低成本整合——曲美進(jìn)攻上海之營(yíng)銷手法剖析
策略之感慨:
在與曲美的合作中,對(duì)其團(tuán)隊(duì)之敬意油然而生。同時(shí),我也產(chǎn)生了疑問:如何能夠靈活操控如此復(fù)雜的策略?如何進(jìn)行有機(jī)的執(zhí)行?經(jīng)過一段時(shí)間的合作,對(duì)其策略執(zhí)行的精深有了更深一層的理解。
一、強(qiáng)有力的執(zhí)行能力
執(zhí)行力是做企業(yè)的人天天在提的問題,可是到底什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力的好壞如何評(píng)判?這些都沒有明確的答案,所以就會(huì)出現(xiàn)推廣出現(xiàn)問題了,廣告公司/營(yíng)銷公司責(zé)怪客戶的企業(yè)沒有執(zhí)行力,而企業(yè)又會(huì)埋怨廣告公司做方案時(shí)“假、大、空”,最后的結(jié)果是“互相扯皮,品牌遭殃”。
在與曲美的合作中,筆者切切實(shí)實(shí)的感受到了什么是真正的企業(yè)執(zhí)行力,這種執(zhí)行力是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,是可以長(zhǎng)久存在于企業(yè)內(nèi)部的,而品牌整合/推廣公司要做的,就是如何運(yùn)用這種執(zhí)行力,根據(jù)客戶的要求,量身定做可行方案,讓品牌更亮。
二、本土化的品牌操作方案
本土品牌到底能不能抵抗外資品牌?是不是中國(guó)企業(yè)永遠(yuǎn)就要跟著寶潔的屁股后面走,拾麥當(dāng)勞、可口可樂的牙慧?如果說非??蓸吩诳蓸肥袌?chǎng)狠狠的打擊了可口可樂的氣勢(shì)的話,那么在減肥藥品市場(chǎng),曲美就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其他進(jìn)口與合資品牌,因?yàn)樵谄放撇僮鞣桨阜矫妫麄兊膱?zhí)行更為本地化。
三、創(chuàng)新思維與進(jìn)取精神
從曲美經(jīng)銷權(quán)拍賣起,曲美便創(chuàng)造著許多第一,不斷演繹著曲美神話。時(shí)間倒回2000年7月22日,太極集團(tuán)在重慶成功地舉辦了我國(guó)首次超大型藥品經(jīng)銷權(quán)拍賣會(huì)。場(chǎng)面火爆空前絕后。60多家醫(yī)藥公司角逐經(jīng)銷權(quán)。各地區(qū)域總經(jīng)銷商交納交保證金高達(dá)3800萬(wàn),2億生產(chǎn)計(jì)劃簽定一空。8月,減肥市場(chǎng)勁吹曲美黃色風(fēng)暴,曲美上市短短60多天,銷售突破1億。緊跟其后,曲美網(wǎng)站、減肥中心、客戶服務(wù)中心等一系列售后服務(wù)系統(tǒng)相應(yīng)建設(shè)。
一點(diǎn)一滴的工作,太極的營(yíng)銷體系中無(wú)不閃動(dòng)著創(chuàng)新的光芒。
三、士可鼓不可泄——精神的力量
在曲美上海分公司里,我看到了這樣一句激動(dòng)人心的口號(hào)“曲美打倒賽尼可!”。當(dāng)時(shí)看了之后僅僅是有點(diǎn)感動(dòng),現(xiàn)在想來,這句話并不簡(jiǎn)單。
想想吧:當(dāng)外資企業(yè)員工堅(jiān)持著8小時(shí)工作制;堅(jiān)持著準(zhǔn)時(shí)下班照章辦事;堅(jiān)持著工作與生活分開的時(shí)候;也許還堅(jiān)持著“職業(yè)經(jīng)理人”、“職業(yè)人”的工作態(tài)度時(shí),有這樣一群人,不知疲勞,全心付出,如果說“廣告之花是廣告人的心血澆灌”的話,那么銷售的果實(shí)就是靠營(yíng)銷人員的赤膽忠心換來的。
多么可愛的戰(zhàn)士啊,他們也許沒有更好的裝備,也許沒有更高的收入,沒有外資企業(yè)能享受到的一切福利與優(yōu)待,但是,他們堅(jiān)忍不拔,相信戰(zhàn)爭(zhēng)最后的勝利屬于他們!記得在上海的時(shí)候,不少營(yíng)銷人員開玩笑的時(shí)候說到,對(duì)上海市最熟悉人是太極集團(tuán)的業(yè)務(wù)員,因?yàn)樗麄兪煜っ恳粭l街道,每一條小巷,并且是靠走,而不是坐車。(太極上海絕大部分是川軍,為銷售而進(jìn)入陌生的上海)
我們不是否定科學(xué)化的管理,不是否定什么是管理形式的進(jìn)步,我們想說的是,那些東西,那些科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,更大意義上只是對(duì)市場(chǎng)的維持與把握,這些并不能贏得一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的真正勝利。
有這樣一個(gè)例子,越戰(zhàn)期間,一個(gè)連的越共堅(jiān)守一個(gè)陣地,抵抗著三個(gè)營(yíng)美軍的輪番進(jìn)攻,戰(zhàn)斗一直持續(xù),血流成何,擁有一切先進(jìn)技術(shù)的美軍始終無(wú)法前進(jìn)一步,最后美軍不得不后撤幾公里,使用神經(jīng)毒氣,這是美軍在近代史上第一次使用神經(jīng)毒氣。最后,幾乎所有的越共戰(zhàn)士都被毒死在陣地上,美軍而后沖上了那片簡(jiǎn)陋的陣地。相信說到這里,大家都已經(jīng)明白了個(gè)中的原由。先進(jìn)固然重要,但是只要精神不倒,企業(yè)就能永存!
