京剛「說」未來:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型:再認(rèn)識(shí)、再思考、再出發(fā)

 作者:王京剛    64

  近年來,隨著國家數(shù)字化政策不斷出臺(tái)、新興技術(shù)不斷進(jìn)步、企業(yè)內(nèi)生需求持續(xù)釋放,數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐步成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路,成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展乃至彎道超車的重要途徑。

   本文重點(diǎn)分析當(dāng)下阻礙企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn),提出符合企業(yè)系統(tǒng)化、高效化、合理化實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議,為企業(yè)快速適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加快實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。



企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力


數(shù)字化成為國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策核心要點(diǎn)。疫情加速推動(dòng)數(shù)字時(shí)代全面到來,數(shù)字經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出了強(qiáng)大韌性與活力,企業(yè)利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)逐步實(shí)現(xiàn)“上云用數(shù)賦智”,正成為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

2023 年,中共中央、國務(wù)院印發(fā)《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》,提出加快制定修訂各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化數(shù)字化發(fā)展環(huán)境,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通等重點(diǎn)領(lǐng)域加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用,推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合。

新一代數(shù)字技術(shù)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)生產(chǎn)模式、組織管理模式、商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)的過程。

以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等為核心的第四次工業(yè)革命已悄然而至,信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸加快,5G、機(jī)器學(xué)習(xí)、云計(jì)算等新興數(shù)字化信息技術(shù)應(yīng)用日臻成熟,移動(dòng)工具、數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)中臺(tái)、技術(shù)中臺(tái)等概念的不斷發(fā)展為企業(yè)數(shù)字化成長提供了更多可能,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部的廣泛在線連接、智能化決策、高效率運(yùn)營和管理,甚至出現(xiàn)創(chuàng)新性的組織管理模式和商業(yè)模式。數(shù)字化成為企業(yè)提升綜合競爭力的必要手段。

目前,許多企業(yè)正借助“數(shù)字化”高速發(fā)展,這些企業(yè)中不僅有利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)的數(shù)字原生企業(yè),還包括許多準(zhǔn)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)。

隨著市場競爭機(jī)制的不斷完善,企業(yè)要想在競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展,就必須在數(shù)字經(jīng)濟(jì)趨勢下找尋適合自身發(fā)展的道路,探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效途徑,提高企業(yè)核心能力,優(yōu)化傳統(tǒng)管理方式,提升生產(chǎn)效率,擴(kuò)大品牌影響力。



企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)存問題


企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。當(dāng)前,很多企業(yè)已開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,但數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體成效并不理想,究其原因主要在于意識(shí)不足、目標(biāo)不定、路徑不明。

首先,企業(yè)把數(shù)字化僅僅認(rèn)為是信息化建設(shè)或者 IT 系統(tǒng)的部署與升級(jí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維尚未建立,只關(guān)注短期成效,忽視了深層次內(nèi)涵。

其次,企業(yè)未明確開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的長期、近期目標(biāo),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理效率提升的近期目標(biāo)基礎(chǔ)上,應(yīng)尋找新的價(jià)值增長點(diǎn),創(chuàng)造第二條發(fā)展曲線,以發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)價(jià)值。

最后,大多數(shù)企業(yè)未制定適合企業(yè)、循序漸進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃,導(dǎo)致實(shí)踐缺乏理論和規(guī)劃指導(dǎo),信息化、智能化升級(jí)較為盲目。

企業(yè)傳統(tǒng)組織架構(gòu)待優(yōu)化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的部門、人員較多,當(dāng)前多數(shù)企業(yè)缺乏可以進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃部署、交流合作暢通的組織管理架構(gòu)。

一方面,未設(shè)立數(shù)字化工作的統(tǒng)籌管理部門,很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要由 IT 技術(shù)人員主導(dǎo),業(yè)務(wù)人員很少參與其中,導(dǎo)致開發(fā)的功能與實(shí)際需求匹配度不高,不好用、不愿用、不會(huì)用問題突出。

另一方面,企業(yè)未形成有利于數(shù)字化人才培養(yǎng)的組織氛圍,當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)水平普遍較為落后,信息化應(yīng)用、開發(fā)水平不足,企業(yè)內(nèi)部信息化技術(shù)人才短缺,且內(nèi)部的共享交流、技術(shù)培訓(xùn)、意識(shí)培養(yǎng)等學(xué)習(xí)氛圍不足,較難為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)人才保障,制約企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

