《流程管理與內(nèi)控》

　　流程與流程管理概述　　流程概念　　流程與工作流　　流程與制度　　流程生命周期　　流程再造　　流程管理概念　　流程管理價(jià)值　　流程管理與職能管理比較　　流程管理——引領(lǐng)未來(lái)組織管理模式變革　　職能管理優(yōu)劣勢(shì)　　流程管理優(yōu)劣勢(shì)　　流程管理——思想和管理模式的變革　　流程指標(biāo)與績(jī)效管理問(wèn)題　　流程指標(biāo)與崗位評(píng)價(jià)　　績(jī)效管理問(wèn)題　　流程審計(jì)與監(jiān)控　　企業(yè)管理體系及相互關(guān)系　　企業(yè)管理體系模型　　流程管理與其他管理體系關(guān)系（質(zhì)量、六西格瑪、IT、內(nèi)控等）　　企業(yè)各類體系實(shí)施問(wèn)題及分析　　企業(yè)管理變革　　變革原因分析　　變革問(wèn)題及中國(guó)現(xiàn)狀　　國(guó)外知名企業(yè)變革實(shí)踐案例　　內(nèi)部控制發(fā)展里程　　內(nèi)部控制的歷

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職業(yè)經(jīng)理人的18般武藝內(nèi)訓(xùn)

　　部分 目前各大企業(yè)普遍存在的管理誤區(qū)分析:　　一、強(qiáng)勢(shì)管理和個(gè)性管理　　★ 案例說(shuō)明與分析　　二、制度和人性　　★ 案例分析　　三、常見(jiàn)的誤區(qū)　　★ 案例分析　　★ 生活中常見(jiàn)的懈例　　第二部分 管理的能力和藝術(shù)　　一、什么是管理　　★ 管理的行為和非管理的行為　　★ 不同的管理方式可以造成不同的管理結(jié)果　　★ 管理的原則　　研討：　　第三部分 適應(yīng)的能力　　一、為什么需要適應(yīng)？　　★ 案例分析　　二、誰(shuí)適應(yīng)誰(shuí)？　　★ 案例分析說(shuō)明　　三、不適應(yīng)的后果　　第四部分 有效溝通的能力　　互動(dòng)游戲　　一、什么叫有效溝通？　　★ 案例說(shuō)明　　二、表達(dá)　　★ 案例說(shuō)明　　研討：如何與下屬溝通以及溝通

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中層領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)

　　單元認(rèn)識(shí)企業(yè)教練　　案例分析:為什么需要教練　　領(lǐng)導(dǎo)者為什么要學(xué)會(huì)當(dāng)教練　　企業(yè)教練作用與意義　　教練的類型:能力與態(tài)度　　教練的方法分類　　第二單元教練技術(shù)的5 個(gè)核心技能　　員工輔導(dǎo)的需求分析　　教練技術(shù)的5 個(gè)核心原則　　書(shū)面練習(xí):5個(gè)技能的辨別　　錄像練習(xí)　　三人小組互動(dòng)練習(xí)　　小結(jié)：五技能的應(yīng)用要領(lǐng)　　第三單元: 態(tài)度型教練法　　案例分析:如何輔導(dǎo)他　　態(tài)度教練法:OCDAC模型　　OCDAC模型的作用與意義　　如何輔導(dǎo)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)改善　　如何輔導(dǎo)員工從達(dá)標(biāo)到優(yōu)秀　　IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃　　角色扮演練習(xí)　　第四單元:技能型教練法　　在崗教練輔導(dǎo)的重要性分析;　　在崗教練輔導(dǎo)的步驟　

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管理者的情緒調(diào)控與壓力管理內(nèi)訓(xùn)

　　1、生命無(wú)法承受之重：企業(yè)管理者工作壓力源分析；　　a)男性管理者的主要壓力源分析；　　b）女性管理者的主要壓力源分析；　　2、現(xiàn)場(chǎng)討論：壓力下個(gè)體常見(jiàn)的生理與心理反應(yīng)？　　3、管理者工作場(chǎng)所中的壓力傳染病癥及后果；　　4、壓力自我診斷：測(cè)一測(cè)你的壓力指數(shù)；　　5、埃德加 施恩（Edgar Schein）的壓力應(yīng)對(duì)4步驟及案例；　　6、有效應(yīng)對(duì)壓力的常見(jiàn)3大舉措應(yīng)用比較；　　7、有效壓力情緒調(diào)控案例研析　　風(fēng)格不合的上司　　升職遇挫　　重壓下的歇斯底里　　首因效應(yīng)的后果　　那個(gè)救護(hù)的夜晚　　……　　8、壓力下的情緒管理　　√看不見(jiàn)的心魔 – 壓力下消極情緒的殺傷力；　　√情緒自我有效管理四

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國(guó)學(xué)解碼商道內(nèi)訓(xùn)

　　一短命的企業(yè)不經(jīng)濟(jì)！---解碼企業(yè)之長(zhǎng)與久　　你預(yù)計(jì)你的企業(yè)將有多長(zhǎng)的壽命？　　你為企業(yè)設(shè)計(jì)的路會(huì)越走越長(zhǎng)嗎？　　你會(huì)以你個(gè)人的喜好來(lái)左右你的企業(yè)文化嗎？　　——從老子、孫子、莊子論道，張利老師帶你探尋企業(yè)天長(zhǎng)地久的內(nèi)在基因　　二不盈利的企業(yè)不道德！---解碼企業(yè)之財(cái)與利　　你對(duì)你的企業(yè)利潤(rùn)滿意嗎？　　你知道好生意的標(biāo)準(zhǔn)是什么嗎？　　你為企業(yè)謀劃的財(cái)路會(huì)越走越寬嗎？　　——從孔子、老子、孫子、曾子論利，張利老師帶你探尋企業(yè)的生財(cái)大道　　三失去主動(dòng)權(quán)就等于被打??！ ---解碼企業(yè)之戰(zhàn)與謀　　面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，你能掌控的是什么？　　當(dāng)強(qiáng)手如林時(shí)，你的企業(yè)機(jī)會(huì)在哪里　　當(dāng)藍(lán)海迅速變紅，你的企業(yè)是亮劍還是

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基于崗位勝任素質(zhì)模型的人才甄選與任用內(nèi)訓(xùn)

　　部分：招聘在人力資源管理中的重要意義　　1、 一個(gè)招聘故事的啟示　　2、 企業(yè)對(duì)招聘的常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)　　3、 招聘不當(dāng)?shù)暮蠊治觥　?、 招聘與配置：為企業(yè)把好用人的關(guān)　　第二部分：基于崗位勝任素質(zhì)模型的招聘　　5、 招聘為何無(wú)效？-影響招聘質(zhì)量和效果的關(guān)鍵因素分析　　a) 考核標(biāo)準(zhǔn)　　b) 考核方法與工具　　c) 考核人員　　6、傳統(tǒng)招聘甄選方法和基于崗位勝任力的招聘甄選方法的比較　　7、該教誰(shuí)爬樹(shù) – 關(guān)于勝任素質(zhì)的思考　　8、崗位勝任素質(zhì)模型與人才選聘　　a) 勝任素質(zhì)模型的起源　　b) 素質(zhì)冰山模型與洋蔥模型　　c) 素質(zhì)與績(jī)效行為的驅(qū)動(dòng)關(guān)系　　d) 素質(zhì)的描述與素質(zhì)詞典　　e) 企

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