3、向下屬提出工作要求
4、安排下屬工作
5、供應有關(guān)的資源
6、定下明確工作標準
7、觀察下屬工作過程
8、收集與記錄生產(chǎn)和服務資料


督導管理人員工作目標
督導管理人員的工作目標是執(zhí)行中層管理人員對高層的承諾。
例如中層管理人員的目標是增加20％的保險量，身為督導管理人員，其日常工作的目標可能是：
*每一位業(yè)務員每天必須拜訪五位客人
*每一位業(yè)務員每月引進10個新客戶
*每一位業(yè)務員每月有150萬的保險金額
基層（督導）管理人員 對下屬的激勵與培訓
督導管理人員的職能
督導管理人員對下屬的激勵
督導管理人員對下屬的培訓
督導人員如何編排培訓項目？
如何進行在職培訓
督導人員
1、提出要求、示范

2、重復示范、提出問題
3、觀察、聆聽、提出問題
員工
1、聆聽、觀察、提出問題
2、回答問題、聆聽、觀察
3、操作、回答問題
如何改變下屬（或督導）的態(tài)度？
在職培訓中督導人員可遵循的步驟

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