咨詢公司和客戶之間有多大差距，咨詢顧問(wèn)存在三個(gè)重要的劣勢(shì)，三個(gè)重要的信息不對(duì)稱、位置不對(duì)稱和其它方面的不對(duì)稱，這揭示了咨詢行業(yè)的一個(gè)悖論，也揭示了當(dāng)前咨詢行業(yè)的一個(gè)重要問(wèn)題。之所以說(shuō)揭示了咨詢行業(yè)的悖論，你給你的客戶服務(wù)的時(shí)候，以前說(shuō)一句玩笑話就是你蹬著自行車給開(kāi)奔馳的人做咨詢。他的江湖經(jīng)驗(yàn)比你豐富，你怎么給這樣的老板做咨詢？你要比他擁有更豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富才可以給他做咨詢。

　　當(dāng)前咨詢行業(yè)正處于發(fā)展階段，絕不能說(shuō)我們承認(rèn)李嘉誠(chéng)才可以給李嘉誠(chéng)做顧問(wèn)。咨詢行業(yè)的定位是什么？咨詢行業(yè)的定位問(wèn)題背后有個(gè)潛臺(tái)詞，咨詢行業(yè)是否是萬(wàn)能的，咨詢行業(yè)做客戶的老師，然后做客戶的朋友，做客戶的財(cái)務(wù)，做客戶的奴隸。做奴隸說(shuō)得有點(diǎn)慘，但是老師沒(méi)有做過(guò)系統(tǒng)分析，客戶是可以給咨詢顧問(wèn)提意見(jiàn)的。不能說(shuō)什么最大的客戶有幾十億身價(jià)，但各位都是優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)，如果這個(gè)問(wèn)題解決，我們這個(gè)行業(yè)就可能馬上解散，所以要認(rèn)清這個(gè)行業(yè)的價(jià)值，有所為有所不為，不能大包辦。所以大可不必妄自菲薄和具有心理劣勢(shì)。

　　中國(guó)咨詢行業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，從80年代發(fā)展階段來(lái)看，確實(shí)經(jīng)過(guò)了忽悠概念的階段，市面上活躍的咨詢公司都曾經(jīng)有這樣的經(jīng)歷。但我們跟客戶都沒(méi)有超越“能人經(jīng)濟(jì)”的局限性，也沒(méi)有超越中國(guó)傳統(tǒng)文化人治的局限性。從這個(gè)角度來(lái)講，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家成就了一個(gè)企業(yè)，咨詢顧問(wèn)成就了咨詢公司，從客戶過(guò)去管理知識(shí)比較淡漠，職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)比較淺層，可能需要接受這樣的知識(shí)，但是隨著十多年MBA大量培養(yǎng)，進(jìn)入企業(yè)充斥經(jīng)理階層，老板學(xué)了EMBA、工商管理等等，請(qǐng)了跨國(guó)公司學(xué)了管理方法論，他們的成長(zhǎng)速度比咨詢公司成長(zhǎng)得還要快，所以這時(shí)候?qū)W學(xué)經(jīng)濟(jì)和咨詢概念論還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。咨詢行業(yè)確實(shí)要提醒自己，不要僅僅停留在概念的忽悠上、方法體系的闡述上。

　　我認(rèn)為咨詢行業(yè)的未來(lái)發(fā)展有以下重要的幾點(diǎn)：一個(gè)是聚焦，咨詢行業(yè)必須要聚焦，如果大包大攬，什么都能干，咨詢公司沒(méi)有前途。第二，咨詢公司要給予數(shù)據(jù)的咨詢。中國(guó)的傳統(tǒng)文化不重視數(shù)據(jù)，我們看咨詢報(bào)告每一篇都覺(jué)得很有道理，但是聽(tīng)完之后客戶覺(jué)得沒(méi)有用，因?yàn)樗械馁Y料都是推理、概念和組合。我們經(jīng)常和同行交流的時(shí)候說(shuō)可以拿到非常重要的數(shù)據(jù)庫(kù)，但在中國(guó)沒(méi)有。第三，咨詢產(chǎn)品化方向要研究，要聚焦，包括進(jìn)行行業(yè)性聚焦。第四，我在很多場(chǎng)合反對(duì)這個(gè)問(wèn)題，咨詢行業(yè)充斥著大量的獨(dú)立顧問(wèn)，其實(shí)根本不存在獨(dú)立顧問(wèn)。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的咨詢顧問(wèn)都是40歲以上，而中國(guó)的咨詢顧問(wèn)在30歲以下，這些咨詢顧問(wèn)有自己的品牌，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和方法、理論的研究，這才有可能，今天的獨(dú)立顧問(wèn)只是智力的勞動(dòng)力而已。我認(rèn)為是咨詢公司沒(méi)有做得足夠好，才使得他們漂在市場(chǎng)上。

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