銷售人員轉型之戰(zhàn)
作者:張文平 255
要有一個學習的心態(tài)
現(xiàn)在是個信息爆炸的社會,今天的知識有可能明天就會被新的知識所代替,經驗固然重要,但死守著原有的那點經驗,將會被市場所遺棄,經驗的確是給成功帶來很大捷徑,但往往經驗也是走向成功的拌腳石。所以做為一名優(yōu)秀的銷售人員必須保持一個學習的心態(tài),時刻更新自己的知識。
思維決定習慣,習慣決定著性格,性格決定命運。有一則小故事,在一個實驗課上,老師拿出一個裝滿石子的杯子,問學生,怎樣才能再往杯子里裝東這西;學生感覺那是不可能的啊,杯子已經很滿了??;這時老師又取出些許沙子裝進了杯中,杯子看起來已經非常的滿了;老師又問道,杯子中還能再往里面加東西嗎,學生們認為那是更不可能了,每個人都露出了犯難之色;這時就看見老師再次取出水杯,往裝滿石子和沙子的杯中加進許多的水。是的,生活中有些看起來完成不了的事,只要換個思維換個角度去看問題,事情就會明晰起來。銷售人員在決定 學習之前,一定要將腹中那些經驗擯棄,不能因為自己在市場上打拼這么多年而自滿,知識是在不斷更新的,特別是現(xiàn)代零售知識也是隨著市場的變化而變化的,今天你不學習。不更新知識,明天你那老一套在市場上就行不通,在市場上就站不穩(wěn)腳跟。
從個人型到團隊型轉變
個人的銷售英雄注意已經離我們而去,伴隨著市場的發(fā)展,分工越來越細,每項工作都由很多人共同協(xié)作才能完成,每個人都專注一項工作,做某個領域的專家,講究團隊的整體協(xié)作。可見我們已經步入“合作就是力量”講求團隊的默鍥的新世紀,群策群力,團結就是力量。
以前做市場強調的是個人的能力,只要企業(yè)里有幾個銷售能手,就可以支撐企業(yè)的正常運轉,而市場經濟發(fā)展到今天,各種業(yè)態(tài)如雨后春筍,都在中國這片熱土扎根并發(fā)芽,并且大后來居上之勢,經濟的發(fā)展也要求人們對分工越來越細化。在一 個企業(yè)里銷售做的每一單生意,都必須有設計研發(fā)、生產、財務、物流等部門來協(xié)作完成。
現(xiàn)在大家都在倡導團隊建設,這并不是跟風,而是市場發(fā)展到今天這個地步,社會分工的使然。我們必須以團隊協(xié)同作戰(zhàn)才能發(fā)揮最大最強的戰(zhàn)斗力來。
從業(yè)務型到管理型的轉變
這是銷售人員職業(yè)定位的問題,不能簡單地理解成職位的升遷問題。以前做銷售功能簡單來說就是送貨收錢,單純的買賣關系,根本就 不需要管理客戶的功能;隨著大賣場在中國的崛起,銷售人員的功能不能僅僅局限在送貨,等著賣場回款這個基本的層面上。你的產品在賣場陳列的如何?促銷每次都執(zhí)行到位了嗎?賣場的庫存大嗎,會不會造成大批量的退貨給 公司到來損失?賣場的回款正常嗎?導購員在賣場發(fā)揮了作用沒有?等等,這些都不能用做業(yè)務的心態(tài)去完成,要從一個管理著的角度去發(fā)現(xiàn)問題,去解決問題。
從片面性到全局觀
現(xiàn)在的市場開發(fā)和市場操作不能走一不算一步,要有全局觀;從客戶的開發(fā),商品的進場、樣板店的建設,促銷規(guī)劃及執(zhí)行都要考慮全局;不能因為客戶的選擇不當而影響整個市場開發(fā)進度,更不能因為自己一時急功近利,做了不當?shù)拇黉N而對品牌殺傷力特別大,以前做市場銷售人員隨口一個張,就可以將促銷給制定下來,而現(xiàn)在是信息暢通透明的時代,不要因為自己的大意導致市場價格的混亂。
我曾經就看到一個公司到某地區(qū)去開發(fā)市場,該區(qū)域經理到市場上近一個月也沒將市場招商成功,上面的業(yè)績壓力實在是太大,總部每天都在催著要客戶。區(qū)域經理最后把心一橫,在市場上不分客戶的大小及背景,只要愿意做其代理的就行,沒幾天開發(fā)了4家經銷商,其中一家比較的大,還是做竟品的經銷商;因其實力較強要求公司隨貨搭贈5%的貨,該區(qū)域經理沒法總不能讓這個大客戶跑了啊,也就同意了,可沒過二個月,市場問題就出現(xiàn)了,另外幾家經銷商要求退貨,原因是市場價格太亂,經銷商根本沒辦法經營……
試想該區(qū)域經理在開始招商之初就能嚴格選擇有效客戶,并在管理市場供價上稍微采取一些措施,也不至于出現(xiàn)上述問題。向這樣的案例還有很多,特別是在做促銷方面,只顧及一時的銷量,將市場價格給做亂的事常有發(fā)生。
營銷技能的提升
市場在不停的變化著,原先的大流通唱主角,而時過境遷,現(xiàn)代賣場逐漸亮相于市場的舞臺,并且逐漸發(fā)揮著她的優(yōu)勢,唱起了主角。賣場規(guī)矩眾多,分工也是非常的細,各部門相互協(xié)作相互監(jiān)督。賣場的合同談判、促銷的策劃與實施、如何和賣場的營運人員打交道,讓其重視你的產品、你在賣場的貨品管理怎樣、陳列如何、賣場的對帳,收款流程的掌握、就是送貨也有各自的流程規(guī)定,可以說每一個環(huán)節(jié)都是個知識,稍有不慎就有可能影響自己在賣場的工作開展。若這時銷售精英們還在用做大流通市場那套方法去和現(xiàn)代賣場打交道,我想那是注定要吃苦頭的。
現(xiàn)代賣場分工明確,可以說他們都是該行業(yè)的專家,做為銷售人員在業(yè)務技能上一定要能跟的上市場發(fā)展的腳步,掌握一定的銷售技能,方能決戰(zhàn)于市場。
市場的發(fā)展要求現(xiàn)代的銷售人員必須適用市場的發(fā)展,鍛煉好各自的內功,只有這樣才能立足于市場,發(fā)展自己。

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