客戶(hù)驗(yàn)收
客戶(hù)驗(yàn)收 |文件編號(hào)： |生效日期： |受控編號(hào)： | |NP508100 |2000.3.20 | | |密級(jí)：秘密 |版次：Ver2.1 |修改狀態(tài)： | |總頁(yè)數(shù) |6 |正文 |5 |附錄 |1 | |編制：劉峰 |審核：孟莉、王宇|批準(zhǔn)：孟莉 | 沈陽(yáng)東大阿爾派軟件股份有限公司 （版權(quán)所有，翻版必究） 文件修改控制 |修改記錄編號(hào) |修改 |修改頁(yè)碼及條款 |修改人|審核人|批準(zhǔn)人|修改日期 | | |狀態(tài) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 目錄 1. 目的 2. 適用范圍 3. 職責(zé) 3.1 技術(shù)支撐部門(mén) 3.2 開(kāi)發(fā)部門(mén) 4. 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 5. 工作程序 5.1 驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 5.2 驗(yàn)收實(shí)施 5.3 問(wèn)題處理 6. 引用文件 7. 質(zhì)量記錄 7.1 NR508100A“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告” 1. 目的 規(guī)范協(xié)助客戶(hù)確認(rèn)軟件和/或系統(tǒng)集成項(xiàng)目已達(dá)到合同規(guī)定的功能和質(zhì)量要求的程序 。 2. 適用范圍 適用于向用戶(hù)交付的軟件和/或系統(tǒng)集成項(xiàng)目。 3. 職責(zé) 3.1 技術(shù)支撐部門(mén)：根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行軟件和/或系統(tǒng)集成項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備，協(xié)助客戶(hù) 完成驗(yàn)收。 3.2 開(kāi)發(fā)部門(mén)：根據(jù)客戶(hù)要求進(jìn)行軟件產(chǎn)品或軟件項(xiàng)目驗(yàn)收前的準(zhǔn)備，協(xié)助客戶(hù)完成驗(yàn) 收。 4. 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ) 本程序采用NQ402100《質(zhì)量手冊(cè)》中的術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)及其定義。 5. 工作程序 5.1 驗(yàn)收前的準(zhǔn)備 在產(chǎn)品驗(yàn)收之前，技術(shù)支撐部門(mén)或開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)合同中的驗(yàn)收準(zhǔn)則檢查所有軟 件項(xiàng)及其配置是否完整，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。 5.2 驗(yàn)收實(shí)施 5.2.1 根據(jù)合同的要求或雙方協(xié)商的結(jié)果，確定驗(yàn)收時(shí)間，進(jìn)度安排、驗(yàn)收準(zhǔn)則、軟 /硬件環(huán)境和資源，以及雙方的具體職責(zé)。驗(yàn)收工作應(yīng)由客戶(hù)負(fù)責(zé)主持，技術(shù) 支撐部門(mén)或開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)協(xié)助客戶(hù)以便順利驗(yàn)收，如需測(cè)試，本公司的驗(yàn)收人員 還應(yīng)協(xié)助客戶(hù)制定驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃。 5.2.2 驗(yàn)收測(cè)試 根據(jù)合同規(guī)定或客戶(hù)要求，驗(yàn)收測(cè)試可以是現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或在客戶(hù)認(rèn)可的環(huán)境下進(jìn) 行。驗(yàn)收測(cè)試盡可能由客戶(hù)實(shí)施，技術(shù)支撐部門(mén)或開(kāi)發(fā)部門(mén)給予協(xié)助。 5.2.3 驗(yàn)收過(guò)程以驗(yàn)收準(zhǔn)則為依據(jù)，所有與驗(yàn)收準(zhǔn)則不一致的地方，均認(rèn)為存在問(wèn)題 ，并由雙方確認(rèn)問(wèn)題的類(lèi)型，記入“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。 5.2.4 由客戶(hù)自己進(jìn)行安裝的軟件，本公司不參與其驗(yàn)收過(guò)程。國(guó)際合作項(xiàng)目由客戶(hù) 自己負(fù)責(zé)驗(yàn)收，所提交“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”或同等作用的文檔交項(xiàng)目管理部門(mén)存檔。 5.3 問(wèn)題處理 在驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題根據(jù)合同規(guī)定來(lái)處理。如果合同中沒(méi)有規(guī)定，應(yīng) 指明問(wèn)題類(lèi)型和責(zé)任歸屬，由技術(shù)支撐部門(mén)或開(kāi)發(fā)部門(mén)與客戶(hù)協(xié)商解決辦法。 5.3.1 驗(yàn)收過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法寫(xiě)入“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。 5.3.2 如需再次驗(yàn)收，技術(shù)支撐部門(mén)或項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商確定下一次驗(yàn)收的 安排，并將相應(yīng)的安排寫(xiě)入“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”。 5.3.3 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告由項(xiàng)目管理部門(mén)存檔。 6. 引用文件 （無(wú)） 7. 質(zhì)量記錄 7.1 NR508100A“驗(yàn)收?qǐng)?bào)告” 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 記錄編號(hào)：NR508100A- |合同編號(hào)： |合同名稱(chēng)： | |項(xiàng)目編號(hào)： |項(xiàng)目名稱(chēng)： | |客戶(hù)單位名稱(chēng)： |客戶(hù)方驗(yàn)收人： | |客戶(hù)單位地址： |聯(lián)系電話/傳真： | |供方驗(yàn)收部門(mén)： |供方驗(yàn)收人： | |驗(yàn)收內(nèi)容：（驗(yàn)收雙方共同確認(rèn)） | | | | | | | |驗(yàn)收出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法：（驗(yàn)收雙方共同確認(rèn)） | |驗(yàn)收結(jié)論：（驗(yàn)收雙方共同確認(rèn)） | |客戶(hù)方驗(yàn)收負(fù)責(zé)人簽字/日期： |開(kāi)發(fā)方驗(yàn)收簽字/日期： | | | | 1. 此表不足記錄結(jié)果時(shí)，可以有附頁(yè)，附頁(yè)格式自定，總頁(yè)數(shù)包括所有附頁(yè)。 第 頁(yè)/共 頁(yè) ----------------------- [pic] [pic]
客戶(hù)驗(yàn)收