高位競(jìng)爭(zhēng)—企業(yè)形象管理藝術(shù)

管理精英宣言

我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人。如果我能夠做到的話(huà)，我有權(quán)成
為一個(gè)不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。我不希望在國(guó)家的
照顧下成為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使 我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗，我更要成
功。
我絕不用人格來(lái)?yè)Q取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過(guò)有保證的
生活；寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)，而不愿要烏托邦式毫無(wú)生氣的平靜。
我不會(huì)拿我的自由去與慈善作交易，也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的
食物作交易。我決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會(huì)為任何恐嚇
所屈服。
我的天性是挺胸直立，驕傲而無(wú)所畏懼，勇敢地面對(duì)這個(gè)世界。所
有的這一切都是一位企業(yè)家所必備的。高位競(jìng)爭(zhēng)──企業(yè)形象管理藝術(shù)《高位競(jìng)爭(zhēng)——企業(yè)形象管理藝術(shù)》企業(yè)形象的概念和作用

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，真正有效的高層次競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，這
種勝利才是真正的勝利。

一、概念特征和發(fā)展概況

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，真正有效的高層次競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，這
種勝利才是真正的勝利。

□從世界十大名牌
說(shuō)起為了能更好地理解什么是企業(yè)形象，我們從全球最有名氣、最
備受推崇的十大名牌談起。
1990年年底，英國(guó)能多企業(yè)形象顧問(wèn)公司進(jìn)行了一項(xiàng)大規(guī)模的有關(guān)
世界名牌的市場(chǎng)調(diào)查。訪(fǎng)問(wèn)了 1 萬(wàn)多個(gè)消費(fèi)者，他們分別來(lái)自美國(guó)、日
本以及9個(gè)歐洲國(guó)家。市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是向這一萬(wàn)多名消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)，
能否在調(diào)查員所提供的 6000 種“甚有來(lái)頭”的牌子中，選出 10 種最出
名的、最受歡迎的“全球名牌之星”？
結(jié)果，這 1萬(wàn)多名消費(fèi)者不負(fù)眾望，終于選出了10種紅極一時(shí)的名
牌。依其順序?yàn)椋嚎煽诳蓸?lè)、索尼電器、奔馳汽車(chē)、柯達(dá)膠卷、迪尼斯
樂(lè)園、雀巢飲品、豐田汽車(chē)、麥當(dāng)勞漢堡包。1BM電腦、百事可樂(lè)。
以上調(diào)查因?yàn)槭窃谖鞣絿?guó)家的消費(fèi)者中搞的，它并不能完全反映出
我國(guó)消費(fèi)者心目中的名牌，但是以上10大名牌，我國(guó)消費(fèi)者應(yīng)該說(shuō)都是
不陌生的。特別是可口可樂(lè)、索尼電器、雀巢飲品、豐田汽車(chē)、麥當(dāng)勞
漢堡包等商品，可以說(shuō)我們已經(jīng)相當(dāng)熟悉了。在這些商品中，不是美國(guó)
貨就是日本貨或者是德國(guó)貨。那么為什么這些名牌商品能夠走遍世界各
地，為全世界各地的消費(fèi)者所推崇呢？為什么能在世界各地“稱(chēng)王稱(chēng)
霸”，在各地市場(chǎng)上獨(dú)占鱉頭呢？這里自然有它的道理：首先，這些商
品都有著穩(wěn)定和可靠的質(zhì)量，良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在全世界擁有
眾多的消費(fèi)者；其次，這些企業(yè)能經(jīng)常參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，不僅能
給人們一種信賴(lài)和好感，而且還給以一種實(shí)力雄厚的感覺(jué)；此外，這些
商品還有顯眼鮮明的標(biāo)志和統(tǒng)一的、在全世界都通用的包裝等等。一句
話(huà)，它們都有著良好的企業(yè)形象，而企業(yè)形象往往是通過(guò)產(chǎn)品形象表現(xiàn)
出來(lái)的。例如，一提起可口可樂(lè)，人們便能想到的是那種具有特殊口感
的飲料以及對(duì)各種大型體育活動(dòng)的贊助。當(dāng)然也更忘不了它在商品包裝
上的C0ca-c0la的標(biāo)準(zhǔn)字體、白色水線(xiàn)和紅底色的圖案。一看見(jiàn)黃色的M
字型就想到這里出售的漢堡包，它代表的是麥當(dāng)勞等等。
那么，究竟什么是企業(yè)形象？它包括哪些內(nèi)容？企業(yè)形象都有哪些
作用？這些都是本文中需要加以回答的問(wèn)題。