實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績(ppt)
大家好！
實(shí)施5化式管理提高經(jīng)銷店業(yè)績
通過長期的實(shí)踐，將豐田的經(jīng)營理念與經(jīng)銷店的現(xiàn)
狀相結(jié)合，把P.D.C.A表現(xiàn)為5化形式，以便經(jīng)銷店
的日常工作實(shí)施。

各項(xiàng)目標(biāo)可視化
業(yè)務(wù)流程看板化
客戶服務(wù)人性化
經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化
公司業(yè)務(wù)商務(wù)化
各項(xiàng)目標(biāo)可視化
*將公司經(jīng)營目標(biāo)全部細(xì)化上墻，讓每一位
員工明確自己的工作方向。

一.公司的目標(biāo)

二.個(gè)人的目標(biāo)

一.公司的目標(biāo)
1）車輛銷售目標(biāo)（分車型、按月）
2）車輛入庫維修（分車型、修理內(nèi)容、按月）
3）零配件的銷售（分車型、按大修、保養(yǎng)計(jì)算）
4）明確今年的自我促銷活動(dòng)及廣告計(jì)劃（活動(dòng)形式、分媒
體種類、時(shí)間）
5）明確每次活動(dòng)的目標(biāo)（來店組數(shù)、A卡、打出電話、接進(jìn)
電話、宣傳單張、禮品數(shù)量。）
6）確定顧客維系活動(dòng)次數(shù)（活動(dòng)形式、時(shí)間、具體內(nèi)容）
7）明確公司的培訓(xùn)目標(biāo)（按工作內(nèi)容、分級(jí)別、時(shí)間、內(nèi)
容）
8）大客戶開發(fā)目標(biāo)（分車型、分項(xiàng)目、時(shí)間）

二.個(gè)人的目標(biāo)
1）銷售業(yè)績目標(biāo)（分車型、按月）
2）A卡獲得、激活目標(biāo)
3）保險(xiǎn)、按揭目標(biāo)
4）精品銷售目標(biāo)
5）招攬客戶目標(biāo)、介紹入廠維修目標(biāo)
6）上門（大機(jī)關(guān)、企業(yè)、大學(xué)、醫(yī)院）訪問目標(biāo)
7）宣傳單頁的派發(fā)目標(biāo)
8）打出電話、接電話目標(biāo)
9）售后跟蹤回訪目標(biāo)

業(yè)務(wù)流程看板化
客戶服務(wù)人性化
經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化
1）隨著銷售、入庫臺(tái)數(shù)的增加，經(jīng)銷店數(shù)量的增 加、銷售人員數(shù)量的增加，經(jīng)營信息數(shù)據(jù)化就顯 得尤為重要。
2）今后的公司經(jīng)營計(jì)劃、銷售成績的考核等不能憑
想象說話了，一切都要來自于平時(shí) 的數(shù)據(jù)積累。
3）計(jì)算方法有很多，目標(biāo)設(shè)定后進(jìn)行考核，要完成
這樣的目標(biāo)我需要做多少的工作。
4）數(shù)據(jù)化可使各項(xiàng)工作做到透明、公開、公證。信息數(shù)字化，有利于各項(xiàng)工作的有序競爭。
5）數(shù)據(jù)化的核心就是要使公司的經(jīng)營更加規(guī)范，目
標(biāo)更容易管理。

公司業(yè)務(wù)商務(wù)化
目的意識(shí) ⑧ 5W3H
交貨期意識(shí) ⑨ PDCA
成本意識(shí) ⑩ 報(bào)告・聯(lián)絡(luò)・商談
改善意識(shí) ⑪ 3 mu
協(xié)調(diào)意識(shí) ⑫ 4S+1
顧客意識(shí) ⑬ V・S・O・P
品質(zhì)意識(shí) ⑭充滿活力的銷售店的“3F”

商務(wù)化具體工作
1）各部門設(shè)置商務(wù)化信息看板專欄。
2）專人負(fù)責(zé)與廠家各部門的聯(lián)絡(luò)信息，及時(shí)收、發(fā)郵件。
3）總經(jīng)理、各級(jí)干部及每位員工的動(dòng)態(tài)都要明確地表示出
來。
4）建立公司資料檔案，由專人負(fù)責(zé)保管。
5）樹立你的工作要為下道工序著想的意識(shí)，各部門間的業(yè)
務(wù)交接一定要留下文字的記錄。
6）出差及參加培訓(xùn)后要寫出報(bào)告或心得。
7）發(fā)傳真、寫計(jì)劃書等時(shí)，一定要明確對方的名稱、寫明
自己的名稱。明確時(shí)間 、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、目標(biāo)、結(jié)
果。
攜手并進(jìn)，勇往直前
謝謝大家!

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