績(jī)效管理，表格背后的管理

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當(dāng)戰(zhàn)略地圖明確后，組織未來1年的戰(zhàn)略重點(diǎn)就明確了，這就是戰(zhàn)略目標(biāo)體系。

第二步，根據(jù)確定的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，每個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)應(yīng)1個(gè)或多個(gè)行動(dòng)方案，這些行動(dòng)方案進(jìn)一步詮釋了戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。

第三步，針對(duì)每個(gè)行動(dòng)方案提取衡量指標(biāo)。每個(gè)行動(dòng)方案對(duì)應(yīng)一個(gè)或多個(gè)考核指標(biāo)，這些指標(biāo)就是我們業(yè)績(jī)合同上所體現(xiàn)的考核指標(biāo)的來源。

第四步，根據(jù)原則提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，列入業(yè)績(jī)合同，這些原則包括：

1)重要性：指標(biāo)代表業(yè)績(jī)的顯著驅(qū)動(dòng)因素，對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)及部門目標(biāo)的完成起重要作用；

2)可衡量/可定性分析：指標(biāo)可通過數(shù)據(jù)進(jìn)行衡量或者通過事實(shí)依據(jù)進(jìn)行分析驗(yàn)證；

3)確切的：指標(biāo)對(duì)被考核員工而言明確而具體，與考核意圖統(tǒng)一；

4)可控制性/可影響性：在合理的時(shí)間內(nèi)，指標(biāo)可以受到被考核員工的影響，得到可衡量或可驗(yàn)證的改善；

5)關(guān)鍵性：數(shù)量有限，集中于被考核員工最主要的目標(biāo)，一般在5-8項(xiàng)左右；

6)改善潛力：波動(dòng)性較大、與最佳做法之間的差距較大。

第三：目標(biāo)值

目標(biāo)值一欄主要是明確各個(gè)考核指標(biāo)的衡量基準(zhǔn)，包括下限值、標(biāo)準(zhǔn)值和上限值。下限值是該考核指標(biāo)不可容忍值，也就是說，低于該值，則企業(yè)沒有盈利，一般建議為標(biāo)準(zhǔn)值的90%，下限值對(duì)應(yīng)60分或0分，標(biāo)準(zhǔn)值對(duì)應(yīng)100分，是完成該目標(biāo)的滿分標(biāo)準(zhǔn)，上限值，是在滿分基礎(chǔ)上的挑戰(zhàn)，可以在100分的基礎(chǔ)上得到加分，一般會(huì)設(shè)上限，建議120分為上限。

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