企業(yè)的數(shù)據(jù)治理能力不強(qiáng)。當(dāng)前,大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)匯聚、共享、分析、應(yīng)用能力不強(qiáng)。一方面,多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在考勤管理、OA、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化階段,信息孤島或“數(shù)據(jù)煙囪”現(xiàn)象十分顯著,信息匯聚難。另一方面,不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)生產(chǎn)管理方式不一,企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門對(duì)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)定義、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)規(guī)則等未進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,IT 架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理等方面也缺少企業(yè)統(tǒng)一視角的統(tǒng)籌,導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散不互通、數(shù)據(jù)質(zhì)量低、分析效果不理想。由于數(shù)據(jù)匯聚難、對(duì)數(shù)據(jù)的跟蹤與管理難,數(shù)據(jù)資源得不到盤活、數(shù)據(jù)價(jià)值潛力得不到充分釋放的問題較為突出。



企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議


制定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃。

一是企業(yè)內(nèi)部達(dá)成數(shù)字化轉(zhuǎn)型共識(shí)。高層、各部門充分認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的重要性,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新應(yīng)用、新知識(shí),達(dá)成共識(shí)有助于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷、規(guī)劃和執(zhí)行,也有利于在實(shí)施過程中遇到問題時(shí)各部門可以做到及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決問題,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)、有序、高效推進(jìn)。

二是做好企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀診斷。從企業(yè)整體信息化建設(shè)歷程,運(yùn)營管理、生產(chǎn)交付、品牌營銷、產(chǎn)品研發(fā)信息化能力,數(shù)據(jù)治理情況,人才、資金投入配套情況等多方面評(píng)估企業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀,梳理出表象問題、痛點(diǎn)問題,進(jìn)行深層次原因剖析。

三是制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計(jì)。從企業(yè)實(shí)際出發(fā),對(duì)接好企業(yè)整體戰(zhàn)略,開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃,形成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本原則、目標(biāo)、總體藍(lán)圖、子藍(lán)圖、總體內(nèi)容、分階段目標(biāo)、發(fā)展路徑等,促進(jìn)企業(yè)各部門、各層級(jí)有效協(xié)同,在整體范圍內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng),確保規(guī)劃按期按目標(biāo)執(zhí)行。

通過對(duì)標(biāo)了解行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),了解學(xué)習(xí)其他企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,站在別人的肩膀上進(jìn)行實(shí)踐,不要閉門造車。堅(jiān)持開放接納的態(tài)度,充分聽取采納多方意見和建議,制定出與本企業(yè)相適宜的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃和路徑方案。

優(yōu)化企業(yè)組織管理架構(gòu)。

一方面,設(shè)立數(shù)字化工作的統(tǒng)籌管理部門或?qū)B殘F(tuán)隊(duì),由企業(yè)內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)的人員對(duì)數(shù)字化工作進(jìn)行把關(guān),解決企業(yè)“不會(huì)轉(zhuǎn)”的難題;

另一方面,建立可有效執(zhí)行的數(shù)字化人才培養(yǎng)體系,通過內(nèi)部培養(yǎng)或與高校、科研機(jī)構(gòu)合作等方式,為企業(yè)內(nèi)部員工提供多樣化的學(xué)習(xí)渠道,全面提升全體員工的數(shù)字化適應(yīng)力、勝任力、創(chuàng)造力,支撐企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,培養(yǎng)形成一批具備對(duì)內(nèi)使能、對(duì)外賦能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家團(tuán)隊(duì),打造具有數(shù)字化交付能力的技能型、工匠型員工。

做好企業(yè)數(shù)據(jù)治理工作。首先,建立數(shù)據(jù)管理的制度流程。

從企業(yè)實(shí)際出發(fā),根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃戰(zhàn)略相關(guān)要求,成立數(shù)據(jù)治理組織,制定完善合理的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化數(shù)據(jù)管理制度與工作流程,為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其次,建立數(shù)據(jù)中臺(tái)。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等統(tǒng)一管理,經(jīng)過數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)服務(wù)等過程形成企業(yè)特有的數(shù)據(jù)資產(chǎn),賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

同時(shí),企業(yè)在日常經(jīng)營過程中,應(yīng)提升對(duì)數(shù)據(jù)治理應(yīng)用的重視度,常態(tài)化推進(jìn)數(shù)據(jù)治理工作,融入數(shù)據(jù)生產(chǎn)域和分析域全周期,賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營決策,確保企業(yè)從上到下落實(shí)好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用,避免出現(xiàn)流程與數(shù)據(jù)“兩張皮”現(xiàn)象。


王京剛
 京剛,未來,企業(yè),數(shù)字化,轉(zhuǎn)型

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