市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量(ppt)
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
一、市場(chǎng)信息的含義和特征
含義：市場(chǎng)信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實(shí)反應(yīng)，是反映它們實(shí)際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報(bào)等的統(tǒng)稱。
來源

特征
二、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
定義：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，是由人、機(jī)器和程序組成，為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估和分配其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。
構(gòu)成：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持分析系統(tǒng)。
內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
是最基本的子系統(tǒng)
核心：訂單－－發(fā)貨－－帳單的循環(huán)。
事后的信息
市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)
當(dāng)前的信息
定義：企業(yè)用以獲得日常的關(guān)于營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的恰當(dāng)信息的一整套程序和來源。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)
定義：是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定營(yíng)銷狀況有關(guān)的調(diào)查研究結(jié)果
提供非常規(guī)性的決策服務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)
定義：是由軟件和硬件支持的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、工具和技術(shù)相協(xié)調(diào)的集合，一個(gè)組織可以通過它收集和解釋經(jīng)營(yíng)及環(huán)境中的相關(guān)信息，并將之轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程
一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念和類型
定義：運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，并提出調(diào)研報(bào)告，以便幫助管理者了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機(jī)會(huì)，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。
•調(diào)研類型
探索性調(diào)研
用于幫助澄清或辨明一個(gè)問題，而不是尋求問題的解決辦法。
回答“是什么”的問題

描述性調(diào)研
是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的某個(gè)特定方面進(jìn)行客觀的描述，以說明它的性質(zhì)與特征。
回答“如何”的問題

因果分析調(diào)研
目的是為了證明一種變量的變化能夠引起另一種變量發(fā)生變化，這種調(diào)研方法是以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的調(diào)研，因此又被稱為實(shí)驗(yàn)調(diào)研
回答“為什么”的問題
二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序
確定問題研究目標(biāo)－－制定調(diào)研計(jì)劃－－收集信息－－分析信息－－提出結(jié)論
三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法
市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法
調(diào)查表的設(shè)計(jì)
與調(diào)查對(duì)象接觸的方法
•市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的方法
觀察法：探索性研究
深度小組訪問法：探索性研究
調(diào)查法：描述性研究
實(shí)驗(yàn)法：因果研究
課題招標(biāo)法
頭腦風(fēng)暴法
•調(diào)查表的設(shè)計(jì)
問題的內(nèi)容
問題的形式

問題的次序
•與調(diào)查對(duì)象接觸的方法
郵寄問卷
調(diào)查范圍大、費(fèi)用低、被調(diào)查者有充分的思考時(shí)間
時(shí)間長(zhǎng)、回收率低
電話訪問
費(fèi)用低、速度快、靈活性強(qiáng)
所獲得的資料范圍較窄
面談訪問
比較靈活，調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量較高
費(fèi)用高
第三節(jié) 需求測(cè)量
一、市場(chǎng)需求與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念
市場(chǎng)需求：是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和一定的市場(chǎng)營(yíng)銷方案下購(gòu)買的總量

•市場(chǎng)預(yù)測(cè)
在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，利用一定方法或技術(shù)，測(cè)算一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)
二、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法
定性預(yù)測(cè)的方法
定量預(yù)測(cè)的方法
定性預(yù)測(cè)的方法
購(gòu)買者意向調(diào)查法
條件：購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的 這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為顧客購(gòu)買行動(dòng) 購(gòu)買者愿意把其意向告訴調(diào)查者
銷售人員意見綜合法
專家意見法
德爾菲法
市場(chǎng)試銷法

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