提升情商的四項(xiàng)基本能力
作者:李健霖 422
高情商的領(lǐng)導(dǎo)人,首先是一個(gè)自我覺(jué)知型的人,對(duì)自己的感情、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需求和動(dòng)機(jī)有著深入的了解,知道自己的目標(biāo)是什么,注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失,具有在情緒干擾中保持中立自省的能力。
了解自己只是第一步,要提升領(lǐng)導(dǎo)力,還要善于自我管理,能控制自己的情緒,管理自己的情緒。
自我意識(shí)與自我控制、自我激勵(lì)在情商里都屬于對(duì)自身的認(rèn)知和管理,影響到自身的發(fā)展和提升,而情商中的移情能力和社交技巧則決定了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于外界、對(duì)于他人的影響能力。
移情能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,表現(xiàn)為敏銳的觀察力,善于感受溝通對(duì)象的情緒,善于傾聽(tīng)與理解對(duì)方的真實(shí)想法,能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。
像這樣在理解對(duì)方情感的基礎(chǔ)上,與中高層經(jīng)理的溝通,更容易被對(duì)方接受,也就更容易促進(jìn)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的向下執(zhí)行。
對(duì)一線員工來(lái)說(shuō),具備移情能力的領(lǐng)導(dǎo)者能讓他們感受到公司的關(guān)懷,他們對(duì)公司也更有信心。
移情能力不只體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的溝通上,也體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外的社交能力上。實(shí)際上,社交技巧是其他三種情商特質(zhì)得以充分運(yùn)用的一種體現(xiàn)。
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