接觸的企業(yè)家朋友越多，對一個問題的思索越迫切：那就是：我們經(jīng)營和管理企業(yè)的核心指導(dǎo)思想到底應(yīng)該是什么？在以追求短平快為主旋律的時代潮流的影響下，我們很多企業(yè)都在窮盡企業(yè)所有資源換取企業(yè)每一個當(dāng)下利潤的提升，可問題是，企業(yè)經(jīng)營難度越來越大，這到底是為什么？

    我們有時候把利潤比喻成企業(yè)的血液，人沒有血液很快會死亡，企業(yè)沒有利潤最終會倒閉。這是不爭的事實，可話又說回來了，人活著是為了造血嗎？恐怕不是！利潤是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一個重要條件，但也是眾多條件中的一個，就如同血液之于人！

    我們每一個人都在用自己的價值觀和思維模式來評判這個自己生存的世界，也在用自己的思維模式來指導(dǎo)自己的處事方式，很多時候，我們都說有考慮外部環(huán)境，有做市場調(diào)研或者分析，但無論如何都難以擺脫自己固有思維的范疇！我們看不到自己思維模式范圍以外的世界！這就是我們工作和生活的盲區(qū)??！今天，我們來談企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，就是要我們能夠清晰地明白問題的根源，古人說，為有源頭活水來，那就讓我們一起來重新認(rèn)識一下我們管理哲學(xué)的源頭，也許，到時我們會對企業(yè)問題柳暗花明！

    偉大的管理學(xué)大師德魯克曾經(jīng)說過，真正決定一個企業(yè)是一個什么樣的企業(yè)，決定企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)什么，經(jīng)營生產(chǎn)多少，決定企業(yè)有無存在價值和發(fā)展前景的，不是企業(yè)的利潤動機，更多的是社會和顧客的需要，所以企業(yè)的一切行為都要圍繞著八個字來展開，那就是：創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費！在新的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)管理者的思維應(yīng)該是立體的，而不能再以平面的思維看待企業(yè)的發(fā)展，如果說以前我們能處理好企業(yè)和客戶之間的需求與滿足需求之間的問題，企業(yè)企業(yè)就可以發(fā)展，那么我們今天至少還有考慮另外兩個更加重要的問題：客戶的需求越來越模糊，模糊的顧客自己都不知道；顧客身邊的小二，小三太多了，多的你甚至都無法知道到底有多少！這些因素不考慮，我們的企業(yè)整體決策對于企業(yè)來說就是災(zāi)難，至少不會有持續(xù)積極的效果吧！

    我們作為企業(yè)的管理者，特別是高層管理者，應(yīng)該如何帶領(lǐng)企業(yè)走的更加穩(wěn)健有力呢？我們的建議是：轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營思路！梳理“以追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”為最高指導(dǎo)思想的經(jīng)營哲學(xué)，一切企業(yè)行為圍繞著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來展開！我們在給客戶進(jìn)行服務(wù)的過程中提出了一個非常有成效而又簡單的方法：以點帶面，以面促體，形成配稱！怎么理解？簡單來說，就是樹立以顧客為出發(fā)點，以建立競爭優(yōu)勢為指導(dǎo)思想建立企業(yè)資源合理配置，在企業(yè)管理思路，企業(yè)資源，企業(yè)管理手段之間形成一種良性的互動和合力，最大程度減少或者消除企業(yè)內(nèi)部因素造成的市場競爭力的削弱！從已知或者預(yù)測的客戶需求出發(fā)，通過企業(yè)有效的流程和配稱系統(tǒng)，再回到客戶已知或者預(yù)測的需求，形成企業(yè)與市場，企業(yè)與客戶快捷和高品質(zhì)的緊密互動，一次建立企業(yè)強大的市場競爭力。而競爭優(yōu)勢，在這個時代才是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，也是衡量企業(yè)管理者經(jīng)營管理能力的最高指標(biāo)！

    遺憾的是，我們很多時候在做兩個極端的錯誤：第一種是追求關(guān)起門來看起來很不錯的管理，或者說是讓管理者很有成就感的管理，那就是管理方法越來越多，管理工具越來越新穎，最終企業(yè)無形之中成了一個雜亂的博物館，看起來一片大好，走香市場時候卻虛弱無力！另一種就是，為了快速提升企業(yè)的營業(yè)額，企業(yè)紛紛需求營銷突破，極盡企業(yè)所能，公關(guān)、廣告、促銷等等等等，有時候也有效，但效果大家都很清楚，志剛不想拿極端的因為此舉而大敗的案例來說明此舉的不合理性，我想對于這種急功近利甚至殺雞取卵的方式，企業(yè)管理者至少應(yīng)該保持一種清醒的認(rèn)識！

管理手段的優(yōu)化也好，營銷策略的升級也罷，都是企業(yè)經(jīng)營中自然而然要去提升的兩個重要模塊，可是不要忘了，我們該最終圍繞的“點”是什么？天空中再多的水汽，沒有塵埃，也不會有雨水的形成！我們要時刻問自己，我們要去到哪里？我們走的路是對的嗎？我們該用什么樣的姿態(tài)來走？走少林的路，用華山的思維，峨眉的輕功，我們會是什么模樣？我們有給企業(yè)人工降雨嗎？我們有時時提醒自己，提升組織成員我們工作應(yīng)圍繞的“點”在哪里嗎？如果沒有，那么企業(yè)的財力也好，人力也罷，都會向天空中的水霧，不會有效凝結(jié)成團，降下企業(yè)“利潤”的甘露的，浮云而已！
    只有理清企業(yè)的戰(zhàn)略思路，明確企業(yè)持續(xù)發(fā)展和盈利的商業(yè)邏輯，并一次指導(dǎo)和建立企業(yè)內(nèi)部的配稱，形成企業(yè)內(nèi)外合一的配稱系統(tǒng)，才能保證企業(yè)核心競爭力的長期存在，也只有這種配稱系統(tǒng)才是競爭對手看不懂、拆不開、學(xué)不會和拿不走的！而一套配稱系統(tǒng)一旦建立起來，只要企業(yè)不自我毀滅，經(jīng)驗告訴我們，這套系統(tǒng)將是競爭對手的噩夢！這就是毛主席當(dāng)年可以堅定地說出“星星之火可以燎原，一切反動派都是紙老虎以及在戰(zhàn)略上藐視敵人，在戰(zhàn)術(shù)上重視敵人”的根源所在！如果我們把任何一個系統(tǒng)的組成部分拿來為我所用，效果就要看我們的機制等等等等重要要素之間是否兼容了，如果運氣不要，可能會自損元氣呢！

    如果我們還擔(dān)心我們的管理方法，我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)等會被競爭對手復(fù)制的話，那只能說明一點：我們建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路還有很長！

    如果我們還希望從對手那里或者各種機構(gòu)那里復(fù)制自己企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方法的話，很遺憾，那只能說明一點：我們建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路，還沒有開始！甚至已經(jīng)走了彎路！走得太遠(yuǎn)，以至于我們忘記了我們曾經(jīng)讓我們持續(xù)成長的路！
 

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