催化劑產品:決定消費者生活方式演進

 作者:袁岳    390



  很多的市場研究結果告訴我們,如果我們追尋生活方式的行為系列中的各個產品,還可以看到更細的一個產品催化另一個產品,或者一個產品催化幾個產品的更細的例子。

  我一位朋友在香港Shopping的時候,給她穿著老派的姐姐送了一件很花俏的衣服。她姐姐因名牌也不舍得扔掉,勉強穿上,很快發(fā)現(xiàn)她需要配更合適的褲子,進而需要重配靴子、首飾等等??傊?,用她自己的話說,“因為這件衣服我的系統(tǒng)崩潰了?!笔堑模谒南到y(tǒng)崩潰中,那件衣服充當的就是“催化劑產品”的角色。

  生活方式作為涉及人們吃、穿、住、行、樂方面的穩(wěn)定而系統(tǒng)的行為系列,在消費者的消費行為中扮演著重要角色。從根本上來說,消費是每個消費者為了滿足自己生活方式中的社會角色而進行的角色裝備的采購行為。依著消費者社會角色豐富性程度的差異及處在不同社會層次所導致的生活方式的不同,消費者也表現(xiàn)出在采購頻率及采購豐富性方面的差異。

  實際上,絕大部分消費者存有兩套生活方式:一套是在實際的社會生活中實施著的;另一套是清晰程度不等的“渴望中的生活方式”,這套若隱若現(xiàn)的生活方式塑造了消費者一種“要是……,那就更好了”的生活理想。人們一旦有機會就有可能嘗試這樣的理想。

  因此,除了出現(xiàn)購買力的實際提升這一必要的條件外,當一套生活方式整體遞進到另一套生活方式的時候需要某個或某套“催化劑”產品,這種產品的導入使得原有的生活方式整體保留成為不可能或者很難,從而使得在此生活方式內的消費者必須不斷加強新生活方式的內容。

  符合“催化劑”產品的消費品大致要具備這樣四個條件:1.與消費者生活方式中的其它產品有足夠的關聯(lián)性,這種關聯(lián)既可能是空間關聯(lián),也可能是意念關聯(lián);2.產品本身具有較原來生活方式中的同類產品明顯高的附加值,這種附加值體現(xiàn)了理想生活方式中某些迥然不同于原有生活方式的價值感;3.該產品的購買者具備主導或動員其他個人或家庭成員生活方式的足夠影響力;4.該產品已經有一定的社會消費影響,從而有了必要的支持消費行為變化的社會認同基礎。

  什么樣的產品可以典型地充當這種作用?新住房是一個特別充分的例子。新住房會在整體上改變個人及家庭的全體或絕大部分商品配置,但除了這種攸關全局的產品之外,局部性的“催化劑”產品存在得更明顯,其比較顯著的如“清香油”對廚房革命的影響;手機對個人電子消費品系列的影響;電腦對于個人文具及辦公裝備系列的影響。很多的市場研究結果告訴我們,如果我們追尋生活方式的行為系列中的各個產品,還可以看到更細的一個產品催化另一個產品,或者  一個產品催化幾個產品的更細的例子。

  從營銷來看,這意味著所有的產品與服務要評估好自己在消費者生活方式中所處的地位,包括:價值和地位主要位于現(xiàn)有生活方式還是理想生活方式中;在具體的行為系列中按照影響力水平所處的先后順序。很顯然,擔當催化劑的產品及跟隨催化劑產品或者抵抗催化劑產品的營銷策略會有顯著的差別。

  而且,如果你有幸作為催化劑產品,那么在市場上選擇有影響力的細分消費群體或者細碎的深度細分群體的定位就變得十分重要,因為不是你一開始就要做大市場而得到大市場,而是你一開始營造了一個適度的細分市場的實際使用者,才為后面的消費者市場反應提供了社會認同的基礎條件。

袁岳
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