醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)高手特訓(xùn)(四)媒體組合指南

 作者:李野新    331

 在中國(guó)市場(chǎng)上,保健品行業(yè)是一個(gè)過(guò)度“營(yíng)銷(xiāo)”的行業(yè),表現(xiàn)就是屢屢的“營(yíng)銷(xiāo)過(guò)線”,淡忘拋棄了一些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則,甚至形成了一種行業(yè)風(fēng)氣。僅僅建立在廣告宣傳和龐大的營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)基礎(chǔ)上的保健品行業(yè)難以支持長(zhǎng)久的發(fā)展,其中宣傳問(wèn)題成為影響中國(guó)保健品行業(yè)發(fā)展的最大障礙。廣告是消費(fèi)者認(rèn)知保健品的最主要渠道。電視廣告以其媒體導(dǎo)向性強(qiáng)、直觀等特點(diǎn),成為消費(fèi)者最易接受的媒體廣告形式。但據(jù)調(diào)查,最近消費(fèi)者對(duì)保健品廣告的信任程度明顯降低,很多人表示對(duì)廣告宣傳的療效表示懷疑。保健品廣告中也確實(shí)存在著虛假宣傳、夸大宣傳的現(xiàn)象。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與中國(guó)保健科技學(xué)會(huì)對(duì)保健品宣傳內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明,目前保健品虛假宣傳的主要表現(xiàn)形式有以下幾種:無(wú)中生有;擅自增強(qiáng)產(chǎn)品功能;宣傳“療效”或輔助治療功能,暗示“療效”;以中醫(yī)理論解釋產(chǎn)品進(jìn)行誤導(dǎo)等等。 保健品行業(yè)在我國(guó)最近十年中發(fā)展比較迅猛,從藥健字到食健字不同性質(zhì)批準(zhǔn)文號(hào)的產(chǎn)品,通過(guò)各種不同的渠道涌入市場(chǎng),一時(shí)間各類(lèi)媒體上保健品廣告比比皆是,真是你方唱罷我登場(chǎng),各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,成功的有,失敗的也有,這里面除了在廣告訴求上大做文章取得業(yè)績(jī)之外,在媒體組合利用上也是各有高招,總結(jié)起來(lái)說(shuō),保健品屬于創(chuàng)造需求的產(chǎn)品,所以要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的功效所能帶來(lái)的結(jié)果進(jìn)行宣傳。凡是媒體組合科學(xué)的產(chǎn)品,往往在宣傳效果方面產(chǎn)生綜合反應(yīng),而新近成功的運(yùn)作媒體的幾個(gè)保健品,卻沒(méi)有按照這種模式運(yùn)作廣告媒體,競(jìng)也達(dá)到了意想不到的傳播效果,如減肥產(chǎn)品V26,它主要運(yùn)用非黃金時(shí)段衛(wèi)視臺(tái)連動(dòng)的模式,在全國(guó)幾十家衛(wèi)視臺(tái)高頻次播出電視廣告片。再如在全國(guó)省級(jí)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不菲的“腦白金”,與V26相同的是只選擇了一種主導(dǎo)媒體強(qiáng)力推進(jìn),不同的是它選擇的媒體是報(bào)紙,入市初期,“腦白金”幾乎所有的軟性廣告均在報(bào)紙廣告位置刊出,頻次高、內(nèi)容充實(shí),應(yīng)該說(shuō)它創(chuàng)造了近年來(lái)保健品不多見(jiàn)的快速啟動(dòng)市場(chǎng)的成功范例,選擇單一主導(dǎo)媒體強(qiáng)力推廣,避免了媒體組合策略中,媒體選擇多樣、資金分散、頻次較低的缺陷,而中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)人口眾多的大市場(chǎng),選擇單一媒體高頻次直指消費(fèi)群體中收看此媒體的目標(biāo)消費(fèi)群,成為快速啟動(dòng)市場(chǎng)達(dá)到人際傳播效果的有益途徑。


