專賣店管理手冊(cè)
《RdC專賣店管理手冊(cè)》
 
目錄
 
第一章   專賣店的經(jīng)營(yíng)管理
 
第一條  明確年指標(biāo)與月指標(biāo)
第二條  競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)查
第三條  了解賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)
第四條  賣場(chǎng)環(huán)境清潔的要求
第五條  賣場(chǎng)氣氛的提升
第六條  賣場(chǎng)的商品管理
第七條  如何活用待客時(shí)間
第八條  如何提升貨利率 
   
第一章  RdC專賣店的經(jīng)營(yíng)管理

第一條   明確年指標(biāo)與月指標(biāo)

一 、公司根據(jù)當(dāng)年的市場(chǎng)狀況，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，指定全年的銷售指 標(biāo)，并視銷售區(qū)域成長(zhǎng)的不同，分配給各專賣店不同的指標(biāo)

二、 公司視前一月的銷售狀況，下達(dá)專賣店的月指標(biāo)。
三、業(yè)務(wù)員接到月指標(biāo)后，根據(jù)各專賣店的不同情況制定對(duì)策、方案，明確如何完成，解答店長(zhǎng)提出的問(wèn)題，并加以輔導(dǎo)相互檢討。 

 
第三條   了解賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)
 
一、增加銷售的秘訣：有效應(yīng)用賣場(chǎng)面積，而使整體賣場(chǎng)暢銷
 
二、賣場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)與理念

1、 賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)：
＊  為了整體賣場(chǎng)的銷售，要考慮賣場(chǎng)空間的結(jié)構(gòu)。
 
2、 賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)的三大重點(diǎn)：
＊商品群別的銷售額百分比，應(yīng)與賣場(chǎng)空間相等。
＊主力商品群，要排在面對(duì)主通路上，以最好的位置與最大的
空間配置
＊安排好主通路與副通路的配置，并使主力商品以外的準(zhǔn)主力
商品和相關(guān) 性商品也能引人注目。 
 
以清潔合宜的服飾儀容進(jìn)入賣場(chǎng)
以勤快的動(dòng)作清掃所負(fù)責(zé)的區(qū)域、整理貨品
以明朗的笑容及誠(chéng)摯的心問(wèn)候客人
以熱情并富有技巧的語(yǔ)言接待客人
以謙虛的態(tài)度將商品知識(shí)傳達(dá)給客人
以十分的耐心等待客人挑選商品
以敏捷的動(dòng)作完成結(jié)賬與包裝手續(xù)
以感謝的心與語(yǔ)言來(lái)歡送顧客出門(mén)
以誠(chéng)實(shí)的心記錄每日的銷售資料
五、音樂(lè)的播放
1、由公司選定音樂(lè)曲目

2、每天開(kāi)門(mén)，晚上關(guān)門(mén)之前10分鐘，收銀員應(yīng)播放固定的音樂(lè)。

3、音樂(lè)的播放，視實(shí)際需求由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)整。
口碑、聲譽(yù)提高 工作滿足感 物超所值
增強(qiáng)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 歸屬感 賓至如歸
不斷擴(kuò)充 更專業(yè)化 開(kāi)心滿意
獲取更高利潤(rùn) 得到顧客贊許（長(zhǎng)期熟客） 購(gòu)物方便
得到公司重視（升職加薪） 信心保證 
 





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