輕松項(xiàng)目管理之電信項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)(ppt)
輕松項(xiàng)目管理 之電信項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)
為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？
如何輕松有效地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？
為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？
什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目有那些特征？
我們經(jīng)常遇到的項(xiàng)目？
工作中？
其他方面？
什么是項(xiàng)目？
項(xiàng)目是為創(chuàng)造某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性工作。
臨時(shí)性——每個(gè)項(xiàng)目都有明確的開始和結(jié)束時(shí)間。
獨(dú)特性——項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)與其它產(chǎn)品或服務(wù)相比，在某些方面有明顯差別。
——摘自PMBOK
什么是項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目管理就是在項(xiàng)目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要求。
——摘自PMBOK
如何輕松有效地學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？
學(xué)習(xí)基本概念
掌握有效方法
熟悉主要過程
解決困難問題
第一部分 項(xiàng)目管理的基本概念
項(xiàng)目管理的基本概念（提綱）
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
項(xiàng)目利益關(guān)系人
項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期
項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目邊界
項(xiàng)目管理要素和知識體系
項(xiàng)目組織和企業(yè)組織
項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略
戰(zhàn)略——指明企業(yè)發(fā)展的方向
項(xiàng)目——實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的載體
項(xiàng)目與日常運(yùn)作
共同特征
由人來實(shí)施
受制于有限的資源
需要計(jì)劃、實(shí)施和控制
主要區(qū)別
臨時(shí)性vs.持續(xù)不斷
獨(dú)特性vs.重復(fù)進(jìn)行

可將持續(xù)進(jìn)行的日常運(yùn)作的許多方面視為項(xiàng)目，按項(xiàng)目進(jìn)行管理。
項(xiàng)目利益關(guān)系人
——參與項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響的個(gè)人或組織。

一般項(xiàng)目的主要利益關(guān)系人：
項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及成員
資助方，業(yè)主，客戶
合作伙伴，供應(yīng)商
其他（施加影響的人）
項(xiàng)目與項(xiàng)目利益關(guān)系人
項(xiàng)目生命周期（一般項(xiàng)目）
項(xiàng)目生命周期（軟件開發(fā)項(xiàng)目）
項(xiàng)目生命周期（工程項(xiàng)目）
項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期
項(xiàng)目管理過程（流程）

項(xiàng)目管理過程與項(xiàng)目邊界
項(xiàng)目管理要素
項(xiàng)目管理的九個(gè)知識領(lǐng)域
項(xiàng)目綜合管理
項(xiàng)目范圍管理
項(xiàng)目時(shí)間管理
項(xiàng)目成本管理
項(xiàng)目質(zhì)量管理
項(xiàng)目人力資源管理
項(xiàng)目溝通管理
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
項(xiàng)目采購管理
項(xiàng)目管理知識的應(yīng)用和發(fā)展
50年代
60年代
70年代
80年代
90年代后期至今
源自軍工，50年代末開始應(yīng)用于企業(yè)
歐洲和美國相繼成立項(xiàng)目管理協(xié)會/學(xué)會
65年－IPMA（歐洲）
69年－PMI（美國）
廣泛應(yīng)用于企業(yè)，并逐步形成新的組織形式

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)誕生
91年－BOK（歐洲）
87年－PMBOK（美國）
更加廣泛地應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)所需的專業(yè)知識和技能
項(xiàng)目組織與企業(yè)組織的關(guān)系
組織的制度——是否以項(xiàng)目為主業(yè)？
組織的文化與作風(fēng)
組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目管理辦公室
項(xiàng)目管理體系
三種典型組織的特點(diǎn)
職能型組織
項(xiàng)目型組織
矩陣型組織
第二 部分 項(xiàng)目管理的方法和工具
項(xiàng)目管理方法和工具
頭腦風(fēng)暴（Brainstorming）
任務(wù)細(xì)分（WBS）
矩陣圖（Matrix）
網(wǎng)絡(luò)圖（Network Chart）
甘特圖（Gant Chart）
直方圖（Resource Histogram）
關(guān)鍵路徑法（CPM）
頭腦風(fēng)暴— Brainstorming
目的：快速采集各種想法或意見