  保健品營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告投入大、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)高的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,只有靠市場(chǎng)規(guī)模和獎(jiǎng)金實(shí)力方能贏得廣告戰(zhàn)中的主動(dòng)權(quán),在廣告資金實(shí)力不足以在全國(guó)市場(chǎng)全面推出時(shí),利用招商廣告與功能廣告并舉的方式,往往在市場(chǎng)啟動(dòng)期可起到“一石二鳥(niǎo)”的雙重作用。


“美生肥克”是在減肥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的一種美國(guó)產(chǎn)品,入市之初,“肥克”的平面廣告和電視廣告在中央級(jí)媒體刊出,形象設(shè)計(jì)充滿了異國(guó)產(chǎn)品的個(gè)性,接著在全國(guó)各省級(jí)市場(chǎng)用同樣風(fēng)格的廣告推出,待市場(chǎng)反應(yīng)出現(xiàn)后,召開(kāi)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)權(quán)拍賣(mài)的招商會(huì),充分利用經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的評(píng)估、預(yù)測(cè),用拍賣(mài)的方式現(xiàn)款買(mǎi)斷經(jīng)銷(xiāo)權(quán),一時(shí)間,“美生肥克”的知名度在全國(guó)減肥品混戰(zhàn)的狀態(tài)中,象是殺出了一匹“黑馬”,引起了不少經(jīng)銷(xiāo)商、投資商和廣告商對(duì)這一產(chǎn)品的密切關(guān)注,同時(shí)也形成了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度。三個(gè)月后,美生公司吸納經(jīng)銷(xiāo)商資金近3000萬(wàn)元人民幣,貨物鋪貨率遍及全國(guó)23個(gè)省市,美生肥克的入市廣告策略為其運(yùn)作全國(guó)市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ),無(wú)疑是一次成功的嘗試。


保健品的生命周期似乎特別短,不少知名品牌的保健品,往往利用廣告的效應(yīng),短時(shí)間內(nèi)使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)缛罩兄?,由于廣告策劃的短期行為,產(chǎn)品很快又被陶汰出局,于是行業(yè)中出現(xiàn)了“各領(lǐng)風(fēng)騷三兩年”的說(shuō)法,也許正是由于這一點(diǎn),有膽識(shí)的企業(yè)家開(kāi)始考慮保健品可否長(zhǎng)線操作,靠形象和產(chǎn)品自身的質(zhì)量去贏得消費(fèi)者的青睞。


一年前,在上海、北京和廣州出現(xiàn)了綠A螺旋藻的候車(chē)亭戶外廣告,畫(huà)面溫馨、舒暢,人們像欣賞藝術(shù)品一樣記住了“綠A”的名字。而真正對(duì)綠A進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí),卻是在北京東單出現(xiàn)的綠A專(zhuān)營(yíng)店。店面設(shè)計(jì)顯然經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的VI形象策劃,精致、獨(dú)特,店面在街上引人注目,它體現(xiàn)出的勃勃生機(jī)和健康意蘊(yùn)從整個(gè)色彩和標(biāo)示中都能表現(xiàn)出來(lái),單從這些戶外廣告和專(zhuān)營(yíng)店的風(fēng)格也能體味出?!熬GA”的廣告是在長(zhǎng)期的廣告效應(yīng)中使品牌形象得以提升,在這些主導(dǎo)廣告行業(yè)的作用下,加強(qiáng)一些對(duì)綠A知識(shí)的介紹,即使沒(méi)有大量的電子媒體和印刷媒體廣告,其市場(chǎng)也同樣能夠得到,而很有可能得到的還是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的市場(chǎng)。


保健品市場(chǎng)是迎合消費(fèi)者需求的大眾市場(chǎng),盡管“戲法人人會(huì)變,各有巧妙不同”,但歸根結(jié)蒂它還是要滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需要,因此,保健品營(yíng)銷(xiāo)中的新趨勢(shì),只能是越來(lái)越貼近消費(fèi)者,貼近市場(chǎng),貼近人們?cè)絹?lái)越理智的消費(fèi)心理。


