越罵越臟越營銷?

 作者:王力金 王麗娟    446


  反觀李國慶與大摩女的罵戰(zhàn),雖然站在公司角度的李國慶獲得了大多數(shù)企業(yè)家的支持,但是還是對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的股價(jià)造成了一定影響。自從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶與“大摩女”爆發(fā)罵戰(zhàn)之后,當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)應(yīng)聲接連下跌。事件發(fā)生后的首個(gè)交易日,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)暴跌8.3%,本周三再跌7.34%,兩天之內(nèi)公司市值便蒸發(fā)了約3.92億美元(約合25.8億元人民幣)??梢钥闯鼍W(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)若使用不得當(dāng),可以對企業(yè)造成嚴(yán)重的損害。

  那么,如何操作網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn),才是臉上貼金,而非腳下踩屎呢?

  符合社會主流價(jià)值觀念

  作為曝光在網(wǎng)絡(luò)上的公眾人物/企業(yè),民眾對他們在道德上要求甚高,不能違背其社會的主流價(jià)值觀念。網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)能否得到民眾的支持,首要的關(guān)鍵是能否站在道德的高度去闡述自己的觀點(diǎn)。若與社會的整體主流價(jià)值觀相悖,就會失去民眾的支持。“得道者多助,失道者寡助”,同樣適用于網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)中。

  在汶川地震時(shí),王石與網(wǎng)友一番關(guān)于該不該捐款的罵戰(zhàn)招致了網(wǎng)友的一致聲討,他的不當(dāng)言論讓他招致了網(wǎng)絡(luò)上近乎一邊倒的反對和攻擊,不僅影響到了王石的個(gè)人形象,也影響了萬科的品牌形象,最后王石不得不向公眾道歉來解決危機(jī)。

  在“李國慶VS.大摩女”罵戰(zhàn)中,當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)暫時(shí)受到了一定程度的影響,但是李國慶直率的個(gè)人形象還是得到了網(wǎng)友的認(rèn)可和支持,許多與投行有過合作的企業(yè)家也紛紛聲援李國慶,認(rèn)為投行在操作時(shí)確實(shí)存在一些問題。通過“罵戰(zhàn)”,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的知名度迅速提升。

  開罵也要“文明”

  有人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)就是破口大罵,不管什么難聽與否,不管什么場合,也不用顧忌自己的身份,只要能夠達(dá)到目的,什么臟話都可以說。

  在罵戰(zhàn)中,李國慶與大摩女可謂是將“京罵”發(fā)揮得淋漓盡致,從反語諷刺到人身攻擊,毫不顧忌自己作為一個(gè)企業(yè)家和名企白領(lǐng)的形象,言辭“很黃很暴力”。事后調(diào)查,很多網(wǎng)友都認(rèn)為李國慶和大摩女的言論有些過激,不符合一個(gè)高學(xué)歷高素養(yǎng)的公眾人物的形象??磥?,大部分人還是無法接受一個(gè)公眾人物會出口成“臟”。

  
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