工作分析與工作設計(ppt)
工作流程分析與組織結(jié)構(gòu)
人力資源專業(yè)人員和直線管理人員都習慣于將某一特定的工作脫離開大的組織背景去進行分析和設計。
如果沒有考慮到一種工作與組織的整個工作流程或組織結(jié)構(gòu)之間的匹配程度如何，我們所設計出來的工作就有可能會是這樣：它對于一種工作而言是非常完善的，但是卻與整個組織的工作流程、結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略不相吻合。
因此工作分析與工作設計應從工作流程分析開始
工作流程與組織結(jié)構(gòu)
工作流程設計是指在將具體的任務配置或分派給某一特定的工作或者特定的人之前，首先對生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者服務所必須完成的那些任務進行分析的過程。
組織結(jié)構(gòu)指的是在構(gòu)成組織的工作之間所存在的那種相對穩(wěn)定并且是正式的縱向和橫向的連接網(wǎng)絡。
工作流程設計和組織結(jié)構(gòu)都能夠幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，但是，如何才能做到這一點，還取決于公司的戰(zhàn)略及其所處的競爭環(huán)境。
工作流程分析
工作產(chǎn)出分析
產(chǎn)出可以是某個工作單位的產(chǎn)品，如某種可以被辨別出來的東西。產(chǎn)出也可以是一種服務。
一個組織的產(chǎn)出通常用產(chǎn)品來表示，但生產(chǎn)這種產(chǎn)品卻需要許多工作單位的參與，每個工作單位都會生產(chǎn)出各種各樣的不同產(chǎn)出，并且每個工作單位都是由若干個生產(chǎn)某種產(chǎn)出的個人所組成的。這樣，決定任何一個組織的有效性的一個重要因素就是該組織內(nèi)部的各工作單位在這些多種多樣的產(chǎn)品的生產(chǎn)方面所達到的效率和有效性。
工作產(chǎn)出分析（續(xù)）
當然僅僅有產(chǎn)出是不夠的，還需要確定這些產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量標準。
也就是必須界定不同的組織有效性水平要求達到何種不同的績效水準。
人力資源管理也必須分析其組織內(nèi)部的客戶是誰以及這些客戶期望人力資源職能為他們提供何種產(chǎn)品。
如果不了解一個工作單位的產(chǎn)出，那么任何試圖提高該工作單位有效性的努力都將是徒勞。
工作過程分析
工作過程是指一個工作單位的成員在生產(chǎn)某種既定產(chǎn)出的時候所從事的各種活動。每一個工作過程都包括一個操作程序，操作程序明確說明了在產(chǎn)品形成的每一個階段，工作應當如何去做。工作單位中的每一個人都要承擔其中的一部分。
為了使得工作系統(tǒng)的設計達到效率最大化，管理人員需要充分理解某一工作單位在產(chǎn)品形成的過程中需要完成的工作過程。
工作投入分析
即確定工作單位在生產(chǎn)產(chǎn)品的時候所需要使用的投人。
工作投入包括原材料、設備和人的技能及其努力 。
一件有問題的產(chǎn)品的出現(xiàn)可能是由于在生產(chǎn)過程的任何一個階段上存在缺陷所導致的。
組織結(jié)構(gòu)
工作流程設計對于投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的動態(tài)關(guān)系提供了一種縱向的透視，而組織結(jié)構(gòu)則對創(chuàng)造產(chǎn)出的不同個人以及工作單位之間的靜態(tài)關(guān)系提供了一種全面的概觀。
組織結(jié)構(gòu)通常是通過組織圖描繪出來的，組織圖中既包括了縱向的報告關(guān)系，同時也包括了一些橫向的職能責任。


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