隧道股份某工程公司《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理-良好人際溝通技巧》課程花絮

 作者:郭敬峰    83

3月2日,在“中國(guó)基建板塊首家上市企業(yè)”的隧道股份某工程公司,人力資源部成功開(kāi)設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)校心理建設(shè)課程《高效團(tuán)隊(duì)管理-良好人際溝通技巧》,此次課程由上海尊心教育益西EAP心理幫扶中心“高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師”郭敬峰老師授課,重實(shí)戰(zhàn)、幽默風(fēng)趣的郭老師給大家?guī)?lái)一場(chǎng)輕松互動(dòng)的體驗(yàn)式課程,內(nèi)容包含:團(tuán)隊(duì)凝聚力提升,有效執(zhí)行力打造,高情商管理藝術(shù),人際交往原則,高效溝通技巧等。感謝各位項(xiàng)目經(jīng)理、工程負(fù)責(zé)人的積極參與認(rèn)真學(xué)習(xí)。以下為可課程詳情播報(bào):


領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)場(chǎng)講話

    郭敬峰老師有16年豐富的企業(yè)管理EAP項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工,課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性,提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王,以提高職場(chǎng)人士心理資本和提升工作績(jī)效為己任,課程廣受各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)好評(píng)。


開(kāi)場(chǎng)“抓小奴”破冰游戲


    英國(guó)心理學(xué)家P.薩蓋說(shuō):“戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間,戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了?!睂W(xué)會(huì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理,首先需要成員有清晰的共同目標(biāo)。其次確定團(tuán)隊(duì)成員,制定行動(dòng)計(jì)劃表,并且需要明確團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位,設(shè)置管理權(quán)限。


    郭老師通過(guò)案例“不合群的陳軍”,讓學(xué)員根據(jù)他的行為來(lái)剖析性格,并且思考若自己公司遇到這樣的員工應(yīng)該如何處理。學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)與老師互動(dòng),有的表示應(yīng)該“殺一儆百”,有的表示應(yīng)通過(guò)深入溝通了解成員的性格,對(duì)癥下藥,大家各抒己見(jiàn),氛圍活躍。


    作為管理者,應(yīng)懂得高情商管理藝術(shù):知人善用、以身作則、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。關(guān)愛(ài)尊重下屬,信任下屬,合理分權(quán),充分授權(quán),有效控權(quán)。郭老師分享提高凝聚力的6大技巧:
1、賽馬文化:PK機(jī)制+排行榜+優(yōu)秀員工
2、贊美文化:內(nèi)刊+日常管理+晉升儀式+榮譽(yù)感
3、組織文化:尊重人性+領(lǐng)導(dǎo)魅力+領(lǐng)導(dǎo)小禮物+宴情習(xí)慣
4、感恩文化:為人處事+節(jié)日活動(dòng)組織
5、儒家文化:仁、義、禮、智、信
6、歸宿文化:職業(yè)歸宿


    在工作中,維持同事間良好的人際關(guān)系十分重要。作為社會(huì)中的人,我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體,以此來(lái)獲得歸屬感,而通過(guò)一切可能的信息,讓對(duì)方感覺(jué)到我們很相像,我們是同一類人,則會(huì)加速促進(jìn)自己與對(duì)方的關(guān)系。


     隨即,在進(jìn)行“溝通技巧測(cè)試”,了解自己與他人的溝通能力后,郭老師讓所有人閉上眼睛,手拿一張白紙,全過(guò)程不許問(wèn)問(wèn)題,通過(guò)一段口令讓大家根據(jù)規(guī)則折紙。結(jié)果大家發(fā)現(xiàn)折出來(lái)的形狀“千變?nèi)f化”,竟然只有少數(shù)人與自己是相同的。大家紛紛表達(dá)對(duì)這個(gè)“小游戲”的“大見(jiàn)解”。在與人溝通過(guò)程中,說(shuō)話者應(yīng)清晰準(zhǔn)確下達(dá)指令,傾聽(tīng)者應(yīng)用心聆聽(tīng),以求達(dá)到信息、思想與感情的傳遞和反饋,一致與通暢。


互動(dòng)游戲 :《千變折紙》

    郭老師分享“跨部門(mén)溝通協(xié)作的三大法則”:

黃金法則:
        ——你期望別人怎么對(duì)待你,你就怎么對(duì)待別人!
白金法則:
        ——?jiǎng)e人期望你怎么對(duì)待他,你就怎么對(duì)待他!
鉆石法則:
        ——給別人超出他期望的東西!


AB角互動(dòng):“贊美小游戲”

    在課程最后的“互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)”環(huán)節(jié)中,大多數(shù)學(xué)員表示對(duì)于心理學(xué)的知識(shí)以及社交類的課程感興趣,就自己工作生活中的困擾問(wèn)題積極主動(dòng)尋求幫助。


互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)


    新故相推,日生不滯;天道酬勤,日新月異。面對(duì)如今現(xiàn)代快速發(fā)展的時(shí)代,作為公司的管理者,更應(yīng)該提高自身的職業(yè)素養(yǎng),塑造商業(yè)人格,不斷加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通,在清晰透明的企業(yè)氛圍中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理,并且逐漸建立一個(gè)成熟完善的溝通系統(tǒng)。祝愿各位項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)校的伙伴們工作精益求精,公司發(fā)展欣欣向榮,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

郭敬峰
 隧道,股份,工程公司,高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理-良好人際溝通技巧,課程

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