四、集體的智慧與集體的勝利——“群策群力”中國(guó)版
太極集團(tuán)提出:全員營(yíng)銷管理,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。"全員營(yíng)銷"管理的內(nèi)涵為:牢固樹立全體員工的市場(chǎng)意識(shí)和營(yíng)銷觀念,企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須以營(yíng)銷為核心。
"全員營(yíng)銷"具體表現(xiàn)在:一是全體領(lǐng)導(dǎo)樹立了"廠長(zhǎng)工作在車間,經(jīng)理工作在現(xiàn)場(chǎng)"的觀念,經(jīng)理必須做到每年在市場(chǎng)工作的時(shí)間不低于300天,全體員工必須樹立"全心全意為營(yíng)銷"的思想;二是管理的重心在營(yíng)銷,各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要為營(yíng)銷提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);三是堅(jiān)持每月一次的營(yíng)銷調(diào)度會(huì)和每季一次的營(yíng)銷計(jì)劃會(huì);四是非直接營(yíng)銷系統(tǒng)必須根據(jù)營(yíng)銷系統(tǒng)報(bào)送的每日信息及時(shí)處理營(yíng)銷系統(tǒng)提出的相關(guān)問題,集團(tuán)在總部專門設(shè)立了兩門總經(jīng)理熱線電話,24小時(shí)開通,隨時(shí)接受和處理營(yíng)銷系統(tǒng)的問題;五是職能部門要對(duì)營(yíng)銷一線提出的問題及需要解決的困難及時(shí)處理和解決,決不能推脫,不論那個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都將受到嚴(yán)厲查處。太極集團(tuán)強(qiáng)大的高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍引人矚目,這一支2000多人,占企業(yè)總?cè)藬?shù)1/4的營(yíng)銷隊(duì)伍,文化程度均在大中專以上,為數(shù)不少的碩士和高層次的專業(yè)技術(shù)人員更成為營(yíng)銷精英。目前,太極集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋95%以上的地區(qū)及城市和60%以上的縣級(jí)城市和農(nóng)村市場(chǎng),構(gòu)筑了太極集團(tuán)縱橫交錯(cuò)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的格局,使太極營(yíng)銷形成了"形散神聚","一呼百應(yīng)"的特色,配合其他營(yíng)銷戰(zhàn)略,太極集團(tuán)現(xiàn)已擁有巨大的商業(yè)信譽(yù)品牌資產(chǎn)。
五、“讓我們做的更好”——?jiǎng)?chuàng)新才能取勝
產(chǎn)品經(jīng)理制。手握"曲美"這個(gè)全新的產(chǎn)品,太極打破以往的一慣運(yùn)作模式,成立第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理組。展開詳細(xì)周密的市場(chǎng)調(diào)研、上市論證、營(yíng)銷策劃思路制訂。從產(chǎn)品論證到上市只短短幾個(gè)月時(shí)間,動(dòng)作之快,效果之好,令人稱奇。"曲美"的成功讓太極領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品經(jīng)理制的優(yōu)勢(shì),之后的產(chǎn)品也沿用此操作模式。
經(jīng)銷權(quán)拍賣會(huì)。2000年7月,太極召開中國(guó)第一個(gè)藥品經(jīng)銷權(quán)拍賣會(huì),在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)先河,也營(yíng)造出"第一次用規(guī)范的法律程序選擇經(jīng)銷商"的強(qiáng)大聲勢(shì)。
自曲美上市之日起,太極集團(tuán)便開展了大規(guī)模促銷宣傳活動(dòng),如舉辦大型商業(yè)推廣會(huì),開展曲美全國(guó)15萬(wàn)人免費(fèi)減肥活動(dòng),推出冬季減肥新概念和冬季減肥計(jì)劃,支持北京申奧等等。
肥胖防治中心。"曲美"OTC市場(chǎng)成功運(yùn)作一枝獨(dú)秀的同時(shí),太極加緊在醫(yī)院的步伐,先后與全國(guó)各大中型城市的三甲以上的醫(yī)院合作籌建減肥中心。2001年12月止,"曲美"已建成39家肥胖防治中心,醫(yī)院銷量穩(wěn)步上升。與它最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賽尼可、澳曲輕、可秀要么只各自占據(jù)本地市場(chǎng),要么只在醫(yī)院占有優(yōu)勢(shì)相比,可謂是魚和熊掌兩者兼得。
為消費(fèi)者想的更周到,做的更好是太極集團(tuán)一貫的宗旨。2001年,經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),一些患者服用曲美減肥效果明顯,但是擔(dān)心一旦停藥又會(huì)反彈(盡管臨床試驗(yàn)證明反彈率很低),希望繼續(xù)服用小劑量曲美,維持體重;另外,一些年青時(shí)尚女性希望身材更苗條動(dòng)人,也想服用小劑量曲美改善體型。適應(yīng)消費(fèi)者的需求,太極集團(tuán)迅速增加新規(guī)格,5mg維持體重裝不久便隆重上市。同樣是每天一粒,輕輕松松保持好身材10mg、5mg任你挑,只要你曲美就好!
中國(guó)到底缺乏怎樣的企業(yè)?怎么樣的企業(yè)家?中國(guó)市場(chǎng)就是缺乏更多曲美這樣的品牌,更缺乏太極這樣的企業(yè),缺乏這種對(duì)本土市場(chǎng)有著深刻理解,能夠靈活運(yùn)用營(yíng)銷手段,充分發(fā)揮營(yíng)銷作用的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。而在中國(guó)并不成熟的市場(chǎng)條件下,也許,這才是真正有本土特色的營(yíng)銷!
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