目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工作
作者:胡一夫 51
前言:
德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以,無(wú)論是作為組織的企業(yè)還是作為個(gè)人,都應(yīng)該有明確的目標(biāo),進(jìn)而朝著目標(biāo)的方向開(kāi)展工作??傊?,目標(biāo)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)管理工作,只有精于設(shè)計(jì)、重在推行及全面統(tǒng)籌,才可以成為我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的加速器和助推器。
目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ?,而是運(yùn)用激勵(lì)理論,引導(dǎo)職工自己制訂工作目標(biāo),自主進(jìn)行自我控制,自覺(jué)采取措施完成目標(biāo),自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理可通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去工作,其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
為什么確立目標(biāo)是取得成功的關(guān)鍵因素?另外,怎樣的目標(biāo)是明智的目標(biāo)?如何通過(guò)幫助員工確立正確的目標(biāo),鼓勵(lì)員工邁向成功?目標(biāo)確立如何有效促進(jìn)績(jī)效考核?目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ?,而是運(yùn)用激勵(lì)理論,引導(dǎo)職工自己制訂工作目標(biāo),自主進(jìn)行自我控制,自覺(jué)采取措施完成目標(biāo),自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理可通過(guò)誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺(jué)地去工作,其最大特征是通過(guò)激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一位青年滿懷煩惱去找一位智者,他大學(xué)畢業(yè)后,曾豪情萬(wàn)丈地為自己樹(shù)立了許多目標(biāo),可是幾年下來(lái),依然一事無(wú)成。他找到智者時(shí),智者正在河邊小屋里讀書(shū)。智者微笑著聽(tīng)完青年的傾訴,對(duì)他說(shuō):“來(lái),你先幫我燒壺開(kāi)水!”青年看見(jiàn)墻角放著一把很大的水壺,旁邊是一個(gè)小火灶--,可是沒(méi)發(fā)現(xiàn)柴火,于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來(lái),裝滿一壺水,放在灶臺(tái)上,在灶內(nèi)放了一些柴便燒了起來(lái),可是由于壺太大,那捆柴燒盡了,水也沒(méi)開(kāi)。于是他跑出去繼續(xù)找柴,回來(lái)的時(shí)候那壺水已經(jīng)涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了,沒(méi)有急于點(diǎn)火,而是再次出去找了些柴,由于柴準(zhǔn)備充足,水不一會(huì)就燒開(kāi)了。
智者看了看,將一壺開(kāi)水全倒了,重打了一壺冷水,說(shuō):“你再幫我燒壺開(kāi)水好嗎?”青年看了看剩下的不多的柴,搖了搖頭“燒不了了,四周能找的柴都被我找來(lái)了,剩下的這點(diǎn)柴不夠燒開(kāi)一壺水”。智者什么也沒(méi)說(shuō),將水壺里的水倒掉了一大半,然后交給青年……青年若有所思地點(diǎn)了點(diǎn)頭,一會(huì)兒將就水燒開(kāi)了。
智者接著說(shuō):“你一開(kāi)始躊躇滿志,樹(shù)立了太多的目標(biāo),就像這個(gè)大水壺裝了太多水一樣,而你又沒(méi)有足夠的柴,所以不能把水燒開(kāi),要想把水燒開(kāi),你或者倒出一些水,或者先去準(zhǔn)備柴!”青年恍然大悟?;厝ズ?,他把計(jì)劃中所列的目標(biāo)去掉了許多,只留下最近的幾個(gè),同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí)。幾年后,他的目標(biāo)基本上都實(shí)現(xiàn)了。
著名企管專家胡一夫表示,中國(guó)人向來(lái)是不缺目標(biāo)的,諸如制訂超英趕美、進(jìn)軍全球500強(qiáng)之類的目標(biāo)中國(guó)人向來(lái)不怵,但中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管理卻做得并不好,歸結(jié)到兩點(diǎn),一個(gè)是目標(biāo)訂完了就完了,既沒(méi)有把目標(biāo)變成相應(yīng)的計(jì)劃,也不能及時(shí)有效地追蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。另一個(gè)更普遍的問(wèn)題則是,目標(biāo)可能只是一個(gè)口號(hào)式的目標(biāo)。據(jù)胡一夫老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果,員工所做的工作有30%足與目標(biāo)無(wú)關(guān)的,另有40%是源于目標(biāo)不統(tǒng)一……企業(yè)或個(gè)人失去了目標(biāo),發(fā)展將成為空談!參加胡老師的目標(biāo)管理培訓(xùn),讓7大步驟助您成功設(shè)定合理的“好”目標(biāo)、績(jī)效法則使目標(biāo)不再是“擺設(shè)”!有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地,問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁??三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答——