媒體組合的威力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單一媒體的作用,也遠(yuǎn)不是1+1〉2關(guān)系,而是乘數(shù)關(guān)系,其內(nèi)容包括在各媒體上投資比例的分配,宣傳內(nèi)容的分工,時(shí)間上的同步與交錯(cuò),宣傳形式的劃一與不同等等,媒體組合的問(wèn)題,是廣告宣傳中較為復(fù)雜,較難掌握和控制的一項(xiàng)技巧和技術(shù),在實(shí)踐中反復(fù)研究,反復(fù)總結(jié)方能掌握一些規(guī)律。


(二)、醫(yī)藥保健品各個(gè)市場(chǎng)時(shí)期的媒體組合


(1)、導(dǎo)入期


處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品不被消費(fèi)者所了解,此時(shí)期的廣告策略是集中對(duì)該產(chǎn)品的全面宣傳,并培養(yǎng)一批該產(chǎn)品最早消費(fèi)者,廣告目標(biāo)就是能迅速提高該產(chǎn)品的知名度,打開(kāi)市場(chǎng)銷(xiāo)售。這一階段應(yīng)選用信息傳播快、影響大的媒介來(lái)發(fā)布廣告,而且頻率要高,采用全面而強(qiáng)烈的訴求點(diǎn)與訴求方式。


藥品在導(dǎo)入期期間重點(diǎn)是產(chǎn)品功效的宣傳,由于每一類(lèi)產(chǎn)品均有許多不同品牌產(chǎn)品在市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng),所以在宣傳產(chǎn)品功效上一定要有其獨(dú)特的地方或與競(jìng)爭(zhēng)品牌在共性的基礎(chǔ)之上的個(gè)性點(diǎn)上的不同,我們知道藥品是針對(duì)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,其產(chǎn)品的個(gè)性無(wú)法脫離所針對(duì)的病因而獨(dú)立存在,這里所強(qiáng)調(diào)的個(gè)性不同應(yīng)該是產(chǎn)品的品質(zhì)及企業(yè)服務(wù)于消費(fèi)者的眾多理念為主的不同。所以在產(chǎn)品品牌的推廣中,一定要有產(chǎn)品的訴求,組合在一起推廣時(shí),要強(qiáng)調(diào)品牌在先,而后重點(diǎn)是產(chǎn)品功效,在產(chǎn)品與品牌被認(rèn)識(shí)后,要做好末端工作及推廣宣傳,包括特殊性通路、醫(yī)院及藥店。非處方藥具有的保健性質(zhì),決定了它對(duì)品牌的要求比處方藥高,因此在品牌告知上時(shí)間要長(zhǎng)些,頻率要大些。品牌在初步得到認(rèn)后,應(yīng)逐步提升對(duì)產(chǎn)品功效的了解,引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的興趣及注意,因此頻率要大,時(shí)間要長(zhǎng)。非處方藥在零售末端的銷(xiāo)售要大一些,所以對(duì)消費(fèi)者的教育作用也就越需要,在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育時(shí)也應(yīng)把產(chǎn)品功效與品牌放在一起宣傳,因?yàn)橄M(fèi)者的需求有時(shí)是被動(dòng)的,對(duì)于藥品的功效認(rèn)知情況是誰(shuí)家品牌的產(chǎn)品好、管用,消費(fèi)者就會(huì)去認(rèn),所以在媒體組合的初期就要達(dá)成這兩種認(rèn)知。如果缺少產(chǎn)品教育,消費(fèi)者就不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),但如果忽略了品牌的教育與培育,產(chǎn)品被認(rèn)知后,消費(fèi)者只購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品而不重品牌,就會(huì)造成多家廠商分割此產(chǎn)品市場(chǎng),對(duì)企業(yè)發(fā)展相當(dāng)不利。


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