TQM全面質(zhì)量管理培訓

  培訓講師：譚小芳

講師背景：
譚小芳亞太地區(qū)十大金牌講師北京營銷學會高級講師北大、清華總裁班特聘教授復旦、人大總裁班特聘專家國學營銷專家、著名企管專家全球品牌網(wǎng)等多家門戶網(wǎng)站專欄作者銷售與市場等多家專業(yè)媒體專欄作者著有《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)員工讀本》等 詳細>>

譚小芳
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TQM全面質(zhì)量管理培訓詳細內(nèi)容

TQM全面質(zhì)量管理培訓
　　**講 全面質(zhì)量管理基礎
　　1、當前企業(yè)面臨的質(zhì)量現(xiàn)狀；
　　2、質(zhì)量管理的世紀百年回顧；
　　3、TQM全面質(zhì)量管理的相關概念
　　質(zhì)量管理的定義、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、全面質(zhì)量管理
　　4、全面質(zhì)量管理的基本要求：三全一多樣
　　5、TQM的基礎工作
　　6、質(zhì)量檢驗的基本知識
　　? 質(zhì)量檢驗基本概念和質(zhì)量檢驗依據(jù)
　　? 質(zhì)量檢驗的基本類型與方式
　　? 產(chǎn)品檢驗的步驟
　　? 質(zhì)量檢驗與PDCA循環(huán)
　　7、抽樣檢驗GB/T2828.1-2003
　　8、研發(fā)、采購、生產(chǎn)及出貨過程中的質(zhì)量控制點及品質(zhì)系統(tǒng)建立。
　　? 產(chǎn)品先期質(zhì)量策劃與控制計劃
　　? 進料過程中的檢驗流程及檢驗標準策劃
　　? 生產(chǎn)及出貨過程的檢驗流程及檢驗標準策劃
　　9、不合格品管理（基于8D方法的進料、制程及客訴不合品處理流程）
　　第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場管理
　　1、 現(xiàn)場5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）
　　2、 現(xiàn)場標準化作業(yè)管理
　　3、 設備管理
　　? 一二三級保養(yǎng)內(nèi)容及職責
　　? 清掃、潤滑、點檢基準的建立
　　第三講 全面質(zhì)量管理中質(zhì)量改進工作的實踐與技巧
　　1：TQM中的QC七大手法
　　? 層別法
　　? 特性要因圖
　　? 檢查表
　　? 散布圖
　　? 直方圖
　　? 管制圖
　　? 柏拉圖
　　2：TQM的重要工具QCC品管圈
　　? **周、成立品管圈
　　? 第二周、提出現(xiàn)場問題點，決定活動主題
　　? 第三周、把握影響問題點的要因
　　? 第四周、觀察現(xiàn)場,收集數(shù)據(jù),把握事實
　　? 第五周、把握現(xiàn)狀，設定活動目標值
　　? 第六周、把握影響問題點的主要要因
　　? 第七周、提出解決問題的對策
　　? 第八周、對策實施，效果確認
　　? 第九周、對策實施，改善提案
　　? 第十周、標準化
　　? 第十一周、成果比較，整理成果報告書
　　? 第十二周、成果發(fā)表

 

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