動力管理顧問公司業(yè)務人員培訓

廣告就是銷售
有效目標的特性
職業(yè)禮儀

銷售區(qū)域的狀況
您需要一批潛在客戶 　　

為何要溝通
天底下最難的兩件事是什么？
頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋
把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。

對業(yè)務員來說溝通可以
處理令人頭疼的客戶關系
有效地與客戶進行銷售面談
發(fā)現(xiàn)客戶真正的潛在需求
有效的溝通
什么是溝通？
一個有目的地提供信息、說服和反饋的溝通過程
一個雙向的過程，它不僅包括說也包括聽
四種類型溝通風格
四種類型溝通風格的特征
駕馭型
注重實效，具有非常明確的目標與個人愿望，并且不達目標誓不罷休。
表現(xiàn)型
顯得外向，熱情，生氣勃勃，魅力四射，喜好在銷售過程中扮演主角。
平易型
具有協(xié)作精神，支持他人，喜歡與人合作并常常助人為樂。
分析型
擅長推理，一絲不茍，具有完美主義傾向，嚴于律己，對人挑剔，做事按部就班，嚴謹且循序漸進，對數(shù)據(jù)與情報的要求特別高。
控制性與敏感性的個性特征表
當銷售人員遇到顧客
當銷售人員遇到顧客
溝通形式分類圖
有效傾聽的過程
肢體語言
肢體語言3種溝通模式
面部表情
身體角度
動作姿勢
傳遞與表明的態(tài)度信息（非語言）
反對（紅燈）
徘徊（黃燈）
可行（綠燈）


紅燈：傳遞反對的信號
黃燈：傳遞徘徊的信號
綠燈：傳遞可行的信號
常見的顧客反應姿勢與含義表
銷售溝通中的障礙
提高信息交流效率的途徑
銷售溝通中的潤滑劑
贊賞
幽默
委婉
寒暄
圣人




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