質(zhì)量管理課程體系
全面質(zhì)量管理（TQM）與零缺陷 課時(shí)：12H
天：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)主要內(nèi)容：TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容l設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量l生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量l輔助生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量l使用過(guò)程質(zhì)量天：下午13點(diǎn)-17點(diǎn)整主要內(nèi)容：TQM-質(zhì)量小組活動(dòng)1.小組活動(dòng)的基本思想2.小組的組織3.小組活動(dòng)的方法與工作程序4.小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人第二天上午9點(diǎn)-12點(diǎn)主要內(nèi)...
講師：馬輝 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理（TQM）培訓(xùn)大綱“” 課時(shí)：12H
時(shí)間內(nèi)容方法目的天部分：TQM概要1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)l三全的TQMlTQM推動(dòng)企業(yè)變革2.TQM的八大原則3.TQM思想基礎(chǔ)4.TQM的方法依據(jù)5.TQM的任務(wù)6.TQM一般性方法7.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題面面觀8.案例：企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題圖片與錄象展示9.企業(yè)質(zhì)量管理狀況自我測(cè)試第二部分：零缺陷與防差錯(cuò)技術(shù)1.次就把事情做對(duì)2.把正確的事情做正確3.零缺...
講師：馬輝 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
供應(yīng)商質(zhì)量管理（3天*） 課時(shí)：18H
1.供應(yīng)商質(zhì)量管理的構(gòu)建供應(yīng)商管理的五個(gè)流程供應(yīng)商管理的五個(gè)核心內(nèi)容供應(yīng)商質(zhì)量管理人員的14項(xiàng)能力2.供應(yīng)商質(zhì)量管理的階段供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量8要素服務(wù)質(zhì)量5要素供應(yīng)商生產(chǎn)線流程保證質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量管理水平5級(jí)成熟度供應(yīng)商全面質(zhì)量管理實(shí)施供應(yīng)商TQM的4個(gè)要素考核供應(yīng)商高階段——波多里奇7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)供應(yīng)商TQM的步驟3.供應(yīng)商的評(píng)選及績(jī)效考核供應(yīng)商評(píng)選和考...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、TQM概述與基本理論1.TQM的基本概念2.TQM的基本理論3.TQM的基本內(nèi)容-設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量-生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量-輔助生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量-使用過(guò)程質(zhì)量二、TQM-質(zhì)量小組活動(dòng)1.小組活動(dòng)的基本思想2.小組的組織3.小組活動(dòng)的方法與工作程序4.小組活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.小組的職責(zé)與協(xié)調(diào)人三、TQM-過(guò)程質(zhì)量控制1.什么是過(guò)程質(zhì)量控制2.為什么開(kāi)展過(guò)程質(zhì)量控制3.開(kāi)展過(guò)程...
講師：馬輝 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理的零缺陷（2天） 課時(shí)：12H
一、走向全球化的質(zhì)量基礎(chǔ)1.零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則2.現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)與問(wèn)題3.零缺陷——零浪費(fèi)的思想二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的要點(diǎn)1.質(zhì)量的基點(diǎn)——關(guān)注顧客2.質(zhì)量管理的幾大誤區(qū)3.解決問(wèn)題的思考方法4.質(zhì)量的執(zhí)行，衡量和標(biāo)準(zhǔn)化方法三、零缺陷質(zhì)量管理1.零缺陷前提：5S2.ISO的精髓：持續(xù)改進(jìn)3.克服ISO中的執(zhí)行偏差4.全員參與和提案改善5.提案改善的實(shí)施要...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理七大工具 （2天） 課時(shí)：12H
一、質(zhì)量管理方法的變遷 1.質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程2.統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用3.現(xiàn)代管理的五大要求4.數(shù)據(jù)段類(lèi)型與要求5.品管七大手法的特點(diǎn)二、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí) 1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本概念2.統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用3.影響質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)因素4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理的方法5.繪制統(tǒng)計(jì)分布數(shù)列6.時(shí)間數(shù)列的計(jì)算和應(yīng)用7.標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算和應(yīng)用三、平均值的計(jì)算與應(yīng)用 1.統(tǒng)計(jì)平均值...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理7大工具 （2天） 課時(shí)：12H
課程大綱： 1.質(zhì)量管理方法的變遷 質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程統(tǒng)計(jì)手法在管理中的七大應(yīng)用現(xiàn)代管理的五大要求數(shù)據(jù)段類(lèi)型與要求品管七大手法的特點(diǎn)2.統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的基本概念統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用影響質(zhì)量波動(dòng)的六個(gè)因素統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理的方法繪制統(tǒng)計(jì)分布數(shù)列時(shí)間數(shù)列的計(jì)算和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算和應(yīng)用3.平均值的計(jì)算與應(yīng)用 統(tǒng)計(jì)平均值的概念算術(shù)平均值的計(jì)算加權(quán)、調(diào)和平均值...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