頭腦風(fēng)暴的三大原則
圍繞主題
鼓勵(lì)創(chuàng)新
期間不必評估
WBS — 項(xiàng)目任務(wù)細(xì)分
網(wǎng)絡(luò)圖 — 項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃
考慮技術(shù)約束和資源約束
獨(dú)立任務(wù)
平行任務(wù)
依賴性任務(wù)
確定關(guān)鍵路徑
計(jì)算項(xiàng)目工期

網(wǎng)絡(luò)圖示例— 軟件開發(fā)流程（簡圖）
項(xiàng)目關(guān)鍵路徑 — CPM
取平行活動時(shí)間最長的路徑
是沒有松動時(shí)間的路徑
有時(shí)不止一條

甘特圖 — 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
結(jié)合項(xiàng)目任務(wù)分工與進(jìn)度安排
直觀反映項(xiàng)目進(jìn)度
間接反映資源、資金投入狀況
實(shí)用技巧：
分級繪制甘特圖（總圖和分項(xiàng)任務(wù)圖可分開）
人員分工/資源配置與時(shí)間安排可分開
標(biāo)注關(guān)鍵點(diǎn)
矩陣圖 — 項(xiàng)目責(zé)任分工
直方圖 — 項(xiàng)目資源配置
項(xiàng)目管理方法應(yīng)用
第三部分項(xiàng)目管理的主要過程（項(xiàng)目管理路線圖）
項(xiàng)目管理的主要過程
項(xiàng)目定義與組織
項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目結(jié)束和收尾
確認(rèn)項(xiàng)目需求— 項(xiàng)目管理工作的起點(diǎn)
確認(rèn)業(yè)主/客戶需求
確認(rèn)管理層需求
確認(rèn)其他相關(guān)需求

在需求確認(rèn)階段，需要廣泛采集信息。此時(shí)，開展內(nèi)外部調(diào)研是必須的。

如何確定項(xiàng)目目標(biāo)？
SMART 方式
TQCPS 方式
定義項(xiàng)目邊界與工作范圍
確定項(xiàng)目最終交付內(nèi)容
成果，產(chǎn)品，文檔……
確定項(xiàng)目中間交付內(nèi)容
成果，產(chǎn)品，文檔……
確定項(xiàng)目主要任務(wù)
建立項(xiàng)目組織
明確項(xiàng)目組織架構(gòu)和外部關(guān)系
建立項(xiàng)目組織核心
確定項(xiàng)目組成員（名單）
選定項(xiàng)目管理模式
計(jì)劃模式
執(zhí)行與監(jiān)控模式
內(nèi)外關(guān)系模式
項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔
……

項(xiàng)目管理的主要過程
項(xiàng)目定義與組織
項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目結(jié)束和收尾
項(xiàng)目計(jì)劃流程（示例）
建立項(xiàng)目任務(wù)列表
列出所有項(xiàng)目任務(wù)（頭腦風(fēng)暴）
項(xiàng)目任務(wù)分類分級（WBS）
明確任務(wù)責(zé)任人和責(zé)任范圍
基于項(xiàng)目任務(wù)清單的工作
項(xiàng)目工作范圍界定
項(xiàng)目分工計(jì)劃
項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目預(yù)算(人工/設(shè)備/材料/資金)
怎樣獲得項(xiàng)目任務(wù)列表？
頭腦風(fēng)暴 + WBS
先初步分解歸類
在初步分類基礎(chǔ)上充分列出相關(guān)任務(wù)
進(jìn)一步整理歸類
確定項(xiàng)目進(jìn)度
分析任務(wù)間的從屬關(guān)系
估算各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間
確定關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期（總時(shí)長）
確定有浮動時(shí)間的項(xiàng)目活動的開始與結(jié)束
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（生成甘特圖）

