業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提升(ppt)
業(yè)務(wù)部門
業(yè)務(wù)與規(guī)劃能力的提升
1.通路變革帶來(lái)的沖擊
• 主要客戶的興起,談判力量的增強(qiáng)
• 通路多樣化
• 主要客戶對(duì)業(yè)績(jī)成長(zhǎng)活動(dòng)的需求
• 最適業(yè)務(wù)組織與商業(yè)模式(Business Model)的需求
• 人才素質(zhì)提升之必要
• 經(jīng)銷模式的建立
• 快速訂貨、送貨、回收的需求
• 對(duì)新科技訂貨、 溝通的需求
2. 主管的工作
基本上包含了2個(gè)部份
• 管事(Managing your work)
• 管人(Managing your people)
3.業(yè)務(wù)處長(zhǎng)如何加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力
• 公司整體策略規(guī)劃
• 銷售策略
• 項(xiàng)目管理(Project Management)
• 銷售計(jì)劃(Sales plan and forecast)
• 人員甄選(Recruiting & Selection)
• 激勵(lì)(Motivation)
• 如何舉辦訓(xùn)練(Training)


4.通路經(jīng)理如何加強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力
• 通路營(yíng)銷(Channel Marketing)
通路營(yíng)銷在于指導(dǎo)公司如何以通路.A角度,發(fā)展通路計(jì)劃,來(lái)占有該通路的銷售。

例如: 大賣場(chǎng)計(jì)劃 便利商店計(jì)劃
超市計(jì)劃 面包店計(jì)劃
檳榔攤計(jì)劃 學(xué)校計(jì)劃
• 銷售計(jì)劃(Sales Plan and Forecast)
• 項(xiàng)目管理(Project Management)


5. 如何加強(qiáng)主要客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力
• 主要客戶管理(Key Account Management)
在于將主要客戶的服務(wù)與銷售做得最好;
它包含了幾部份
• 客戶檔案的制作
• 談判技巧
• 簡(jiǎn)報(bào)技巧(Presentation Skill)
• 如何與主要客戶開業(yè)務(wù)檢討會(huì)議
• 品類管理(Category Management)
• 店頭營(yíng)銷(In Store Marketing)
• 生動(dòng)化陳列(Merchandising)


6.如何加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理(Trade Marketing)的業(yè)務(wù)能力
• 企劃案撰寫能力
• 促銷訓(xùn)練
• 全國(guó)性促銷
• 店頭營(yíng)銷
• 舉辦活動(dòng)、事件(Event)
• 品類管理
• 生動(dòng)化活動(dòng)(Merchandising)
• 談判技巧


7.如何加強(qiáng)地區(qū)性經(jīng)理業(yè)務(wù)能力
• 經(jīng)銷商管理
• 營(yíng)業(yè)所、分公司管理
• 業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast)
• 路線規(guī)劃
• 人員激勵(lì)
• 人員訓(xùn)練
• 獎(jiǎng)金制度制定
• 促銷訓(xùn)練


8.如何提高業(yè)務(wù)主任的業(yè)務(wù)能力
• 業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)(Sales Plan and Forecast)
• 建立業(yè)務(wù)員績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)(Performance Standand)
• 追蹤業(yè)務(wù)人員執(zhí)行的績(jī)效(Track Execution Performance)
• 評(píng)估表現(xiàn)與回饋(Evaluate performance and feedback)
• 促銷管理
• 顧客管理
• 人員激勵(lì)
• 人員訓(xùn)練
• 生動(dòng)化訓(xùn)練(Merchandising)


9.如何提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力
• 銷售技巧
• 發(fā)現(xiàn)顧客需求
• 如何作銷售簡(jiǎn)報(bào)
• 如何克服抗拒
• 如何完成銷售
• 顧客管理
• 生動(dòng)化技巧(Merchandising)
• 促銷訓(xùn)練


10.結(jié)論
• 業(yè)務(wù)人員除了本身的職能訓(xùn)練外，整體來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都該具備以下一般能力
• 清楚的設(shè)定目標(biāo)(SMART)
S:Specific, M:Measureable, A:Achieveable,
R:realistic, T:Timebound
• 計(jì)劃與執(zhí)行
• 追蹤與回饋
• 領(lǐng)導(dǎo)能力
• 溝通能力
• 自我管理，例如時(shí)間管理、檔案管理等
也是必須的





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