全面質(zhì)量管理（2天） 課時(shí)：12H
質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化TQM的核心TQM的目標(biāo)TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顧客完全滿意顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量文化團(tuán)隊(duì)合作質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系評(píng)審與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證2.企業(yè)的質(zhì)量管理企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程模式產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理制造過(guò)程中的質(zhì)量管理服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarking)3.工序與過(guò)程質(zhì)量控制質(zhì)量變異的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理（2天） 課時(shí)：12H
一、質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化1.TQM的核心2.TQM的目標(biāo)3.TQM與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.顧客完全滿意5.顧客導(dǎo)向與顧客驅(qū)動(dòng)6.質(zhì)量戰(zhàn)略7.質(zhì)量文化8.團(tuán)隊(duì)合作9.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)10.質(zhì)量體系評(píng)審與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證二、企業(yè)的質(zhì)量管理1.企業(yè)質(zhì)量管理的過(guò)程模式2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理3.制造過(guò)程中的質(zhì)量管理4.服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量管理5.標(biāo)桿學(xué)習(xí)(Benchmarki...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、供應(yīng)商管理的流程1.供應(yīng)商管理的四個(gè)過(guò)程2.供應(yīng)商管理的五個(gè)核心內(nèi)容3.供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.供應(yīng)商選擇流程5.處理好質(zhì)量在供應(yīng)商整體管理中的要點(diǎn)二、供應(yīng)商質(zhì)量管理的階段1.供應(yīng)商的來(lái)料質(zhì)量1)產(chǎn)品質(zhì)量8要素2)服務(wù)質(zhì)量5要素2.供應(yīng)商生產(chǎn)線流程保證質(zhì)量3.供應(yīng)商質(zhì)量管理水平5層次4.供應(yīng)商全面質(zhì)量管理5.實(shí)施供應(yīng)商TQM的4個(gè)要素6.考核供應(yīng)商高階段——波...
講師：王為人 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
一、供應(yīng)商質(zhì)量管理（SQM） 1.1概述 l從傳統(tǒng)質(zhì)量管到現(xiàn)代質(zhì)量觀 lSQM要解決的問(wèn)題 lSQM的架構(gòu) lSQE崗位能力要求 1.2SQM的技術(shù)策劃工作-SQE重要技術(shù) ◇產(chǎn)品背后隱藏的供應(yīng)關(guān)系分析工具 ◇供應(yīng)商質(zhì)量管理模式與供應(yīng)關(guān)系的匹配 ◇產(chǎn)品層面、過(guò)程層面和系統(tǒng)層面的物料質(zhì)量控制 ◇產(chǎn)品層面的主要工作-零部件技術(shù)預(yù)分析 什...
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
部分顧客完全滿意 單元一：瞬間感受 倒霉顧客的傷心經(jīng)歷 顧客的期望與實(shí)際感受的比較 瞬間感受的定義 瞬間感受與一線服務(wù) 分析：質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：質(zhì)量管理課程案例分析！ 單元二：顧客完全滿意 誰(shuí)是顧客？ 哪些因素對(duì)客戶是重要的？ 顧客眼中的價(jià)值 如何增加市場(chǎng)占有率？ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 顧...
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
講全面質(zhì)量管理基礎(chǔ) 1、當(dāng)前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀； 2、質(zhì)量管理的世紀(jì)百年回顧； 3、TQM全面質(zhì)量管理的相關(guān)概念 質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、全面質(zhì)量管理 4、全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣 5、TQM的基礎(chǔ)工作 6、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) 質(zhì)量檢驗(yàn)基本概念和質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù) 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類(lèi)...
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
質(zhì)量管理與績(jī)效提升培訓(xùn) 課時(shí)：12H
篇做客戶中心的質(zhì)量舞者目標(biāo)：掌握運(yùn)營(yíng)管理中質(zhì)量輕松制勝的秘訣，充分認(rèn)識(shí)自己的崗位。1)我是誰(shuí)——認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理崗位的價(jià)值和意義2)1度C管理理念導(dǎo)入3)如何成為圈內(nèi)人——認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理必備的素質(zhì)和要求4)每天學(xué)會(huì)做三件事5)個(gè)人成長(zhǎng)三大必備工具6)客戶中心五大管理要素自我審視——361工具：五大要素測(cè)試表7)管理者綜合技能自我審視——361工具：管理者綜合技能自...
講師：譚小芳 咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
采購(gòu)供應(yīng)已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)獲取利潤(rùn)的第二源泉采購(gòu)管理如何為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn) 一．采購(gòu)供應(yīng)工作流程 二.企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)工作的癥結(jié) 三．供應(yīng)商管理概述 分析：供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)案例！ 解析：供應(yīng)商質(zhì)量管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：供應(yīng)商質(zhì)量管理課程案例分析！ 第二講、供應(yīng)商質(zhì)量管理的前提，供應(yīng)商整體管理的流程 供應(yīng)商管理的三大核心內(nèi)容 供應(yīng)商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量...