按日程(日,周,月或年)來估算工期，注意要將節(jié)假日排出！
評估資源需求，建立項(xiàng)目預(yù)算
細(xì)化項(xiàng)目資源計(jì)劃
生成資源直方圖
依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)評估資源計(jì)劃的可行性和經(jīng)濟(jì)性
選擇最優(yōu)方案作為預(yù)算基礎(chǔ)
生成項(xiàng)目人工成本預(yù)算
生成項(xiàng)目費(fèi)用成本預(yù)算

如何應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
避免風(fēng)險(xiǎn)
降低風(fēng)險(xiǎn)
轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
接受風(fēng)險(xiǎn)
如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
識別風(fēng)險(xiǎn)
確定風(fēng)險(xiǎn)水平
估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性
分析風(fēng)險(xiǎn)后果以及對項(xiàng)目的影響
確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施和監(jiān)控機(jī)制
評估控制水平
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析評估表（建議樣式）
向管理層過渡
公布項(xiàng)目目標(biāo)
確定并發(fā)布項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃
確定并公布項(xiàng)目溝通和報(bào)告制度
公布項(xiàng)目變更管理流程
公布項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)文檔

項(xiàng)目管理的主要過程
項(xiàng)目定義與組織
項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算
項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目結(jié)束和收尾
項(xiàng)目監(jiān)控貫穿自始至終！
項(xiàng)目監(jiān)控
收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)
對比現(xiàn)實(shí)與計(jì)劃
采取相應(yīng)措施
進(jìn)度控制
關(guān)注關(guān)鍵任務(wù)對后置任務(wù)的影響
跟蹤項(xiàng)目活動進(jìn)度
分析偏差原因
依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施
質(zhì)量控制
設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)和控制環(huán)
跟蹤項(xiàng)目活動質(zhì)量
如有偏差，分析其原因和可能采取的相應(yīng)措施
按“輕重緩急”原理采取措施
成本控制
經(jīng)常及時(shí)分析成本績效（CPI、CV）
盡早識別偏差，分析形成原因
及時(shí)采取相應(yīng)措施
依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施
變更控制 — 要求發(fā)生的變更
申明會影響TQC
評估影響范圍并報(bào)批
獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄
檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響
應(yīng)變措施—對于已經(jīng)發(fā)生的變化
迅速果斷采取措施，控制變化進(jìn)程和影響范圍，防止事態(tài)惡化。
評估影響范圍并通報(bào)
記錄變化情況
申報(bào)調(diào)整計(jì)劃如必要
獲準(zhǔn)后執(zhí)行并記錄
檢查執(zhí)行后的情況及后續(xù)影響

應(yīng)變計(jì)劃和措施亦應(yīng)遵從“輕重緩急”原則！
項(xiàng)目管理的主要過程
項(xiàng)目定義與組織
項(xiàng)目規(guī)劃和計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
項(xiàng)目收尾和結(jié)束
項(xiàng)目收尾
整理項(xiàng)目文件，評估項(xiàng)目
包裝項(xiàng)目成果，交付項(xiàng)目
挖掘過程資產(chǎn)，盤點(diǎn)收獲
移交后續(xù)工作（如果有）
結(jié)清項(xiàng)目帳務(wù)（收款與付款）
項(xiàng)目結(jié)束
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
感謝相關(guān)人員
釋放或遣散項(xiàng)目組成員（如果需要）
宣告項(xiàng)目結(jié)束

第四部分 創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
據(jù)調(diào)查，我們遭遇最多的5個(gè)問題：
需求不定或需求變更
工期太緊
資源限制或資源沖突
突發(fā)事件
溝通障礙與協(xié)調(diào)困難
如何解決困難的問題？
運(yùn)用創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，
是問題，也是機(jī)會！
案例練習(xí)：IT系統(tǒng)項(xiàng)目
感謝您積極參與課程！請認(rèn)真總結(jié)課程收獲，并將它們運(yùn)用到您的工作和日常生活中…… 祝愿您從此取得更大的進(jìn)步！

輕松項(xiàng)目管理之電信項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)(ppt)