打造汽車“服務”品牌的戰(zhàn)略思考

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三、如何打造汽車服務品牌
品牌的價值取決于品牌知名度、品牌聯(lián)想、品質認知度及品牌忠誠度。對于汽車服務品牌的打造，有以下建議：
1. 建立品牌知名度

目前，多數(shù)人對車型所屬企業(yè)的服務品牌內容僅是“一般了解”。

數(shù)據來源：2010年11月15日中國汽車報社、清華大學媒介調查實驗室聯(lián)合發(fā)布的《中國汽車企業(yè)服務品牌消費者滿意度調查報告》

根據J.D. Power 亞太公司研究結果，知名度和喜愛度較高的品牌在意向購車人群中具有更高的意向率。對于汽車制造商來說，有效地將意向購車人群轉化為購車者，提升知名度是非常重要的第一步。

研究還發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網和車展成為最有效的聯(lián)系和影響意向購車人群的渠道。在所有渠道當中，意向購車人群在互聯(lián)網上瀏覽汽車廣告的比例最高。在互聯(lián)網上搜索汽車信息時，意向購車人群搜索頻率最高的是其他消費者評論和建議。在2010 年，“評論和建議”已經超過“價格”，成為意向購車人群搜索最為頻繁的汽車信息類型。

和其他營銷方式相比，車展促銷對于購車考慮和購車決定具有最積極的影響力。意向購車人群通過車展觀察意向車型的內飾和外觀，而且有機會試乘甚至試駕意向中的車型。

對于營銷人員而言，重要的是了解哪些市場營銷訊息更加貼近中國意向購車人群，以及什么是傳遞這些市場信息的最佳平臺。打造一個常青品牌，關鍵在于了解意向購車人群的選擇標準，以及通過各種營銷和品牌塑造活動的有效組合將意向購車人群轉化為實際客戶。
 思考 打造 戰(zhàn)略 汽車 品牌 服務

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