質(zhì)量手冊-4
目 錄
章節(jié)和題目 頁次
前 言 2
0 引言 1
1 范圍 2
1.1 總則 2
1.2 應用 2
2 引用標準 2
3 術語和定義: 3
4 質(zhì)量管理體系 3
4.1 總要求 3
4.2 文件要求 3
5 管理職責 5
5.1 管理承諾 5
5.2 以顧客為關注焦點 5
5.3 質(zhì)量方針 5
5.4 策劃 6
5.5 職責、權(quán)限和溝通 6
5.6 管理評審 14
6 資源管理 14
6.1 資源的提供 14
6.2 人力資源 15
6.3 基礎設施 15
6.4 工作環(huán)境 15
7 產(chǎn)品實現(xiàn) 15
7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 15
7.2 與顧客有關的過程 16
7.3 設計和開發(fā) 16
7.4 采購 18
7.5 生產(chǎn)和服務提供 18
7.6 監(jiān)視和測量裝置的控制 20
8 測量、分析和改進 20
8.1 總則 20
8.2 監(jiān)視和測量 20
8.3 不合格控制 21
8.4 數(shù)據(jù)分析 22
8.5 改進 22



前 言
本標準描述了中興通訊股份有限公司網(wǎng)絡事業(yè)部質(zhì)量分體系的總體情況，規(guī)定了網(wǎng)絡事業(yè)部的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標等。本標準是一個綱領性文件，是網(wǎng)絡事業(yè)部質(zhì)量管理的法規(guī)，要求每一項與質(zhì)量有關的活動都按規(guī)定的程序來進行，這些程序是按照ISO9001:2000標準并結(jié)合網(wǎng)絡事業(yè)部質(zhì)量分體系實際情況編寫的，保證提供給顧客的產(chǎn)品和服務達到確認的質(zhì)量水平。
本標準由中興通訊股份有限公司網(wǎng)絡事業(yè)部質(zhì)量部提出，由網(wǎng)絡事業(yè)部質(zhì)量部歸口。
本標準于1999年3月由本事業(yè)部質(zhì)量部起草，主要起草人：龔裕和、石大松，并于1999年4月首次發(fā)布。
本標準于2000年5月由本事業(yè)部質(zhì)量部修訂，主要修訂人：龔裕和、李麗峰，并于2000年10月發(fā)布。
本標準于2001年6月由本事業(yè)部質(zhì)量部修訂，主要修訂人：張雙燕、徐,S、張波，并于2001年6月發(fā)布。本次修訂主要是配合新版ISO9001:2000的要求。
本標準于2002年3月由本事業(yè)部質(zhì)量部修訂，主要修訂人：梁志敏、張波，并于2002年3月發(fā)布。本次修訂主要是針對組織機構(gòu)變更及產(chǎn)品種類增加而進行。
本標準于2003年11月由本事業(yè)部質(zhì)量修訂，主要修訂人：鐘毅、張波，并于11月發(fā)布。本次修訂主要是結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)營團隊和CMM的推行，對事業(yè)部質(zhì)量體系進行相應的調(diào)整。
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