如何提升與測(cè)評(píng)你的情商(李健霖)

根據(jù)著名情商大師丹尼爾·戈?duì)柭―aniel Goleman）的概括，情商包括以下四項(xiàng)能力。
　　自我意識(shí)：即對(duì)自己的心境、情感、動(dòng)機(jī)以及它們對(duì)別人產(chǎn)生的影響所具有的一種認(rèn)識(shí)和理解能力，具體表現(xiàn)為自信、真實(shí)的自我評(píng)估與充滿幽默感的自嘲。

　　自我控制和自我激勵(lì)：即對(duì)那些具有破壞性的感情沖動(dòng)進(jìn)行控制和糾正的能力，具有精力充沛和堅(jiān)定不移地追求某一目標(biāo)的傾向，表現(xiàn)為能夠開(kāi)放地面對(duì)變化、對(duì)不確定性的事情能夠泰然處之，具有很強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)，即使面對(duì)失敗也樂(lè)觀自信。

　　移情能力：即對(duì)別人的情感構(gòu)成所具有的一種理解能力，能夠根據(jù)別人的情感反應(yīng)來(lái)待人接物的一種技能，表現(xiàn)為對(duì)多樣性文化的適應(yīng)力、與有才能的人建立和維護(hù)社會(huì)關(guān)系、為其委托人和客戶提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。

　　社交技巧：即精通于建立人際關(guān)系網(wǎng)和管理社會(huì)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)別人與自己的共同之處并與其建立友好關(guān)系的能力，表現(xiàn)為具有游說(shuō)能力、具有建立和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)長(zhǎng)、能夠有效領(lǐng)導(dǎo)組織的變革。

　　簡(jiǎn)單地講，情商就是指了解自己的情緒、管理自己的情緒、了解別人的情緒并管理別人情緒的能力。研究發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的影響力是智商的兩倍；情商對(duì)高級(jí)管理者個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發(fā)揮的作用越大。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)講，團(tuán)隊(duì)情商越高，團(tuán)隊(duì)績(jī)效也越高。

　　以情商提升領(lǐng)導(dǎo)力

　　戈?duì)柭鴮?duì)全球15家著名公司的高層管理者進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)平凡領(lǐng)導(dǎo)人與頂尖領(lǐng)導(dǎo)人的差異，主要在于情緒智能。

　　高情商的領(lǐng)導(dǎo)人，首先是一個(gè)自我覺(jué)知型的人，對(duì)自己的感情、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需求和動(dòng)機(jī)有著深入的了解，知道自己的目標(biāo)是什么，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失，具有在情緒干擾中保持中立自省的能力。

　　了解自己只是第一步，要提升領(lǐng)導(dǎo)力，還要善于自我管理，能控制自己的情緒，管理自己的情緒。

　　自我意識(shí)與自我控制、自我激勵(lì)在情商里都屬于對(duì)自身的認(rèn)知和管理，影響到自身的發(fā)展和提升，而情商中的移情能力和社交技巧則決定了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于外界、對(duì)于他人的影響能力。

　　移情能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，表現(xiàn)為敏銳的觀察力，善于感受溝通對(duì)象的情緒，善于傾聽(tīng)與理解對(duì)方的真實(shí)想法，能夠站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題。

像這樣在理解對(duì)方情感的基礎(chǔ)上，與中高層經(jīng)理的溝通，更容易被對(duì)方接受，也就更容易促進(jìn)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)策略的向下執(zhí)行。

　　對(duì)一線員工來(lái)說(shuō)，具備移情能力的領(lǐng)導(dǎo)者能讓他們感受到公司的關(guān)懷，他們對(duì)公司也更有信心。

　　移情能力不只體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)的溝通上，也體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)外的社交能力上。實(shí)際上，社交技巧是其他三種情商特質(zhì)得以充分運(yùn)用的一種體現(xiàn)。

　　社交能力強(qiáng)的人都有一個(gè)重要技巧，即能夠發(fā)現(xiàn)自己與各種各樣的人之間的共同之處—這是他們能夠與別人建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，并能夠讓人們朝著他所期望的方向前進(jìn)。。

　　以情商促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效

　　領(lǐng)導(dǎo)者具備高情商，必然大大提升領(lǐng)導(dǎo)力；而一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果有了高的團(tuán)隊(duì)情商，工作效率也必然隨之提高。團(tuán)隊(duì)情商的高下，取決于三個(gè)因素：1、領(lǐng)導(dǎo)者是否具備高情商，因?yàn)樵谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)或者組織里，人們通常將領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)某事的反應(yīng)作為最有效的反應(yīng)，這意味著某種程度上，領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立了情感標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度會(huì)感染和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)或者公司的情感氛圍。2、在招聘時(shí)，盡量選擇情商高的員工。3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，提升員工的情商。

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