節(jié)慶營銷面對面——關于節(jié)慶營銷的方方面面
作者:朱玉童 146
在探討節(jié)慶營銷之前,我們先來研究一下節(jié)慶。從概念上來看,節(jié)慶是“節(jié)日慶典”的簡稱,其形式包括各種傳統(tǒng)節(jié)日以及在新時期創(chuàng)新的各種節(jié)日。在西方事件及事件旅游(Event & Event Tourism)的研究中,常常把節(jié)日(festival)和特殊事件(special event)合在一起作為一個整體來進行探討,在英文中簡稱為FSE(Festivals & Special Events),中文譯為“節(jié)日和特殊事件”,簡稱“節(jié)事”。在本文中,把各種節(jié)日界定為“狹義的節(jié)慶”,把各種節(jié)事界定為“廣義的節(jié)慶”。
廣義的節(jié)慶包括非常廣泛的內容,在西方把這些不同類型的節(jié)慶統(tǒng)一稱之為Event(事件)。Getz把事先經過策劃的事件(planned event)分為有7個大類:文化慶典(包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀念活動)、文藝娛樂事件(音樂會、其他表演、文藝展覽、授獎儀式)、商貿及會展(展覽會/展銷會、博覽會、會議、廣告促銷、募捐/籌資活動)、體育賽事(職業(yè)比賽、業(yè)余競賽)、教育科學事件(研討班、專題學術會議、學術討論會,學術大會,教科發(fā)布會)、休閑事件(游戲和趣味體育、娛樂事件)、政治/政府事件(就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會)、私人事件(個人慶典——周年紀念、家庭假日、宗教禮拜,社交事件——舞會、節(jié)慶,同學/親友聯(lián)歡會)。在Getz的分類中,展覽會/展銷會、博覽會、會議等商貿及會展事件是會展業(yè)(meeting industry)和廣義會議旅游(MICE)最主要的組成部分。
那么節(jié)慶營銷指什么呢?提起節(jié)慶營銷,人們自然就聯(lián)想到了節(jié)日里的促銷,以為促銷就是節(jié)慶營銷,這其實是一種很狹隘的思維。其實,通過根據(jù)以上對于節(jié)慶的定義和闡述,我們可以這樣來定義,節(jié)慶營銷就是指在節(jié)慶期間,利用消費者的節(jié)慶消費心理,綜合運用廣告、公演、現(xiàn)場售賣等營銷手段,進行的產品、品牌的推介活動,旨在提高產品的銷售力,提升品牌形象。歸屬上,它是整個營銷規(guī)劃的一部分,而不是短期的售賣活動,對于一些節(jié)慶消費類產品來說,節(jié)慶營銷的意義顯得更為重要。
于是廣義的節(jié)慶營銷也就自然分為以下七大類:文化慶典營銷、商貿及展會營銷、體育賽事營銷、教育科學事件營銷、休閑時間營銷、政治/政府事件營銷、私人事件營銷。目前我們所說的節(jié)慶營銷,通常是指文化慶典類的針對節(jié)日、假日、狂歡節(jié)等實施的營銷行為。
那么為什么要進行節(jié)慶營銷呢?這主要是因為,根據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略需要,以及產品市場發(fā)展現(xiàn)狀所決定的,有些產品主要是針對節(jié)慶消費者展開,比如旅游景點為了聚集人氣,就通常喜歡在節(jié)日搞旅游節(jié),以此聚集景區(qū)的人氣。還有一些產品由于滯銷等原因,不得不進行折價優(yōu)惠促銷,但有沒有促銷借口,所以就利用節(jié)日、慶典等事件進行折價營銷,以此刺激消費,出清庫存。另外還有一個原因就是,在節(jié)慶中聚集了大量人氣,對于新品牌的推廣,更是給消費者親密接觸的絕佳良機。而且在節(jié)慶中消費者從眾的購買心理,為產品提高銷量提供了銷售基礎。
在進行節(jié)慶營銷時,我們必須注意以下要素:
一、定位要準確:
根據(jù)節(jié)慶事件的主題及特征,分析競爭對手和目標消費人群,提出自己的準確定位。,明確是傳達品牌形象宣傳還是現(xiàn)場售賣,不要陷入甩賣風、折價風的促銷誤區(qū)。
二、確定最佳的行動方案
除了事前周密的計劃和人員安排,還要有一個好的方案,發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢,團結一致,齊心協(xié)力方能做好工作;其次是有較強的執(zhí)行能力,再者所有的活動安排和物料準備要緊扣活動主題,總負責人要清楚活動的每個環(huán)節(jié),了解各塊的進度,及時發(fā)現(xiàn)和解決活動現(xiàn)場出現(xiàn)的新問題;要對參與活動的人員進行詳盡的培訓,把活動的目的和主旨深入傳達到每個人心中,充分調動每位員工的積極性和主人翁責任感。
三、確定時間安排和規(guī)劃預算
節(jié)慶促銷時間宜早不宜遲,特色活動最好比對手早三四天,以免被對手搶先。再好的策劃,再好的時機,如果沒有完整準確的規(guī)劃預算,屆時產品不充足,促銷品不到位,顧客該買的買不到,該拿的拿不到,也必定影響整體活動的效果。
四、營造現(xiàn)場氛圍
節(jié)慶營銷氣氛包括兩部分,一是現(xiàn)場氛圍,包括氣氛海報、POP張貼、裝飾物品的布置、恰到好處的播音與音樂,這些將會在很大程度上刺激顧客的購買欲望。具體而言,做好主題廣告宣傳,從色彩、標題到方案、活動等均突出節(jié)日氛圍,以主題廣告營造節(jié)慶商機;另外一種氛圍就是員工心情,這就要看組織者是否能夠調動員工的積極心態(tài)。其中最有效的方法就是制定一個恰當?shù)娜蝿张c銷售目標,活動結束后按照達成率情況進行獎賞。
五、做出評估總結
每次節(jié)慶營銷整體活動都需進行一番很好的評估總結,才能提升節(jié)慶營銷的品質和效果。比如本次活動銷量情況、執(zhí)行有效性、消費者評價比、同業(yè)反應概況等。分析每次活動的優(yōu)點和不足;總結成功之處,借鑒不足教訓。評估總結的目的,就是為今后規(guī)避風險、獲取更大的成功。
目前中國的節(jié)慶營銷已經獲得了全面的發(fā)展,國家不僅支持、參與而且組織舉辦各種節(jié)慶事件,這為我們的節(jié)慶營銷提供了很好的市場氛圍,也為企業(yè)和品牌提供了一個展現(xiàn)自我的絕好時機。中國人愛熱鬧的特性,這也是我們的節(jié)慶營銷為什么每每得手的原因之一。某種程度上來說,對于企業(yè)來說做好全年節(jié)慶營銷便等于做好了全年的營銷了。而且,節(jié)日營銷已經成了促進國名經濟發(fā)展的節(jié)慶經濟。
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