前言：

21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，為維護(hù)客戶第一的價(jià)值觀，捍衛(wèi)誠(chéng)信原則，2010年該公司有約0.8%、即1107名“中國(guó)供應(yīng)商”因涉嫌欺詐被終止服務(wù)，該公司CEO、COO為此引咎辭職。阿里巴巴表示，公司決不能變成一家僅以賺錢為目的的機(jī)器，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。

這是該公司董事會(huì)主動(dòng)發(fā)起的“客戶資質(zhì)獨(dú)立調(diào)查行動(dòng)”的階段性結(jié)果。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示，“誠(chéng)信，是阿里巴巴最珍視的價(jià)值觀基礎(chǔ)，這包括我們員工的誠(chéng)信以及我們?yōu)樾∑髽I(yè)客戶提供一個(gè)誠(chéng)信和安全的網(wǎng)上交易平臺(tái)。我們希望釋放一個(gè)強(qiáng)烈信息，就是任何有損我們文化和價(jià)值觀的行為均不可接受”。

從阿里巴巴的案例可以看出，在中國(guó)，大多數(shù)企業(yè)具有封閉和自我循環(huán)的特征，而馬云則樹立了另外一個(gè)公司標(biāo)桿阿里巴巴完全主動(dòng)地公開“成長(zhǎng)的痛楚”，堅(jiān)決徹底地“刮骨療傷”，其對(duì)價(jià)值觀和誠(chéng)信追求的魄力和勇氣讓業(yè)界震撼。阿里巴巴方面進(jìn)一步表示，該公司還將繼續(xù)行動(dòng)，查找任何政策上、結(jié)構(gòu)上、程序上和系統(tǒng)上的不足之處，以防止同類事件的再次發(fā)生。阿里巴巴的行為顯示出，其作為一家以創(chuàng)造新商業(yè)文明為己任的公司，誠(chéng)信是對(duì)社會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)的原則底線，沒有任何業(yè)務(wù)或個(gè)人可以漠視這個(gè)基本的價(jià)值觀，不管這個(gè)人是什么樣的層級(jí)。

講不講信用，很多時(shí)期是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的。當(dāng)不誠(chéng)信的人大把大把賺錢，卻沒有不可承擔(dān)的后果降臨，那么不誠(chéng)信就會(huì)成為市場(chǎng)普遍的選擇?！吨杏埂飞现v的，圣賢之道，唯誠(chéng)與明，“誠(chéng)則明矣，明則誠(chéng)矣”，誠(chéng)是講我們心性之體，明是講我們的德能。把我們本性中的誠(chéng)和明顯發(fā)出來，這就是圣人。那么圣人人人都可以做，人皆可以成為堯舜，人皆可以成為圣賢，只要我們努力做去，這不是求人的事，所以每個(gè)人能做到。做到之后要用我們的誠(chéng)和明來度世人，幫助世人也能回歸自己的本性。

再來我們探討最后一個(gè)深層次的原因，叫不誠(chéng)而無信?！墩撜Z》中，“子曰：人而無信，不知其可也”，一個(gè)人如果沒有信，沒有誠(chéng)信了，那么這個(gè)人也不可立足了。我們看這場(chǎng)次貸危機(jī)的背后，實(shí)際上當(dāng)銀行和金融機(jī)構(gòu)發(fā)行次級(jí)債券融資時(shí)，本應(yīng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估責(zé)任的評(píng)估公司，也因?yàn)樽非笞陨砝?，沒能有效的履行職責(zé)，所以讓很多的次級(jí)的貸款，就是風(fēng)險(xiǎn)很高的、信用很差的貸款證券，被很順利的流入金融市場(chǎng)。這些次級(jí)的貸款證券就好像癌細(xì)胞一樣，它布滿了整個(gè)金融體系的全身，一旦有問題發(fā)生，那么這個(gè)市場(chǎng)也就崩潰了，這是因?yàn)檎\(chéng)信不足導(dǎo)致的。

李嘉誠(chéng)是華人首富，從小就受他母親教導(dǎo)，他母親教他說：“經(jīng)商如同做人，誠(chéng)信當(dāng)頭則無危不克”。李嘉誠(chéng)是一個(gè)聽話的孩子，聽話的孩子有福。李嘉誠(chéng)他跟他母親曾經(jīng)在文革之后回到自己家鄉(xiāng)潮州地區(qū)，看到了開元寺，這是千年的古剎，被毀壞了，所以當(dāng)時(shí)他母親很難過，于是李嘉誠(chéng)就趕緊解囊相助，發(fā)愿幫助這個(gè)寺院恢復(fù)。李嘉誠(chéng)寫給這個(gè)寺院的住持的信中是這樣說到，“本人此次提出對(duì)貴寺重建稍盡綿力，緣于家慈信佛多年，體念親心，思有以略盡人子養(yǎng)志之責(zé)”。

“誠(chéng)信”，就是誠(chéng)實(shí)守信。許慎的《說文解字》說：“誠(chéng)，信也?！庇终f：“信，誠(chéng)也?！?二者的意思完全一樣。在中國(guó)古代，最早將“誠(chéng)”與“信”連用的是春秋時(shí)代齊國(guó)名相管仲。他提出：“中情信誠(chéng)則名譽(yù)美矣”(《管子·形勢(shì)解》); “賢者誠(chéng)信以仁之”(《管子·勢(shì)》);明確提出：“先王貴誠(chéng)信。誠(chéng)信者，天下之結(jié)也”(《管子·樞言》)。認(rèn)為誠(chéng)信是凝聚人心、使天下人團(tuán)結(jié)一致的精神基礎(chǔ)。

偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠(chéng)信，偉大的誠(chéng)信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經(jīng)商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅(jiān)持誠(chéng)信，是至誠(chéng)至信。做大做強(qiáng)企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)信用、企業(yè)形象視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、增值無形資產(chǎn)的投資行為。實(shí)踐證明：企業(yè)信用、企業(yè)形象工程是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和精神文明的有效手段。

可以說，一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年，當(dāng)微軟列出對(duì)員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí)，誠(chéng)信(honesty and integrity)被列為一位。甚至可以說，誠(chéng)信是大多數(shù)企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。一些企業(yè)根本不會(huì)去雇用沒有誠(chéng)信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠(chéng)信的問題，他會(huì)被立刻解雇。

著名企管專家胡一夫老師認(rèn)為，晉商縱橫世界商業(yè)500年，成為中國(guó)歷史上第一大商幫，靠得是“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)理念。晉商首先講的是做人，而后才是做商。商人如果沒有道德，制度沒有任何用處。晉商豐德票號(hào)遭受國(guó)外勢(shì)力壓迫頻臨破產(chǎn)時(shí)，為給儲(chǔ)戶兌現(xiàn)，大義凜然，把積攢了13代的財(cái)富拿出來，真正震撼、感動(dòng)了中國(guó)人。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)智慧，不是小花招，而是大胸懷。足球假摔本身沒有什么了不起，凡是觀看的都一清二楚，裁判也會(huì)掏牌，如果太過分，直接紅牌罰下場(chǎng)。樓市、房?jī)r(jià)可以不降，但別愚弄老百姓，也玩假摔這一套。要漲就漲，要降就降，光明磊落，在市場(chǎng)面前沒有什么可裝的。

2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)智慧在于，是市場(chǎng)逼著你降價(jià)，而后被老百姓唾棄，還是主動(dòng)讓利老百姓，贏得市場(chǎng)的民心？地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力?！碑?dāng)絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時(shí)候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢？

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