QMS-003質(zhì)量目標(biāo)(doc)
為確保本公司質(zhì)量管理按照質(zhì)量方針的要求進(jìn)行并持續(xù)改進(jìn)，茲制定2001年度的質(zhì) 量管理目標(biāo)。望各部門采取嚴(yán)格的管理措施，共同努力，力爭圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。2000 年11月-2001年1月份期間可參考本規(guī)定進(jìn)行評價(jià)。 總公司質(zhì)量目標(biāo) 1. 顧客滿意度達(dá)到85分以上?？己朔椒▍⒁姟额櫩蜐M意度評價(jià)方法》； 2. 卡機(jī)產(chǎn)品退貨返修不超過總交付量的3%，工程100%通過客戶驗(yàn)收。 各部門質(zhì)量目標(biāo) 1. 研發(fā)部： 完成2款新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，改進(jìn)升級4款定型產(chǎn)品。 2. 系統(tǒng)集成部： 完成4項(xiàng)系統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目或改進(jìn)升級項(xiàng)目。 3. 工程部 a. 卡機(jī)產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率90%，準(zhǔn)時(shí)交付率100%； b. 工程項(xiàng)目無重大質(zhì)量問題。 4. 質(zhì)控部 產(chǎn)品100%檢測合格后方可交付或使用，無免檢和讓步放行。 5. 市場部 a. 力爭銷售各類讀卡設(shè)備300臺； b. 力爭取得10項(xiàng)工程合同； c. 客戶投訴必須100%予以答復(fù)。 6. 綜合管理部 a. 100%完成年度培訓(xùn)計(jì)劃； b. 年內(nèi)對所有員工進(jìn)行一次能力考評。 7. 制卡中心和數(shù)碼彩印中心 a. 客戶滿意度在90以上； b. 產(chǎn)品無整批退貨； c. 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率100%（準(zhǔn)時(shí)交付批數(shù)/實(shí)際交付批數(shù)）； d. 客戶投訴必須在2個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。
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