第一個(gè)石匠回答:“我在做養(yǎng)家糊口的事,混口飯吃?!?/p>
第二個(gè)石匠回答:“我在做最棒的石匠工作?!?/p>
第三個(gè)石匠回答:“我正在蓋一座教堂。”
如果用“目標(biāo)管理”的指標(biāo)來(lái)衡量這三個(gè)石匠,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)第一個(gè)石匠的自我期望值太低,這不是公司所需要的。第二個(gè)石匠的自我期望值太高,在部門中,此人很可能是個(gè)特立獨(dú)行的人,而且他所設(shè)定的目標(biāo)可能并不能實(shí)現(xiàn),管理者也不能與他很好的溝通。第三個(gè)石匠的目標(biāo)才真正與公司目標(biāo)、部門目標(biāo)高度吻合,他的自我啟發(fā)意愿與自我發(fā)展行為才會(huì)與公司目標(biāo)的追求形成和諧的合力。
眾所周知,企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定要有清晰的目標(biāo),當(dāng)年咱們共產(chǎn)黨就是靠踐行“解放全中國(guó),帶領(lǐng)中國(guó)人民走向共產(chǎn)主義社會(huì)”的目標(biāo),才最終走向勝利。但我們小時(shí)候的時(shí)候,一旦有人問(wèn):你長(zhǎng)大了想干什么?我們都會(huì)照著書(shū)上的答案說(shuō):要當(dāng)科學(xué)家或者說(shuō)要當(dāng)老師,現(xiàn)在想起來(lái)會(huì)覺(jué)得很好笑。也許這樣問(wèn)的人只是隨口說(shuō)說(shuō),并不是要真的問(wèn)你的理想;問(wèn)答的時(shí)候,我們也沒(méi)有想過(guò)這就是什么真正的理想,因?yàn)檫@些理想對(duì)當(dāng)時(shí)的我們來(lái)說(shuō)是沒(méi)有概念的。著名企管專家胡一夫老師表示,企業(yè)沒(méi)有目標(biāo),前景就很朦朧,基本上很難實(shí)現(xiàn),也就是說(shuō),沒(méi)有可控性。
目標(biāo)管理專家羅伊?史班斯幫助諸如西南航空公司、寶馬公司、得克薩斯州大學(xué)、沃爾瑪?shù)瘸删土藗ゴ蟮氖聵I(yè),而他做到這一切靠的是堅(jiān)持一個(gè)理念:目標(biāo)。但目標(biāo)并不是空洞的,一個(gè)真正的目標(biāo)必須達(dá)到你的公司中每位成員的內(nèi)心。如:西南航空的目標(biāo)“擁有飛的自由”或者沃爾瑪?shù)摹盀轭櫩褪″X,提高人們生活質(zhì)量”。
據(jù)調(diào)查,員工所做的工作有30%足與目標(biāo)無(wú)關(guān)的,另有40%是源于目標(biāo)不統(tǒng)一……企業(yè)或個(gè)人失去了目標(biāo),發(fā)展將成為空談!甚至可以說(shuō),制定出一個(gè)合理的目標(biāo),我們也就實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)的一半。管理者的任務(wù),就是在工作過(guò)程中找到并制定出合理的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)——我們做老板的、做老總的、做部門經(jīng)理的,我們的任務(wù)是什么?下級(jí)期望從我們這里得到什么?最根本的東西其實(shí)非常簡(jiǎn)單:一個(gè)是目標(biāo);一個(gè)是告訴我如果完成了目標(biāo),我能得到什么。管理者的一個(gè)根本任務(wù)就是為下屬定目標(biāo)。定下目標(biāo),定下由誰(shuí)負(fù)責(zé),定下完成任務(wù)的最后期限,再給出相應(yīng)的報(bào)酬和激勵(lì),管理上80%的事情就做到了。下面這個(gè)小故事就形象地說(shuō)明了這個(gè)道理:
一個(gè)老企業(yè)家的兒子問(wèn)父親怎么做管理?老企業(yè)家拿了一根繩子放在桌上,讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子,但怎么推都不行,一推繩子就彎了。這時(shí)候老企業(yè)家說(shuō),你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動(dòng)了。老企業(yè)家說(shuō),管理其實(shí)非常簡(jiǎn)單,你需要用目標(biāo)把大家拉動(dòng)起來(lái)。管理就是指出目標(biāo)和方向。
制定一個(gè)合理的目標(biāo)。是我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一半。有人這么說(shuō),我很相信這一點(diǎn)。我們作為管理者的任務(wù),實(shí)際上是在工作的過(guò)程中去找到并制定合理的目標(biāo)。例如,中層管理者就要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容,而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點(diǎn),就是設(shè)定個(gè)人的目標(biāo)。設(shè)定個(gè)人一年的目標(biāo),一個(gè)季度的目標(biāo),甚至一個(gè)月的目標(biāo)。因?yàn)槲覀冎挥邪涯繕?biāo)分解到個(gè)人,我們才有希望實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。企管專家胡一夫老師在各大高校講課時(shí),經(jīng)常會(huì)問(wèn)大家,知道“摸著石頭過(guò)河”這句名言嗎?當(dāng)然,人人皆知。再問(wèn)大家,“摸著石頭過(guò)河”的目的是什么?
這時(shí)能回答清楚的就不多了,但總還是能有部分人回答出來(lái)——過(guò)河。對(duì),“摸著石頭過(guò)河”的目的是為了過(guò)河,可是,你仔細(xì)看看現(xiàn)實(shí)社會(huì),就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多人雖然清楚“摸著石頭過(guò)河”的目的是過(guò)河,可總是有一部分人,摸了幾塊石頭后,就對(duì)摸石頭感興趣了,會(huì)將自己的目的、目標(biāo)忘記,不再過(guò)河了。
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