家政服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)

　　一、什么是儀容儀表:　　1、儀容　　儀容指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛(ài)。　　儀表　　儀表指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)?！　x容儀表整體要自然大方得體，給人的整體感覺(jué)要看著舒服清新整潔，并且符合工作需要及安全規(guī)則。要精神抖擻充滿活力。　　二、儀容儀表的要求　　1、儀容　　男服務(wù)員發(fā)型大方得體，不留大鬢角，不留長(zhǎng)發(fā)，后面的頭發(fā)不能長(zhǎng)到衣領(lǐng)，不留胡須，常修面；女服務(wù)員的頭發(fā)不可長(zhǎng)到披肩，不留怪異發(fā)型。但必須化淡妝，不準(zhǔn)佩戴任何首飾，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水?！　?、儀表　　工作時(shí)間

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總經(jīng)理如何識(shí)、育、用、留人

一、總經(jīng)理如何識(shí)人 1. 企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建 2. 人才識(shí)別的四大步驟 二、總經(jīng)理如何育人 1. 人才培育的四大誤區(qū) 2. 人才成長(zhǎng)的四個(gè)層次 3. 人才培育系統(tǒng)構(gòu)建的四個(gè)步驟 4. 教練式輔導(dǎo)“五步驟” 三、總經(jīng)理如何用人 1. 合理使用人才的三個(gè)坐標(biāo) 2. 企業(yè)愿景與人才職涯規(guī)劃的融合技術(shù) 3. 授權(quán)與人才使用的四個(gè)步驟 四、總經(jīng)理如何留人 1. 人才離職的原因分析　 2. 留人的激勵(lì)模式 3. 留人的五大法則 ...

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《打造超級(jí)協(xié)作能力的團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)

　　一、學(xué)員課前定向　　1、本次培訓(xùn)與以往的培訓(xùn)有什么樣的區(qū)別？　　2、本次拓展培訓(xùn)與其它公司的拓展培訓(xùn)有何區(qū)別？　　3、什么是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)？　　4、導(dǎo)師與學(xué)員在這次培訓(xùn)中的關(guān)系和角色定位?！　?、這次培訓(xùn)的目的是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和協(xié)作能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和績(jī)效　　6、決定團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的十大要素　　缺一不可　　目標(biāo)一致　　相互信任　　步調(diào)一致　　合作共贏　　有效溝通　　負(fù)起責(zé)任　　挑戰(zhàn)自我　　創(chuàng)新無(wú)限　　二、拓展訓(xùn)練項(xiàng)目　?。ㄒ唬┯螒蛑黝}：雷區(qū)取水　　游戲目的：鍛練學(xué)員團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性　　游戲步驟：　　1.學(xué)員分成若干組，每組5人　　2.按導(dǎo)師宣導(dǎo)的規(guī)劃進(jìn)行雷區(qū)取水　　

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如何留住你的員工內(nèi)訓(xùn)

　　部分:掌握心理學(xué)常識(shí)　　1、員工心理管理的重要性　　2、什么是企業(yè)心理培訓(xùn)　　3、動(dòng)機(jī)、工作滿意感和工作投入　　4、員工的工作動(dòng)機(jī)過(guò)程　　5、工作動(dòng)機(jī)與工作的績(jī)效　　6、馬斯洛理論與員工關(guān)系　　7、80后員工的個(gè)性特征　　8、社會(huì)、環(huán)境、企業(yè)、家庭與個(gè)人關(guān)系　　討論:80后員工的管理難題　　第二部分:員工壓力與情緒管理　　1、產(chǎn)生壓力的原因　　2、識(shí)別壓力與情緒早期預(yù)警信號(hào)　　3識(shí)別產(chǎn)生壓力與情緒的精神因素　　4、識(shí)別造成壓力與情緒的行為方式　　5、怎樣舒緩員工的生活壓力/情緒　　6、培養(yǎng)積極無(wú)壓力的工作態(tài)度　　7、創(chuàng)造無(wú)壓力的行為模式　　8、創(chuàng)造無(wú)壓力的溝通模式　　9、情境溝通技巧與情緒

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《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)

　　一、團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)　　【解決的核心問(wèn)題】　　揭秘團(tuán)隊(duì)主宰系統(tǒng)圖　　剖析塑造一致思維與一致行為模式的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工具與方法　　一致的思維與行為　　標(biāo)準(zhǔn)的工作流程　　緊密的個(gè)人關(guān)系　　工具、培訓(xùn)、激勵(lì)　　【案例】：世界上偉大的組織、團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)的共性　　二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　　【解決的核心問(wèn)題】　　深刻的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)核　　剖析團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、基儲(chǔ)難題、瓶頸、致命傷害　　如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮大才整體效能　　單槍匹馬打天下的個(gè)人英雄主義時(shí)代一去不復(fù)返了　　【案例】：世界杯為什么　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提　　相似的群體背景　　有效的人際溝通　　合理的激勵(lì)機(jī)制　　競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境　　沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的組織一定會(huì)走向沒(méi)落和衰亡　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

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《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神塑造》內(nèi)訓(xùn)

　　單元：敞開(kāi)心扉　　小的互動(dòng)活動(dòng)，讓學(xué)員短時(shí)間參與到訓(xùn)練中來(lái)　　破冰活動(dòng)、融入訓(xùn)練，培訓(xùn)介紹；　　組建小團(tuán)隊(duì)、推薦隊(duì)長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)取名、團(tuán)隊(duì)精神塑造心態(tài)、口號(hào)、共識(shí)等，培訓(xùn)游戲規(guī)則等?！　〉诙卧?天堂與地獄　　打造王牌團(tuán)隊(duì)的核心素質(zhì)之一：企業(yè)員工100負(fù)責(zé)任　　這是一場(chǎng)震撼人心的培訓(xùn)！現(xiàn)場(chǎng)特殊的模擬演練，讓受訓(xùn)者強(qiáng)烈地體驗(yàn)到：　　若有人不100負(fù)責(zé)任，企業(yè)就容易出各種問(wèn)題　　若有人不100負(fù)責(zé)任，企業(yè)就可能失敗、破產(chǎn)　　若有人不100負(fù)責(zé)任，就有人要下地獄： 受罰、下崗、革職、……　　同時(shí)也讓受訓(xùn)者體驗(yàn)到企業(yè)負(fù)責(zé)人肩上的重?fù)?dān)與壓力，若企業(yè)上下都有強(qiáng)烈到位100的責(zé)任意識(shí)與習(xí)慣，則企業(yè)就興旺發(fā)達(dá)

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